Chargé(e) de Marketing CRM & Expérience Client -...

com : En tant que Spécialiste CRM et Marketing par courriel, vous jouerez un rôle clé dans l'acquisition, l'engagement et la fidélisation des clients grâce à des campagnes ciblées et automatisées. Vous serez responsable du développement et de l'optimisation des stratégies d'email et SMS marketing, ainsi que de la gestion du CRM afin d'améliorer l'expérience client et la performance commerciale.
Concevoir, exécuter et optimiser des campagnes d'email et SMS marketing à l'aide d'Hubspot pour maximiser les ventes ainsi que l'engagement et la fidélité des clients.
Développer une stratégie de marketing relationnel complète couvrant l'acquisition, la conversion, la rétention et la fidélisation.
Collaborer avec l'équipe marketing et la graphiste pour assurer la cohérence visuelle et rédactionnelle des campagnes.
Gestion du CRM et segmentation
Administrer et optimiser la base de données CRM en veillant à la qualité, l'organisation et l'exactitude des données clients.
Analyse, reporting et optimisation continue
Suivre et analyser les performances des campagnes via des KPI, tels que les taux d'ouverture, de clics, de conversion et de désabonnement.
Réaliser des tests A/B sur les objets, contenus, CTA et segments pour optimiser l'efficacité des campagnes.
Fournir des insights et recommandations stratégiques basées sur les données pour améliorer en continu les performances.
Assurer le respect des réglementations canadiennes et des meilleures pratiques en matière de protection des données.
Effectuer une veille constante sur les tendances et innovations en email marketing et CRM.
FORMATION ET EXPÉRIENCE Diplôme universitaire en technologies de l'information, marketing, commerce électronique ou autre domaine pertinent; 3 à 5 années d'expérience pertinente dans un rôle similaire de gestionnaire de campagne par courriels (d'autres combinaisons de formation et d'expérience pourraient être considérées); Expérience de travail avec des plateformes CRM, d'envoi de courriels et d'automatisation marketing (particulièrement Hubspot); Maitrise des langages HTML, HTML5, un atout Expérience en opérations e-Commerce, un atout Connaissances SEO et Google Analytics, un atout
Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l'écrit (essentiel)
Intérêt pour la photo et la vidéo, un atout indéniable!
Télétravail après 3 mois
Programme d'aide aux employés
Horaire flexible