Assistant(e) commercial(e) au service à la clientèle

Job Responsibility:

Orion Marketing est à la recherche d'un(e) assistant(e) commercial(e) au service à la clientèle pour assumer la responsabilité de créer et de maintenir des lignes de communication avec nos clients. Ils fourniront des informations sur les produits et les services, répondront aux demandes, résoudront tout problème émergent et agiront en tant qu'agent de liaison au nom de notre client. L'objectif principal de l'assistant commercial du service client est d'améliorer les performances, la reconnaissance de la marque et la fidélité à la marque. En tant qu'assistant(e) commercial(e) du service client, vous êtes un acteur essentiel dans la croissance de notre client et dans la création d'impressions mémorables et durables pour le client.

Pour réussir dans ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) capable de s'adapter et motivé(e) à performer à un haut niveau. Vous devez être vraiment enthousiaste à l'idée de travailler dans un environnement au rythme rapide et de gérer les nuances quotidiennes du travail avec de multiples personnalités. De plus, vos compétences en communication sont exceptionnelles, y compris un comportement empathique et un expert en écoute active. En fin de compte, l'objectif est de s'assurer que nous répondons à d'excellentes normes de service afin de maintenir la satisfaction de la clientèle à tous les niveaux.

Responsabilités de l'assistant commercial du service à la clientèle :

• Travailler quotidiennement avec les clients pour fournir des informations sur les produits et les services, répondre aux préoccupations et les résoudre, et traiter les demandes et les imprévus.
• Établissez des relations durables et la confiance entre les clients grâce à des conversations ouvertes et interactives.
• Interpréter les besoins des clients en utilisant des compétences consultatives et d'écoute active pour fournir des recommandations de produits/services sur mesure qui conviennent le mieux à leur style de vie.
• Gérez les plaintes des clients avec facilité et efficacité, fournissez des solutions efficaces et transmettez les plaintes aux services nécessaires pour garantir une résolution rapide.
• Rencontrez la haute direction pour évaluer les progrès, fixer des objectifs et maintenir un niveau de rendement élevé.
• Faites un effort supplémentaire pour engager et soutenir les clients.

Exigences relatives à l'assistant commercial du service à la clientèle :

• Au moins 1 à 2 ans d'expérience avérée en service à la clientèle, en assistance à la clientèle ou en vente.
• Antécédents de performance de haut niveau et un désir intense de croissance et d'avancement.
• Posséder une attitude confiante et de solides compétences en communication et en présentation.
• Attitude empathique et passion pour travailler et aider les gens dans un contexte individuel ou d'équipe.
• Capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois, d'établir des priorités et de gérer efficacement son temps dans un environnement entrepreneurial en évolution rapide.
• Doit être résident permanent et détenir un permis de travail ouvert et valide.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 59 000,00$ à 69 000,00$ par an

Schedule :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Fins de semaine au besoin
• Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Quebec City, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

• Êtes-vous détenteur d'un statut d'immigration permanent? Veuillez préciser.
• Êtes-vous actuellement résident(e) de la ville de Québec? Veuillez préciser.

Lieu:

• Quebec City, QC (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel