Coordonnateur service après-vente

Les Industries Bonneville, leader de l'industrie de l'habitation usinée depuis 65ans, est à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) service après-vente à son siège social de Beloeil. Nous recherchons un(e) passionné(e), autonome et curieux(se) de relever des défis dans le domaine de la construction d'habitations usinées (résidentielle, multirésidentielle et institutionnelle). L'objectif est de réaliser le rêve de la clientèle et de fournir un service exemplaire. Pour ce faire, la personne sélectionnée devra établir de bonnes relations avec les clients en appliquant des stratégies créatives et axées sur la satisfaction de ceux-ci.
Notre mission : Créer, bâtir et offrir des concepts d'habitation uniques qui défient les nouvelles tendances avec des techniques de construction avant-gardistes. Nous misons sur des valeurs d'innovation, d'accomplissement, de positivisme et d'entrepreneuriat qui, nous croyons, permettent d'aller plus loin ensemble!
Ton quotidien
Faire des inspections visuelles des habitations (en usine)
Établir la liste et documenter les correctifs/items/travaux requis afin de pouvoir compléter le projet en chantier
Planifier et coordonner les visites de service (main d'œuvre et matériaux)
Préparer les bons de travail
Communiquer avec les clients et les Techniciens de service pour faire les appels de service
Participer aux achats liés au département de service après-vente
Assurer un suivi des travaux auprès des Techniciens de service et des clients
Recevoir les bons de travail, bien documenter les dossiers et les mettre à jour régulièrement dans le système informatique
Identifier les problématiques rencontrées, afin de pouvoir s'améliorer et fournir les informations requises pour faire produire les rapports de non-conformité
Établir de nouveaux contacts d'affaires (service, fournisseurs ou autre)
Veiller au respect des procédures de l'entreprise, des contrats et des garanties
Respecter les échéanciers
Ton expertise
Formation en construction, en gestion projet, en inspection de bâtiment ou l'équivalence, atout
Minimum 5ans d'expérience pertinente
Expérience en service à la clientèle
Expérience dans le domaine de la construction, atout
Maîtrise de la lecture de plan et de devis, atout
Maîtrise de la langue française et anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit
Habiletés en informatique (Suite MS Office, Excel, etc.)
Tes compétences
Attitude positive et agir à titre d'ambassadeur(trice) de l'entreprise
Passionné(e) par le service à la clientèle; facilité à communiquer, à entretenir de bonnes relations et démontrer un bon sens de l'écoute
Ordonné, structuré et apte à bien documenter les dossiers client
Aptitudes en analyse, en communication, en négociation et en gestion des priorités
Démontrer de l'empathie
Approche proactive et orientée vers les solutions
Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et personnes impliquées
Pourquoi choisir Bonneville
Entreprise familiale et québécoise établie depuis près de 65ans!
Leader de l'industrie de l'habitation usinée
Beaux produits et projets variés (multirésidentiel et institutionnel)
Assurances collectives
REER Collectif et RPDB
Nouvel environnement de travail au goût du jour et ergonomique!
Activité et implication sociale (mission philanthropique)
Salle de détente et terrasse sur le toit
Salle d'entraînement avec cours collectifs offerts gratuitement!!!
Stationnement gratuit disponible
Conditions de travail
Poste permanent, temps plein
Lundi au vendredi, 40h/semaine
Occasionnellement sur la route avec des distances variables sur les territoires du Québec
Frais de déplacement, de repas et d'hébergement payés (découchage possible)
Salaire selon l'expérience
*** En soumettant votre candidature, sachez que vous consentez au partage des données confidentielles figurant dans votre application au sein de notre entreprise. Ces informations seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Les Industries Bonneville s'engage à respecter les lois et les réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles, assurant ainsi la confidentialité des informations que vous nous avez transmises. Votre confiance est primordiale et nous veillons à prendre toutes les mesures nécessaires, afin de protéger vos données et ce, tout au long du processus de recrutement.

Ton expertise
Minimum 5ans d'expérience pertinente
Expérience en service à la clientèle
Expérience dans le domaine de la construction, atout
Maîtrise de la lecture de plan, atout
Maîtrise des logiciels de la suite MS Office
Maîtrise de la langue française et anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit
Tes compétences
Attitude positive et agir à titre d'ambassadeur(trice) de l'entreprise
Passionné(e) par le service à la clientèle; facilité à communiquer, à entretenir de bonnes relations et démontrer un bon sens de l'écoute
Ordonné, structuré et apte à bien documenter les dossiers client
Aptitudes en analyse, en communication, en négociation et en gestion des priorités
Démontrer de l'empathie
Approche proactive et orientée vers les solutions
Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et personnes impliquées