Gestionnaire des ventes internes B2B

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service à la clientèle, votre rigueur et votre capacité à développer des relations d’affaires durables?

Notre client, une entreprise canadienne bien établie dans le secteur de la distribution industrielle, recherche un(e) Gestionnaire de comptes pour rejoindre son équipe située à Mirabel.

Ce poste combine gestion de comptes clients, ventes internes, coordination des commandes et développement des affaires. Vous agirez comme principal point de contact auprès d’une clientèle professionnelle tout en collaborant étroitement avec les équipes internes.

Relevant du superviseur du service à la clientèle, vous assurerez la gestion complète d’un portefeuille de comptes. Votre objectif sera de fidéliser les clients existants, de soutenir leur développement et de contribuer à la prospection de nouvelles occasions d’affaires.

Vous accompagnerez les clients de la réception de leur demande jusqu’au suivi de leur commande, en veillant à leur offrir un service rapide, précis et personnalisé.

• Prendre en charge et développer un portefeuille de comptes clients;
• Maintenir des relations solides et durables avec les clients existants;
• Communiquer régulièrement avec les clients afin de comprendre leurs besoins et d’identifier de nouvelles occasions d’affaires;
• Relancer les comptes inactifs et contribuer à leur réactivation;
• Répondre efficacement aux questions et demandes des clients;
• Conseiller les clients sur les produits et solutions correspondant à leurs besoins;
• Préparer, traiter et assurer le suivi des commandes dans le système ERP;
• Coordonner les suivis entre les clients, les ventes, le service à la clientèle et les autres équipes internes;
• Vérifier la disponibilité des produits et effectuer des recherches auprès des fournisseurs lorsque nécessaire;
• Effectuer un suivi rigoureux des commandes afin de respecter les attentes et les échéanciers;
• Maintenir à jour les informations, suivis et activités dans les outils internes;
• Participer aux efforts de prospection et au développement de nouveaux comptes;
• Résoudre rapidement les situations problématiques et assurer une expérience client de qualité;
• Effectuer toute autre tâche connexe contribuant au bon fonctionnement du service.

• Minimum de cinq années d’expérience pertinente en gestion de comptes, ventes internes, service à la clientèle B2B ou dans un rôle similaire;
• Diplôme d’études collégiales en administration, marketing, communication ou dans un domaine connexe;
• Bilinguisme français-anglais essentiel afin de communiquer régulièrement avec une clientèle anglophone;
• Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel;
• Aisance avec les systèmes ERP et les outils technologiques;
• Connaissance du système Epicor considérée comme un atout;
• Expérience dans un environnement industriel, manufacturier, de construction ou de distribution considérée comme un atout;
• Excellentes habiletés de communication, à l’oral comme à l’écrit;
• Sens développé du service à la clientèle et des priorités;
• Capacité à anticiper les besoins et à proposer les produits ou services appropriés;
• Rigueur, autonomie et excellent sens de l’organisation;
• Solides capacités d’analyse, de suivi et de résolution de problèmes;
• Intérêt marqué pour la vente et le développement de relations d’affaires;
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à travailler efficacement sous pression;
• Esprit d’équipe et orientation vers les résultats.

• Poste permanent à temps plein;
• Mode de travail hybride;
• Horaire flexible;
• Salaire compétitif;
• Assurances collectives;
• Assurance vie et assurance invalidité;
• Télémédecine;
• Programme d’aide aux employés;
• Participation de l’employeur au REER FTQ;
• Stationnement sur place;
• Café gratuit;
• Activités et événements d’entreprise;
• Environnement de travail collaboratif et convivial.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en croissance dans laquelle la qualité du service, la collaboration et les relations clients occupent une place centrale?

Nous souhaitons vous rencontrer!

Toutes les candidatures seront traitées de manière strictement confidentielle.

Type d’emploi : Temps plein, permanent
Lieu : Mirabel, Québec
Mode de travail : Hybride