Conseiller au service client (Temps plein)-QC

Titre du poste : Agent(e) service à la clientèle
Lieu : 601 Rue Sagard, St-Bruno-de-Montarville, QC, J3V 6C1
Statut : Permanent – Temps plein

Chez Matrec, nos agents au service à la clientèle font bien plus que répondre au téléphone : ils incarnent notre engagement envers l'excellence, l'efficacité et la satisfaction de nos clients. Dans ce rôle clé, vous serez le point de contact principal pour répondre aux demandes, résoudre les situations complexes et offrir une expérience client exceptionnelle qui soutient la croissance de notre entreprise.
Avantages sociaux complets : Programme complet d'assurances collectives pour vous et votre famille.
Épargne-retraite : Programme de REER avec cotisation proportionnelle de l'employeur pour assurer votre avenir financier.
Formation ou expérience : DEP en secrétariat, en service à la clientèle (ou études connexes), OU 1 à 2 ans d'expérience pertinente dans un poste similaire.
Compétences linguistiques : Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais) un grand atout pour desservir notre clientèle variée.
Maîtrise informatique : Solides compétences avec la suite Microsoft Office.
Analyse des besoins : Identifier et évaluer avec précision les besoins de la clientèle afin de proposer des solutions adaptées.
Assurance qualité et suivi : S’assurer de la satisfaction continue des clients et suivre rigoureusement les procédures de communication et directives établies pour le traitement des appels.
GFL is committed to equal opportunity for all, without regard to race, religion, color, national origin, citizenship, sex, sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, genetic information, or any other protected characteristic. If you are interested in applying for employment and need special assistance or an accommodation to apply for a posted position, please contact View email address on click.appcast.io hiring process may utilize machine-based systems to assist in screening and assessing applicants.