Commis à la réception

ÔMAGE, c’est l’audace, la nature, l’émotion, l’art de recevoir autrement. Premier hôtel-boutique de Laval, ÔMAGE se distingue par son identité forte : un lieu où la nature brute rencontre un design contemporain et une hospitalité profondément humaine. Inspiré par les cinq éléments, bois, pierre, feu, acier et eau, ÔMAGE propose une expérience immersive et sensorielle. Chaque espace a été conçu pour éveiller les sens, créer des émotions et favoriser des connexions authentiques, tant avec le lieu qu’avec les gens.

Nous sommes présentement à la recherche d’un commis à la réception organisé, courtois et passionné par le service à la clientèle, qui aime évoluer dans un environnement dynamique et qui tire une grande fierté d’offrir une expérience mémorable aux invités. Le candidat idéal est accueillant, attentif aux détails et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. Il assure un service professionnel et chaleureux à la réception, tout en maintenant un haut niveau de précision, d’efficacité et de qualité au quotidien.

Ce poste s’adresse à un professionnel souhaitant évoluer dans un environnement hôtelier dynamique, reconnu pour l’excellence de son service à la clientèle et l’expérience offerte à ses invités.

Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Vous aspirez contribuer à la croissance d’une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d’une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château.

Plusieurs bonnes raisons de se joindre à notre équipe !

• Rémunération compétitive alignée sur nos valeurs fondamentales ;
• Repas fournis à chaque quart de travail, garantissant votre bien-être au quotidien ;
• Services de nettoyage à sec et uniformes fournis pour votre confort ;
• Programme de voyage exclusif offrant des tarifs préférentiels dans la prestigieuse bannière Marriott, bénéficiant également à votre famille et à vos amis ;
• Accès gratuit au centre de remise en forme de l'hôtel pour maintenir votre équilibre personnel et professionnel ;
• Environnement moderne et idéalement situé au cœur de la ville de Laval, offrant un cadre de travail stimulant ;
• Et bien plus encore, car votre satisfaction et épanouissement sont notre priorité !

Qui sommes-nous ?

Nous: Regroupant deux établissements hôteliers et un Club de Golf semi-privé, le Groupe Hôtelier Grand Château a acquis un savoir-faire d’excellence et une expertise établie dans le service à la clientèle et dans l’industrie hôtelière depuis plus de 40 ans.

Notre mission: Créateur d’expériences et de connections émotionnelles, nous œuvrons chaque jour dans les détails afin de satisfaire les plus hautes exigences. Nous axons également nos priorités vers la qualité inégalée de notre nourriture et boisson ainsi que de nos infrastructures.

Nos Valeurs: Nos principes fondamentaux sont inspirés par les valeurs essentielles qui nous motivent :

G – Grandir ensemble

H – L’hospitalité est notre priorité
G – Gage d’excellence

C – Créateur d’expériences

Votre rôle au quotidien :

• Fournir un excellent service à la clientèle en accueillant chaleureusement nos clients, en anticipant leurs besoins et en les remerciant sincèrement ;
• Enregistrer les arrivées et les départs, les réservations, les modifications ou les annulations des clients ;
• Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’hôtel ;
• Effectuer des transactions monétaires et traiter la facturation des clients ;
• Effectuer des rapports quotidiens (ex : nombre d'arrivées, de départs), identifier les demandes spéciales et vérifier l'exactitude des rapports ;
• Traiter les plaintes et prendre des décisions appropriées afin de satisfaire nos clients ;
• Suivre et appliquer toutes les politiques, les procédures et les standards de bannière « Sheraton » ;
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de l'hôtel afin d’offrir une expérience hors du commun et de fidéliser la clientèle ;
• Renseigner les clients sur les différents attraits touristiques, les services de restauration et les sorties possibles dans le secteur ;
• Toutes autres tâches connexes.

Les qualifications requises pour le poste :

• Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie ;
• Expérience d’au moins (3) ans dans un poste similaire ou en service à la clientèle;
• Être bilingue (français et anglais) est exigé afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle francophone et anglophone ;
• Connaissances approfondies en informatique (Excel, Word) ;
• Connaissance du système Lightspeed un atout ;
• Être disponible obligatoirement les fins de semaines et les jours fériés de jour et de soir.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés. L’utilisation du masculin a pour seul objectif d’alléger le texte.