Chargé de comptes

Depuis plus de 15 ans, Soluvox Communication est une entreprise québécoise reconnue pour l'excellence de son service à la clientèle. Comptant près de 60 employés, nous offrons des services de centre de contacts haut de gamme à des entreprises, municipalités, cliniques et organisations partout au Québec.

Aujourd'hui, nous lançons Soluvox IA, une nouvelle division spécialisée dans les agents conversationnels alimentés par l'intelligence artificielle.

Notre objectif est de révolutionner le service à la clientèle en développant des agents virtuels intelligents capables de répondre aux appels, de comprendre les besoins des clients et d'automatiser une grande partie des demandes, tout en conservant la possibilité d'une intervention humaine lorsque nécessaire.

Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique qui souhaite participer à cette nouvelle aventure et contribuer à bâtir une division appelée à connaître une forte croissance.

Le poste de Spécialiste en implantation et service client combine le service à la clientèle, la gestion de comptes et la configuration de nos solutions d'intelligence artificielle.

Vous serez responsable d'accompagner les nouveaux clients lors de leur implantation, de configurer leurs agents virtuels et d'assurer leur satisfaction tout au long de leur parcours.

Vous n'aurez pas à programmer des logiciels, mais vous devrez être à l'aise avec les technologies et apprendre à configurer nos plateformes d'intelligence artificielle.

• Accompagner les nouveaux clients lors de leur implantation.

• Effectuer la saisie des informations nécessaires à la création des nouveaux comptes.

• Configurer les agents conversationnels selon les besoins du client.

• Paramétrer les scénarios, les réponses et les fonctionnalités des plateformes.

• Effectuer des tests afin de valider le bon fonctionnement des agents virtuels.

• Former les clients sur l'utilisation de nos solutions.

• Répondre aux questions et offrir un excellent service à la clientèle.

• Effectuer les suivis après l'implantation et proposer des améliorations.

• Collaborer avec notre équipe de développement afin d'améliorer continuellement nos solutions.

• Participer au développement de nouveaux projets en intelligence artificielle.

• Un salaire compétitif selon l'expérience.

• Un emploi de jour, du lundi au vendredi.

• Une formation complète sur nos plateformes et nos technologies.

• Des possibilités d'avancement au sein d'une entreprise en pleine croissance.

• Un environnement de travail moderne et stimulant.

• La possibilité de participer au développement d'une technologie innovante qui transformera le service à la clientèle.

• Un bureau de travail dédié pour toi avec une belle ambiance. (Québec 1er avenue)

Chez Soluvox IA, vous aurez l'occasion de contribuer directement à la création de solutions d'intelligence artificielle qui seront utilisées par des entreprises partout au Canada et aux États-Unis.

Vous ferez partie d'une équipe passionnée où vos idées seront entendues et où vous pourrez évoluer dans un domaine en pleine expansion.

• Entreprise québécoise établie depuis plus de 15 ans.

• Près de 60 employés et une équipe en pleine croissance.

• Participation à la création d'une toute nouvelle division en intelligence artificielle.

• Possibilités réelles d'avancement.

• Formation complète offerte.

• Équipement informatique fourni.

• Activités d'équipe.

• Conciliation travail-vie personnel

• Grande facilité à apprendre de nouveaux logiciels et technologies.
• Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
• Sens de l'organisation et excellente gestion des priorités.
• Autonomie, débrouillardise et sens des responsabilités.
• Aptitude à résoudre des problèmes de façon logique, efficace et proactive.
• Excellente capacité d'écoute afin de bien comprendre les besoins des clients.
• Attitude professionnelle, positive et orientée vers la satisfaction de la clientèle.