Rédacteur technique Spécialisé // Technical Writing Specialist

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Objectif

Nous recherchons un Rédacteur Technique compétent et rigoureux ayant une expérience dans le secteur CVC (chauffage, ventilation et climatisation) pour créer, maintenir et mettre à jour une documentation de haute qualité pour nos produits et systèmes CVC. Ce poste collaborera étroitement avec les équipes d’ingénierie, de développement produit, de service et de marketing pour produire des manuels d’utilisation, guides d’installation, procédures de maintenance et fiches techniques clairs, précis et conformes aux normes de l'industrie.

Responsabilités

• Rédiger, éditer et mettre à jour des documents techniques incluant, sans s'y limiter : manuels d'installation et d'utilisation, guides de maintenance et de service, fiches techniques produit, documentation des systèmes de contrôle, supports de formation et procédures opérationnelles standard (SOP).

• Travailler en étroite collaboration avec les experts techniques en R&D, ingénierie, support produit et équipe de service (PSST) pour recueillir et valider les informations techniques.

• Traduire des informations techniques complexes en une documentation facilement compréhensible pour divers publics (représentants commerciaux, techniciens, entrepreneurs, utilisateurs finaux), tout en mettant en valeur l’innovation et les avantages de nos produits et services.

• Veiller à ce que toute la documentation soit conforme aux normes pertinentes (ASHRAE, AHRI, UL, CE, etc.).

• Maintenir un contrôle des versions et soutenir les processus de gestion des modifications produits.

• Contribuer à la création de graphiques, schémas et illustrations techniques à l’aide d’Adobe Illustrator ou d’agences externes.

• Gérer et coordonner la mise à jour de la documentation et son téléchargement sur le portail commercial.

• Effectuer des revues régulières et recueillir les retours des équipes d’ingénierie, de vente et de service afin d'améliorer en continu la clarté, la précision et l'efficacité de toute la documentation technique.

• Coordonner les efforts de localisation et de traduction pour les marchés internationaux, le cas échéant.

• Maintenir une compréhension à jour des caractéristiques produits et des nouveautés.

Qualifications et compétences

• Diplôme universitaire en Rédaction Technique, Communication ou domaine connexe.

• Minimum 3 ans d’expérience en tant que rédacteur technique, de préférence dans les secteurs CVC, systèmes mécaniques ou équipements industriels.

• Excellente maîtrise de la langue anglaise à l’écrit, bonnes compétences en révision et en communication, avec un grand souci du détail.

• Capacité à lire et interpréter des schémas mécaniques et électriques, et à expliquer des concepts techniques à des publics variés.

• Connaissance de base des exigences en matière de sécurité et de conformité réglementaire pour les produits et services industriels.

• À l’aise pour travailler de manière transversale et autonome dans un environnement technique.

• Une bonne familiarité avec les systèmes CVC, leurs composants (groupes de refroidissement, pompes à chaleur, centrales de traitement d’air, compresseurs, etc.) et les systèmes de contrôle serait un atout important.

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Purpose

We are seeking a skilled and detail-oriented Technical Writer with experience in the HVAC industry to create, maintain, and update high-quality documentation for our HVAC products and systems. This role will collaborate closely with engineering, product development, service, and marketing teams to produce user manuals, installation guides, service procedures, and technical datasheets that are clear, accurate, and aligned with industry standards.

Responsibilities

• Develop, write, and edit technical documents including, but not limited to, Installation & operation manuals, maintenance & service guides, product datasheets, control system documentation, training materials and SOPs


• Work closely with subject matter experts in R&D, Engineering, Product Support and Service Team (PSST) to gather and validate technical information.


• Translate complex technical information into easily understandable documentation for various audiences (e.g. business reps, technicians, contractors, end users) showcasing the innovation and benefits for our products and services


• Ensure all documentation complies with relevant standards (ASHRAE, AHRI, UL, CE, etc.).


• Maintain version control and support product change management processes.


• Support the creation of graphics, diagrams, and technical illustrations using Adobe Illustrator or external agencies


• Manage and coordinate documentation updates and uploading on sales portal


• Conduct regular reviews and gather feedback from engineering, sales and service teams to continuously improve the clarity, accuracy and effectiveness of all technical documentation


• Coordinate localization and translation efforts for global markets, as applicable.


• Maintain an up-to-date understanding of product features and updates

Qualifications & Skills

• Bachelor's degree in Technical Writing, Communications, or related field.


• 3+ years of experience as a technical writer, preferably in HVAC, mechanical systems, or industrial equipment.


• Excellent English language writing, editing, and communication skills with strong attention to detail.


• Ability to read and interpret mechanical and electrical drawings and the ability to communicate technical concepts to diverse audiences.


• Basic understanding of safety and regulatory compliance for industrial products & services


• Comfortable working cross-functionally and independently in a technical environment.


• Familiarity with HVAC systems, components (chillers, heat pumps, air handling units, compressors, etc.), and control systems would be a big plus