Commis à la facturation et aux réclamations

BIENVENUE DANS LA COUR DES GRANDS !

Qui sommes-nous?

Lefebvre & Benoit , c’est plus de 67 ans d’expertise dans la distribution de matériaux de construction, avec une présence bien établie à  Laval ,  Terrebonne et  Saint-Augustin-de-Desmaures . Reconnue pour la qualité de ses produits et la fiabilité de son service, l’entreprise se distingue aussi par l’une des plus grandes flottes de camions-grues au Québec. En pleine croissance,   Lefebvre & Benoit recherche des personnes engagées, rigoureuses et prêtes à contribuer à une culture d’excellence. Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement stimulant, où chaque rôle compte pour   bâtir du solide.

Informations pratiques :

• Lieu : 2225 boul Des Entreprises, Terrebonne, Qc, J6Y 1W9 
• Horaire : du lundi au vendredi 37,5 heures
• Salaire : à discuter selon l'expérience    
• Emploi contractuel 6 mois et + 
  

Description du poste :

Vous aimez travailler avec les chiffres, assurer l’exactitude des données et offrir un excellent service client ? Ce poste permanent est fait pour vous ! En tant que Commis à la facturation et aux réclamations , vous jouerez un rôle clé dans la gestion des factures et le traitement des réclamations, en collaboration avec plusieurs départements. Votre rigueur et votre sens de l’organisation contribueront directement à la satisfaction des clients et à la fiabilité des opérations.

Vos rôles et responsabilités :

Réclamations :

• Gérer la boîte courriel des réclamations ;
  
• Entrer les demandes de réclamations dans le système ;
  
• Effectuer des recherches pour valider l’admissibilité de la réclamation ;
  
• Communiquer avec les clients lorsqu’il manque des informations pour analyser la demande ;
  
• Travailler conjointement avec les différents services impliqués dans l’analyse de la demande ;
  
• Communiquer avec les clients pour les informer d’un refus de réclamation et leur donner les explications nécessaires ;
  
• Acheminer les demandes de réclamations complétées pour approbation ;
  
• Autoriser des crédits instantanés en respectant les limites qui lui sont accordées ;
  
• Produire les notes de débit dans les comptes clients en fonction des réclamations approuvées ;
  
• Mettre à jour le tableau de suivi des réclamations dès qu’une note de débit est émise ;
  
• Numériser et archiver l’ensemble des documents liés aux réclamations ;
  
• Assister son équipe dans toutes demandes ou projets ;
  
• Offrir un excellent service à la clientèle à ses clients internes et externes.
  

Facturation :

• Vérifier les prix sur les factures aux clients et faire les ajustements si nécessaires ;
  
• Analyser les factures en fonction des services rendus, des frais de transport, etc. ;
  
• Discuter avec le département des ventes, les commis du service clientèle et les répartiteurs pour s’assurer de toujours avoir les informations à jour concernant les détails de facturation ;
  
• Participer à l’archivage électronique des bons de livraison et autres documents pertinents ;
  
• Gérer la boîte courriel facturation ;
  
• Effectuer toutes autres tâches administratives connexes pertinentes.
  

Votre profil :

• Expérience en facturation, réclamations ou comptabilité ;
  
• DEP en comptabilité (un atout) ;
  
• Bonne maîtrise de la Suite Office et aisance avec les systèmes informatiques ;
  
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer un volume élevé ;
  
• Excellentes habiletés relationnelles et communication claire ;
  
• Connaissance des matériaux de construction (un atout) ;
  
• Disponibilité pour des déplacements occasionnels entre Laval et Terrebonne.
  

Pourquoi nous rejoindre :

• Une rémunération concurrentielle avec augmentation salariale annuelle.
  
• Un programme annuel de bonification (postes administratifs et opérations).
  
• 6% de vacances cumulable dès l’embauche * voir période de référence.
  
• 4 semaines de fermeture par année incluant les fêtes (construction).
  
• Congé férié bonifié durant la période des fêtes (6 jours offerts).
  
• Cinq (5) journées de congé personnel.
  
• Une couverture d'assurance collective (assurance invalidité, dentaire, médicaments, vie, etc.) Dont une partie est payée par l’employeur.
  
• Un régime de retraite simplifié (Fonds de pension jusqu’à 6% de cotisation de l’employeur) et Un programme de REER collectif.
  
• Des méthodes de travail sécuritaires avec un comité SST en place.
  
• Un emploi régulier à temps complet du lundi au vendredi à l'année et une paie chaque semaine.
  
• Une carrière dans une entreprise d'excellence reconnue dans son domaine.
  
• Une possibilité de carrière, postes affichés à l'interne et plusieurs formations offertes et payées.
  
• Paiement de la cotisation annuelle à un Ordre professionnel.
  
• Un programme de congé de compassion (proche-aidant).
  
• Un programme de Télémédecine (Dialogue) et programme d’aide aux employés (PAE).
  
• Un club social vivant ainsi que des activités corporatives intéressantes (tirages divers, party de fin d'année, fête familiale, BBQ etc.).
  
• Des rabais sur nos produits et matériaux Lefebvre & Benoit et Les Distribution BMB.
  
• Des rabais chez nos partenaires BMR Matco et Olymel.
  
• Stationnement sur place et borne de recharge pour véhicule électrique.
  
• Uniforme et EPI fourni selon la nature du poste occupé.
  

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