Agent(e) aux ventes et au service à la clientèle

Les tâches

• Traiter les demandes provenant du site Web, par courriel, par téléphone et par clavardage;
• Préparer les soumissions et effectuer les suivis nécessaires auprès des client(e)s;
• Contribuer à la conversion des opportunités de vente;
• Assurer le suivi des dossiers client(e)s, des enjeux et des actions en cours;
• Maintenir à jour les informations dans les outils internes, le CRM et les autres systèmes;
• Coordonner les livraisons et les installations;
• Offrir un soutien technique de premier niveau aux client(e)s;
• Répondre aux demandes de service après-vente et de garantie;
• Effectuer toute autre tâche connexe au poste.
• Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!

Avantages

• Poste permanent à temps plein au sein d’une entreprise en croissance;
• Assurance collective incluant les médicaments;
• Ambiance de travail conviviale avec un fort esprit d’équipe;
• Stationnement gratuit sur place;
• Horaire de jour du lundi au vendredi;
• Temps supplémentaire disponible à l’occasion, selon les besoins opérationnels;
• Bonification possible selon la performance;
• Environnement dynamique où vos idées et votre contribution sont valorisées.

Exigences du poste

• Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent;
• Posséder de 3 à 4 années d’expérience en service à la clientèle, en ventes ou dans un poste similaire;
• Une expérience dans un environnement manufacturier constitue un atout;
• Bonne compréhension des techniques de vente et de relance auprès de la clientèle;
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;
• Expérience avec un CRM ou un ERP, un atout;
• Excellentes aptitudes en communication, en organisation et en gestion des priorités;
• Bilinguisme obligatoire (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit, puisque la majorité des échanges se font auprès d’une clientèle canadienne anglophone et américaine (environ 50 % du temps);
• Être autonome, proactif(ve) et orienté(e) vers les résultats.