Agent de service à la clientèle/Expérience client

Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse en pleine croissance dont la mission est de lutter contre l’insécurité alimentaire chez les enfants et les personnes vulnérables. Faites évoluer votre carrière dans un milieu collaboratif et professionnel ayant une formule hybride et bénéficiez d’un espace de travail dynamique et facile d’accès.
La personne titulaire du poste a la responsabilité de répondre aux besoins des client·e·s et partenaires de La Cantine pour tous. Également, elle viendra en soutien à certaines tâches administratives. Il est essentiel que la personne ait un intérêt marqué pour le bien-être des enfants et des aîné·e·s, de l’entregent et un important souci du détail.
Service à la clientèle
Offrir une expérience client remarquable ;
Conseiller et soutenir les client.e.s lors des commandes téléphoniques et faire le suivi auprès des parents et les écoles de La Cantine dans les écoles et des clients de La Cantine à domicile ;
Faire la mise à jour des outils numériques ;
Minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle, dans un milieu de bureau ;

Les Compétences Techniques
Français (Oral et écrit) : Niveau avancé ;
Anglais (Oral et écrit) : Niveau intermédiaire ;
Bonne capacité de rédaction (français et anglais).
Un lieu de travail chaleureux, La Maison de la santé durable : vaste espace de travail collaboratif propice au réseautage, lumière naturelle à profusion entourée de plantes vertes, nombreux espaces de réunion, de détente et de repas, café à volonté, et plus encore ;
Deux semaines de congé de fin d’année pour les fêtes, en plus des vacances annuelles.
La Cantine pour tous est un collectif qui fédère des organisations d’économie sociale et solidaire partageant une volonté d’agir ensemble pour contribuer à résoudre l’insécurité alimentaire et d’autres enjeux en alimentation sur leurs territoires.