Caregiver Link Worker, Northwest Ontario

Caregiver Link Worker, Northwest Ontario

Full Time, 15 Month Contract – Start Date January 2027

FRENCH VERSION FOLLOWS

The Ontario Caregiver Organization (OCO) exists to improve the lives of Ontario’s estimated 4 million caregivers; ordinary people who provide physical and/ or emotional support to a family member, partner, friend, or neighbour. OCO provides caregivers with one point of access to information, services and supports that empower and help enable caregivers to be successful in their role. OCO works in collaboration with caregivers, health care providers and other organizations to address the challenges that caregivers face so that all caregivers – regardless of age, condition, or geographic location – have access to the support they need.

Come join our team!

We are recruiting for a Caregiver Link Worker, Northwest Ontario. This is currently a vacant position to support a growing program. Note: Candidates are required to reside within this service designated region.

Virtual First Organization;Work from home-based office and in-person work and travel required in Northwest Ontario as needed (i.e., Thunder Bay, Kenora, Dryden, Fort Frances, Sioux Lookout, Red Lake, Geraldton, and Marathon) and elsewhere in Ontario for key events as required (i.e., Toronto)

Salary Range: $72,000 - $77,000

This role represents an exciting opportunity to be part of a growing program that aims to have a major impact on the caregiver experience in Ontario. You will be helping to enhance existing social prescribing principles to be more inclusive of the caregiver experience. The ideal candidate can work independently with minimal supervision, as well as on a team, and be able to carry out both program management and direct service delivery duties within the community. This is a remote first role that will require occasional travel to support in person presentations and deliver caregiver support within clinic or community settings.

About Social Prescribing:

Social Prescribing is a holistic approach to healthcare, bringing together the social and medical models of health and wellness and providing a formal pathway to support. You can find more information on these principles through the Canadian Institute for Social Prescribing:

Key Responsibilities

Reporting to the Director, Caregiver Navigation and Workplace Programs, the Caregiver Link worker will maintain existing partner relations and establish new community-based social prescribing partnerships focused on supporting caregivers within integrated primary care, community paramedicine and other community health settings. You will be helping to expand on new models of social prescribing for caregivers in Northwestern Ontario.

Provider Engagement

• Identify and develop key partnerships with integrated primary care teams, community paramedicine or other community health services
• Provide live in-person information sessions and lead in-person and virtual meetings with community partners
• Connect with health and community service providers and work alongside them to identify and support caregivers

Project Management

• Identify potential partner sites and build caregiver social prescribing practices within each site
• Implement strategies, processes, and practices alongside partners for service delivery and referrals
• Independently manage project deadlines, workflow, and daily service delivery requirements
• Collect required data points and develop reports
• Provide input to strategic planning for the program and organization as a whole

Direct to Caregiver Support

• Manage incoming and outgoing referrals and communications in a timely manner following OCO service policies and protocols
• Provide direct support to caregivers in-person, by phone, and email, listening to their needs and co-developing intervention options
• Provide resources or program options for their care recipient as needed
• Assist caregivers in navigating OCO programs as well as support within their community
• Complete service readiness screening and program registrations as required

Qualifications

• Minimum 5 years’ experience in primary care, community health settings, or clinical environments within community, health care, non-profit, and/or social service settings
• Exceptional communication skills – verbally, in writing and in virtual environments
• Highly skilled in supporting community members with complex needs
• Excel at facilitation of workshops, focus groups, network meetings and outreach
• Project or program management experience, managing deadlines and reporting requirements
• Ability to develop and maintain partnerships with external groups and providers
• Assessment capabilities to determine best service match
• Ability to navigate community and publicly funded supports and services
• Strong conflict resolution skills, ability to manage challenging situations
• Comfortable working with vulnerable community members, facing hardship
• Experience with following privacy and consent guidelines
• Self-starter, solution focused with demonstrated problem-solving skills
• Knowledge of caregiver needs, the role of caregivers in the health and community care systems, and/or experience as a caregiver is an asset
• Strong technical ability and proficiency in the use of computers and various software applications, in particular Microsoft Office, Dynamics 365, Survey Monkey, Eventbrite, Zoom, Ocean, Caredove
• Ability to speak and write in French is an asset
• Ability for occasional work after hours or on weekends to accommodate prearranged meetings or events
• Ability to travel within Ontario, Valid G license and access to an insured and reliable vehicle

Education

• Bachelor’s degree in nursing, social work, social services or similar discipline
• Registered Social Worker, Registered Social Service Worker, Registered Nurse or Registered Practical Nurse in good standing is an asset

OCO’s Commitment to Diversity and Inclusion

OCO is an equal opportunity organization, committed to increasing diversity and inclusion in today’s workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. We encourage applications from people representing all communities including persons with disabilities, Black, Indigenous, racialized people, individuals from 2SLGBTQIA+ communities and others who reflect the diversity of our province. We are committed to an inclusive and barrier-free recruitment, selection process, and work environment in accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA). We are happy to work with applicants requesting accommodation at any stage of the hiring process.

Intervenante ou intervenant de liaison avec les personnes aidantes – Nord-Ouest de l’Ontario

Poste à temps plein – Contrat de 15 mois, début prévu en janvier 2027

ENGLISH VERSION ABOVE

L’Organisme de soutien aux aidants naturels de l’Ontario (OSANO) a pour mission d’améliorer la vie des quelque quatre millions de personnes aidantes en Ontario. Il s’agit de personnes ordinaires qui offrent un soutien physique ou émotionnel à un membre de leur famille, à leur partenaire ou à une personne de leur entourage. L’OSANO offre aux personnes aidantes un point d’accès à de l’information, à des services et à des ressources qui leur permettent de mieux exercer leur rôle. L’OSANO collabore avec les personnes aidantes, les prestataires de soins de santé et d’autres organismes pour relever les défis auxquels elles font face et veiller à ce que toutes les personnes aidantes, peu importe leur âge, leur situation ou leur lieu de résidence, aient accès au soutien dont elles ont besoin.

Nous serions ravis de vous compter parmi les membres de notre équipe !

Nous sommes à la recherche d’une intervenante ou d’un intervenant de liaison avec les personnes aidantes – Nord-Ouest de l’Ontario. Ce poste est actuellement vacant et vise à soutenir un programme en pleine croissance. Remarque : Les personnes candidates doivent résider dans la région desservie par ce poste.

L’OSANO privilégie le travail à distance, à partir d’un bureau à domicile. Le poste exige également du travail en personne et des déplacements dans le Nord-Ouest de l’Ontario, selon les besoins (notamment à Thunder Bay, Kenora, Dryden, Fort Frances, Sioux Lookout, Red Lake, Geraldton et Marathon), ainsi qu’ailleurs en Ontario pour certains événements importants (notamment à Toronto).

Échelle salariale : 72 000 $ – 77 000 $

Ce poste représente une occasion intéressante de faire partie d’un programme en pleine croissance qui vise à avoir un impact important sur l’expérience des personnes aidantes en Ontario. Vous contribuerez à faire évoluer les principes actuels de prescription sociale afin qu’ils tiennent davantage compte de l’expérience des personnes aidantes. La personne recherchée doit pouvoir travailler de manière autonome, avec un minimum de supervision, ainsi qu’en équipe, et assumer des responsabilités liées à la gestion du programme et à la prestation directe de services dans la communauté. Le télétravail est privilégié, mais des déplacements occasionnels seront nécessaires pour faire des présentations en personne et offrir du soutien aux personnes aidantes en milieu clinique ou communautaire.

À propos de la prescription sociale :

La prescription sociale est une approche globale des soins de santé qui réunit les dimensions sociales et médicales de la santé et du bien-être et prévoit un processus structuré d’orientation vers du soutien. Pour en savoir plus sur ces principes, consultez le site de l’Institut canadien de prescription sociale :

Responsabilités principales

Relevant de la direction des programmes d’orientation des personnes aidantes et de soutien en milieu de travail, la personne titulaire du poste entretiendra les relations avec les partenaires actuels et établira de nouveaux partenariats communautaires en prescription sociale pour soutenir les personnes aidantes au sein des équipes intégrées de soins primaires, des programmes de paramédecine communautaire et d’autres services de santé communautaires. Elle contribuera à l’expansion de nouveaux modèles de prescription sociale destinés aux personnes aidantes dans le Nord-Ouest de l’Ontario.

Mobilisation des prestataires

• Identifier et développer des partenariats clés avec des équipes intégrées de soins primaires, des programmes de paramédecine communautaire ou d’autres services de santé communautaires
• Offrir des séances d’information en personne et animer des réunions en personne ou en virtuel avec les partenaires communautaires
• Établir des liens avec les prestataires de soins de santé et de services communautaires et collaborer avec eux pour identifier et soutenir les personnes aidantes

Gestion de projet

• Identifier des établissements partenaires potentiels et y mettre en place des pratiques de prescription sociale pour les personnes aidantes
• Mettre en œuvre, en collaboration avec les partenaires, des stratégies, des processus et des pratiques de prestation de services et d’aiguillage
• Gérer de manière autonome les échéances des projets, le déroulement du travail et les exigences quotidiennes liées à la prestation des services
• Recueillir les données requises et préparer des rapports
• Contribuer à la planification stratégique du programme et de l’organisme dans son ensemble

Soutien direct aux personnes aidantes

• Gérer les aiguillages et les communications entrants et sortants en temps opportun, conformément aux politiques et protocoles de service de l’OSANO
• Offrir un soutien direct aux personnes aidantes en personne, par téléphone et par courriel, en étant à l’écoute de leurs besoins et en élaborant avec elles des options d’intervention
• Proposer, au besoin, des ressources ou des programmes destinés aux personnes dont elles prennent soin
• Aider les personnes aidantes à s’orienter parmi les programmes de l’OSANO et les services de soutien offerts dans leur communauté
• Effectuer, au besoin, une évaluation de l’admissibilité aux services et les inscriptions aux programmes

Compétences

• Au moins cinq ans d’expérience en soins primaires, en santé communautaire ou en milieu clinique, dans les secteurs communautaires, de la santé, des organismes sans but lucratif ou des services sociaux
• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral, à l’écrit et dans un environnement virtuel
• Excellentes compétences pour soutenir les membres de la communauté ayant des besoins complexes
• Excellentes aptitudes à animer des ateliers, des groupes de discussion, des réunions de réseau et des activités de sensibilisation
• Expérience en gestion de projets ou de programmes, notamment des échéances et des exigences de production de rapports
• Capacité à établir et à entretenir des partenariats avec des groupes et des prestataires externes
• Capacité à évaluer les besoins pour orienter les personnes vers les services les mieux adaptés
• Capacité à s’orienter parmi les soutiens et services communautaires et ceux financés par les fonds publics
• Solides compétences en résolution de conflits et capacité à gérer des situations difficiles
• Aisance à travailler avec des membres de la communauté en situation de vulnérabilité ou confrontés à des difficultés
• Expérience du respect des lignes directrices en matière de protection de la vie privée et de consentement
• Esprit d’initiative, approche axée sur les solutions et compétences démontrées en résolution de problèmes
• Connaissance des besoins des personnes aidantes et de leur rôle dans les systèmes de soins de santé et de services communautaires, ou expérience personnelle en tant que personne aidante (atout)
• Solides compétences techniques et maîtrise des ordinateurs et des diverses applications logicielles, notamment Microsoft Office, Dynamics 365, SurveyMonkey, Eventbrite, Zoom, Ocean et Caredove
• Capacité à parler et à écrire en français (atout)
• Disponibilité occasionnelle en dehors des heures normales de travail ou la fin de semaine pour des réunions ou événements prévus à l’avance
• Capacité à se déplacer en Ontario, permis de conduire valide de catégorie G et accès à un véhicule fiable et assuré

Études

• Baccalauréat en sciences infirmières, en travail social, en services sociaux ou dans une discipline connexe
• Être membre en règle d’un ordre professionnel à titre de travailleuse sociale ou travailleur social, de technicienne ou technicien en travail social, d’infirmière autorisée ou infirmier autorisé, ou d’infirmière auxiliaire autorisée ou infirmier auxiliaire autorisé (atout)

Engagement de l’OSANO envers la diversité et l’inclusion

L’OSANO est un organisme qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et qui s’engage à favoriser la diversité et l’inclusion au sein de son personnel. Toutes les candidatures de personnes qualifiées seront prises en considération sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au genre, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, à l’origine nationale, aux caractéristiques génétiques, au handicap, à l’âge ou au statut d’ancien combattant. Nous encourageons les candidatures de personnes de toutes les communautés, notamment les personnes en situation de handicap, les personnes noires, autochtones et racisées, les membres des communautés 2SLGBTQIA+ et toute autre personne reflétant la diversité de notre province. Nous nous engageons à offrir un processus de recrutement et de sélection inclusif et sans obstacle, ainsi qu’un milieu de travail accessible, conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Nous sommes heureux d’offrir des mesures d’adaptation aux personnes qui en font la demande à toute étape du processus d’embauche.