Commis aux réclamations

$58k par année

Temps plein

Bédard Ressources Inc.

Laval, QC

Les tâches

Traiter les réclamations clients liées aux produits défectueux, endommagés ou non conformes.
Effectuer les demandes de réclamations auprès des manufacturiers et en assurer les suivis.
Gérer les retours de marchandises et les demandes de RMA.
Émettre les crédits aux clients et assurer leur comptabilisation dans le système.
Assurer le suivi des dossiers de réclamations et communiquer avec les clients.
Gérer les refus de réclamations et proposer des solutions adaptées.
Effectuer le suivi des rapports et maintenir une documentation à jour.
Collaborer avec les différents départements afin d’assurer un service efficace.
Effectuer toute autre tâche connexe au poste.
Vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Nous serions ravi(e)s de vous rencontrer !

Avantages

Assurance collective complète.
REER collectif avec participation de l’employeur.
Bonification basée sur la performance et l’implication.
Culture axée sur le développement des employé(e)s.
Salle d’entraînement sur place.
Entreprise bien établie et en constante croissance.

Exigences du poste

Formation collégiale en comptabilité ou domaine connexe (atout).
Expérience en gestion de réclamations ou en service à la clientèle (minimum 2 à 5 ans).
Bonne connaissance de la suite Office; Excel avancé (SAP, un atout).
Bilinguisme (français/anglais) afin de communiquer avec la clientèle dans les provinces anglophones (Ontario et Maritimes), environ 50 % du temps.
Excellentes habiletés organisationnelles et souci du détail.

Postuler

L'offre d'emploi a été publiée il y a 20 jours

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