Gestionnaire de comptes majeurs - Épicerie

Le/La Gestionnaire de Comptes Majeurs – Épicerie supervise et dirige les activités de gestion de comptes pour ses comptes assignés. Il/Elle est responsable d'établir et de maintenir de solides relations avec les principaux comptes clés. Le rôle consiste à stimuler les ventes et la croissance des revenus pour l’ensemble du portefeuille du Groupe Dandurand sur le marché du Québec, tout en mettant en œuvre des initiatives de vente stratégiques. Ce poste implique de bien comprendre les besoins des clients, de développer des plans d'affaires, et de coordonner les activités entre plusieurs départements afin d'assurer la satisfaction des clients et de maximiser les opportunités d’affaires.

Responsabilités

Gestion de comptes majeurs :

• Établir et entretenir des relations solides avec les comptes majeurs en comprenant leurs objectifs d'affaires, en identifiant les opportunités de croissance et en proposant des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes internes pour développer des stratégies et initiatives spécifiques aux comptes/fournisseurs.
• Responsable de l’atteinte des objectifs en termes de revenus, volumes et parts de marché.

Prévision des ventes et gestion des dépenses promotionnelles :

• Élaborer et gérer des prévisions de ventes précises pour les comptes clés, en tenant compte des tendances du marché, des données historiques et des activités en cours.
• Collaborer avec les équipes internes pour aligner l’offre et la distribution avec la demande client.
• Suivre les budgets promotionnels et les dépenses commerciales, en veillant à leur bonne utilisation et à leur retour sur investissement, tout en maintenant les objectifs de rentabilité.
• Analyser les données de vente et l'efficacité des promotions pour recommander des stratégies futures de vente et marketing.

Gestion de la relation client :

• Agir comme principal point de contact pour les comptes majeurs : répondre aux demandes, résoudre les problèmes, et offrir un service client exemplaire.
• Réaliser des revues d'affaires régulières, suivre la performance des comptes, et identifier les axes d'amélioration.

Analyse de marché et veille concurrentielle :

• Se tenir informé(e) des tendances du secteur, de la dynamique du marché et des activités des concurrents.
• Effectuer des recherches de marché, analyser des données et fournir des insights pour soutenir la prise de décision et stimuler la croissance.
• Travailler en étroite collaboration avec les départements internes (gestion de portefeuille, marketing, opérations, intelligence d'affaires, finances) pour assurer l’exécution efficace des plans de vente et de marketing.
• Coordonner les lancements de produits, les activités promotionnelles et les aspects logistiques selon les attentes des clients.

Rapports et analyses de vente :

• Préparer des rapports de ventes réguliers, des analyses de performance et des prévisions pour la direction.
• Suivre les indicateurs clés, identifier les tendances et proposer des plans d’action pour atteindre les objectifs commerciaux.

Formation et expérience requises

• Baccalauréat en administration des affaires, marketing ou équivalent
• Minimum de cinq (5) ans d’expérience dans la gestion d’un compte clé ou d’un marché régional
• Expérience en produits de grande consommation (CPG) – un atout
• Expérience dans l’industrie des boissons alcoolisées – un atout
• Certification WSET – un atout

Compétences et qualités recherchées

• Capacité d’analyse
• Adaptabilité
• Création de liens de confiance
• Créativité et pensée innovante
• Esprit entrepreneurial
• Création de relations basées sur la valeur
• Planification et organisation
• Planification conjointe avec les clients
• Encadrement et accompagnement des autres
• Bilinguisme - Rôle support à l'échelle nationale.