Représentant(e) du service à la clientèle (temps partiel)

Faites la différence pour ceux qui bâtissent le monde™ Le quoi En tant que Représentant comptoir de service (temps partiel), vous ferez partie d’une équipe dédiée basée à Québec City, QC et vous serez sous la responsabilité du directeur de succursale. Le pourquoi Il faut des personnes exceptionnelles pour accomplir des choses exceptionnelles. Des personnes animées par un sens du but et de l’intégrité. Des personnes qui poursuivent l’excellence sans relâche. Des personnes qui souhaitent améliorer les choses pour ceux qui bâtissent le monde™. Cela vous ressemble? Rejoignez notre équipe de près de 48 000 professionnels à travers le monde, qui laissent leur empreinte sur certaines des marques les plus appréciées au monde, dont DEWALT®, CRAFTSMAN®, CUB CADET®, STANLEY® et BLACK+DECKER. Ce que vous aurez à faire

• Offrir un service courtois, compétent et efficace à tous les clients afin d’assurer une satisfaction client de 100 %
• Administrer les garanties, autres politiques et procédures de l’entreprise et prendre les décisions opérationnelles quotidiennes
• Coordonner et assurer le suivi des commandes de pièces et d’outils des clients
• Coordonner tous les processus tels que le contrôle de la caisse, les retours, les garanties, les routines administratives, afin de respecter les normes d’audit interne
• Maintenir les normes de propreté
• Assumer les responsabilités générales d’ouverture et de fermeture de la succursale, y compris les caisses et les ordinateurs
• Mettre en œuvre les promotions et programmes de la succursale, tels que la « boîte de dépôt », en collaboration avec le directeur de succursale
• Aider à l’expédition et à la réception au sein de la succursale
• Maintenir et développer les relations avec les représentants de terrain et les directeurs de territoire afin d’accroître les activités de service

Qui vous êtes

• Expérience en vente au détail un atout
• Excellentes aptitudes en communication
• Solides compétences en vente et en organization
• Capacité à accomplir les tâches dans des délais serrés
• Connaissance pratique de l’informatique, en particulier de Microsoft Office, un atout
• Capacité à soulever un minimum de 20 lb
• Capacité à rester debout pendant 95 % de la journée de travail
• Capacité à respecter les procédures opérationnelles, instructions de travail, politiques et directives de l’organisation
• Expérience préalable en expédition/réception un atout

Ce que vous obtenez

• La rémunération prévue pour ce poste est de 19,00 $ à 22,00 $/heure. La rémunération est basée sur le marché local et peut varier en fonction des connaissances, compétences et expériences liées au poste.
• Nous nous soucions de la sécurité et du bien-être de nos employés.
• Un environnement de travail bienveillant où vous pouvez donner le meilleur de vous-même chaque jour.
• Des opportunités d’évolution et de développement au sein de nos divers secteurs d’activité dans notre entreprise du Fortune 200.
• Nous offrons différentes façons de redonner aux communautés où nous sommes présents.
• Un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel.

De plus, vous ressentirez la fierté d’accompagner les créateurs, les bâtisseurs, les protecteurs et les héros du quotidien partout dans le monde. Nous sommes plus que la première entreprise d’outillage au monde. Plus qu’un acteur majeur dans l’équipement motorisé d’extérieur. Plus qu’un leader mondial dans l’industrie. Nous sommes des visionnaires et des innovateurs. Malgré nos succès passés, nous avons encore beaucoup à accomplir. C’est là que vous intervenez. Rejoignez-nous ! Cette offre d’emploi concerne un poste actuellement vacant au sein de notre organisation. Stanley Black & Decker croit en l’égalité des chances pour chaque candidat, afin que chacun puisse réussir selon ses propres mérites. Nous nous efforçons de recruter des employés qui reflètent et soutiennent la diversité des perspectives, des expériences et des besoins de nos employés et de nos communautés, y compris, mais sans s’y limiter, la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques et le handicap. Nous restons engagés à défendre les valeurs d’équité, de diversité et d’inclusion dans nos environnements de travail. Nous savons que la diversité est à la base de l’excellence et que nous partageons tous la responsabilité de créer une organisation équitable, diversifiée et inclusive. Ainsi, dans la poursuite de nos valeurs, nous recherchons des employés qui travailleront avec respect et ouverture face aux différences à tous les niveaux de l’organisation, afin de concrétiser les priorités, objectifs et principes d’équité et d’inclusivité de SBD. Si vous avez besoin d’un aménagement à un moment quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe de recrutement. Veuillez noter que dans le cadre de notre processus de recrutement, les candidats retenus en phase finale devront se soumettre à une vérification des antécédents, qui peut inclure une vérification du casier judiciaire, du crédit et du dossier de conduite.