Manager du Service Clients magasin F/H

Staples/Bureau en Gros est l'Entreprise du travail et de l'apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours.

Au Centre de solutions, nous établissons des liens avec nos clients pour les aider à trouver les bonnes solutions pour réussir, comme des services de conception, d'impression, de soutien de technologie, de marketing numérique et d'expédition. Staples/Bureau en Gros établit un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité et l'expression de genre, le mode de vie, l'âge, la formation scolaire, l'origine nationale, la religion ou la capacité physique. En tant que superviseur des services, vous serez à la tête des secteurs des services et du Centre de solutions de la succursale, y compris les services des caisses, d'impression et de technologie. Vous faites preuve d'un haut niveau d'engagement envers les clients et cherchez à maximiser les ventes tout en aidant efficacement les clients. Collaborer avec les autres directeurs dans la succursale pour établir les objectifs et les cibles de ventes.

Communiquer régulièrement avec l'équipe pour solidifier le lien entre le succès financier du magasin et les programmes de primes.

Collaborer avec d'autres directeurs dans le magasin pour superviser la coordination et l'exécution des services afin de maximiser la productivité.

Maximiser les occasions de vente en stimulant les capacités commerciales des associés et en favorisant une culture de connexion, de partage et de partenariat.

Encourager une culture de recommandations et une mentalité « omni-entreprise » où les associés ont connaissance de tous les services et toutes les offres de Bureau en Gros.

Faciliter les procédures du bureau principal, être responsable du décompte quotidien du coffre-fort, de la préparation du dépôt bancaire quotidien, de l'exécution des documents à remplir et de faire l'entrée en système des totaux quotidiens de caisse.

L'excellence opérationnelle et l'expérience client font partie des aspects importants de votre rôle. Vous prendrez en charge les caisses enregistreuses, suivrez toutes les mesures de prévention des pertes et veillerez à la propreté et aux normes en magasin des services qui vous sont assignés.

3 à 4 ans d'expérience dans un service à la clientèle du secteur de détail de préférence.

• 1 à 3 ans dans un poste de supervision avec responsabilité directe d'atteindre les objectifs en matière de ventes et de service, de préférence.
• Diplôme d'études secondaires de préférence.
• Expérience éprouvée à atteindre l'excellence du service à la clientèle et des résultats de vente
• Régimes de soins médicaux et dentaires

Programmes de formation et de perfectionnement

Ceci inclut le travail le soir et en fin de semaine.

Superviseur de succursale, services Bureau en Gros est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et à la diversité, et nous encourageons tous les candidats qualifiés, y compris les personnes handicapées, à poser leur candidature.