Caregiver Link Worker, Golden Horseshoe

Caregiver Link Worker, Golden Horseshoe Region

Full Time, 15 Month Contract – Start Date January 2027

FRENCH VERSION FOLLOWS

The Ontario Caregiver Organization (OCO) exists to improve the lives of Ontario’s estimated 4 million caregivers; ordinary people who provide physical and/ or emotional support to a family member, partner, friend, or neighbour. OCO provides caregivers with one point of access to information, services and supports that empower and help enable caregivers to be successful in their role. OCO works in collaboration with caregivers, health care providers and other organizations to address the challenges that caregivers face so that all caregivers – regardless of age, condition, or geographic location – have access to the support they need.

Come join our team!

We are recruiting for a Caregiver Link Worker, Golden Horseshoe Region. This is currently a vacant position to support a growing program. Note: Candidates are required to reside within this service designated region.

Virtual First Organization;Work from home-based office and in-person work and travel required in the Golden Horseshoe region as needed (i.e., Niagara Falls, Hamilton, Peel, York, and Durham Regions) and elsewhere in Ontario for key events as required (i.e., Toronto)

Salary Range: $72,000 - $77,000

This role represents an exciting opportunity to be part of a growing program that aims to have a major impact on the caregiver experience in Ontario. You will be helping to enhance existing social prescribing principles to be more inclusive of the caregiver experience. The ideal candidate can work independently with minimal supervision, as well as on a team, and be able to carry out both program management and direct service delivery duties within the community. This is a remote first role that will require occasional travel to support in person presentations and deliver caregiver support within clinic or community settings.

About Social Prescribing:

Social Prescribing is a holistic approach to healthcare, bringing together the social and medical models of health and wellness and providing a formal pathway to support. You can find more information on these principles through the Canadian Institute for Social Prescribing:

Key Responsibilities

Reporting to the Director, Caregiver Navigation and Workplace Programs, the Caregiver Link worker will maintain existing partner relations and establish new community-based social prescribing partnerships focused on supporting caregivers within integrated primary care, community paramedicine, and other community health settings. You will be helping to expand on new models of social prescribing for caregivers in the Golden Horseshoe region.

Provider Engagement

• Identify and develop key partnerships with integrated primary care teams, community paramedicine or other community health services
• Provide live in-person information sessions and lead in-person and virtual meetings with community partners
• Connect with health and community service providers and work alongside them to identify and support caregivers

Project Management

• Identify potential partner sites and build caregiver social prescribing practices within each site
• Implement strategies, processes, and practices alongside partners for service delivery and referrals
• Independently manage project deadlines, workflow, and daily service delivery requirements
• Collect required data points and develop reports
• Provide input to strategic planning for the program and organization as a whole

Direct to Caregiver Support

• Manage incoming and outgoing referrals and communications in a timely manner following OCO service policies and protocols
• Provide direct support to caregivers in-person, by phone, and email, listening to their needs and co-developing intervention options
• Provide resources or program options for their care recipient as needed
• Assist caregivers in navigating OCO programs as well as support within their community
• Complete service readiness screening and program registrations as required

Qualifications

• Minimum 5 years’ experience in primary care, community health settings, or clinical environments within community, health care, non-profit, and/or social service settings
• Exceptional communication skills – verbally, in writing and in virtual environments
• Highly skilled in supporting community members with complex needs
• Excel at facilitation of workshops, focus groups, network meetings and outreach
• Project or program management experience, managing deadlines and reporting requirements
• Ability to develop and maintain partnerships with external groups and providers
• Assessment capabilities to determine best service match
• Ability to navigate community and publicly funded supports and services
• Strong conflict resolution skills, ability to manage challenging situations
• Comfortable working with vulnerable community members, facing hardship
• Experience with following privacy and consent guidelines
• Self-starter, solution focused with demonstrated problem-solving skills
• Knowledge of caregiver needs, the role of caregivers in the health and community care systems, and/or experience as a caregiver is an asset
• Strong technical ability and proficiency in the use of computers and various software applications, in particular Microsoft Office, Dynamics 365, Survey Monkey, Eventbrite, Zoom, Ocean, Caredove
• Ability to speak and write in French is an asset
• Ability for occasional work after hours or on weekends to accommodate prearranged meetings or events
• Ability to travel within Ontario, Valid G license and access to an insured and reliable vehicle

Education

• Bachelor’s degree in nursing, social work, social services or similar discipline
• Registered Social Worker, Registered Social Service Worker, Registered Nurse or Registered Practical Nurse in good standing is an asset

OCO’s Commitment to Diversity and Inclusion

OCO is an equal opportunity organization, committed to increasing diversity and inclusion in today’s workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. We encourage applications from people representing all communities including persons with disabilities, Black, Indigenous, racialized people, individuals from 2SLGBTQIA+ communities and others who reflect the diversity of our province. We are committed to an inclusive and barrier-free recruitment, selection process, and work environment in accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA). We are happy to work with applicants requesting accommodation at any stage of the hiring process.

Intervenante ou intervenant de liaison avec les personnes aidantes – Région du Golden Horseshoe

Poste à temps plein – Contrat de 15 mois, début prévu en janvier 2027

ENGLISH VERSION ABOVE

L’Organisme de soutien aux aidants naturels de l’Ontario (OSANO) a pour mission d’améliorer la vie des quelque quatre millions de personnes aidantes en Ontario. Il s’agit de personnes ordinaires qui offrent un soutien physique ou émotionnel à un membre de leur famille, à leur partenaire ou à une personne de leur entourage. L’OSANO leur offre un point d’accès à l’information, aux services et aux ressources qui les aident à jouer leur rôle. L’OSANO collabore avec les personnes aidantes, les prestataires de soins de santé et d’autres organismes afin de relever les défis auxquels elles font face et de veiller à ce que toutes les personnes aidantes, peu importe leur âge, leur situation ou leur lieu de résidence, aient accès au soutien dont elles ont besoin.

Nous serions ravis de vous compter parmi les membres de notre équipe !

Nous sommes à la recherche d’une intervenante ou d’un intervenant de liaison avec les personnes aidantes – Région du Golden Horseshoe. Ce poste est actuellement vacant et vise à soutenir un programme en pleine croissance. Remarque : Les personnes candidates doivent résider dans la région désignée pour la prestation des services.

L’OSANO privilégie le travail à distance. Le poste comprend du travail à partir d’un bureau à domicile, ainsi que du travail en personne et des déplacements dans la région du Golden Horseshoe, selon les besoins (notamment à Niagara Falls, Hamilton et dans les régions de Peel, York et Durham). Des déplacements ailleurs en Ontario, notamment à Toronto, peuvent également être requis pour des événements importants.

Échelle salariale : 72 000 $ – 77 000 $

Ce poste représente une occasion intéressante de contribuer à un programme en pleine croissance qui vise à améliorer considérablement l’expérience des personnes aidantes en Ontario. Vous contribuerez à faire évoluer les principes actuels de prescription sociale afin qu’ils tiennent davantage compte de l’expérience des personnes aidantes. La personne recherchée doit pouvoir travailler de manière autonome, avec un minimum de supervision, ainsi qu’en équipe, et assumer des responsabilités liées à la gestion du programme et à la prestation directe de services dans la communauté. Ce poste privilégie le télétravail, mais nécessite des déplacements occasionnels pour faire des présentations en personne et offrir du soutien aux personnes aidantes en milieu clinique ou communautaire.

À propos de la prescription sociale :

La prescription sociale est une approche globale des soins de santé qui réunit les dimensions sociales et médicales de la santé et du bien-être et offre un processus structuré d’accès au soutien. Vous trouverez de plus amples renseignements sur ces principes auprès du Canadian Institute for Social Prescribing:

Relevant de la direction des programmes d’orientation des personnes aidantes et de soutien en milieu de travail, la personne titulaire du poste entretiendra les relations avec les partenaires actuels et établira de nouveaux partenariats communautaires en prescription sociale, axés sur le soutien aux personnes aidantes, au sein des équipes intégrées de soins primaires, des programmes de paramédecine communautaire et d’autres services de santé communautaires. Elle contribuera à l’expansion de nouveaux modèles de prescription sociale pour les personnes aidantes dans la région du Golden Horseshoe.

Mobilisation des prestataires

• Repérer et développer des partenariats clés avec des équipes intégrées de soins primaires, des programmes de paramédecine communautaire ou d’autres services de santé communautaires
• Offrir des séances d’information en personne et animer des réunions en personne et animer en virtuel avec les partenaires communautaires
• Établir des liens avec les prestataires de soins de santé et de services communautaires et collaborer avec eux pour identifier et soutenir les personnes aidantes

Gestion de projet

• Repérer les établissements partenaires potentiels et mettre en place des pratiques de prescription sociale pour les personnes aidantes dans chaque établissement
• Mettre en œuvre, avec les partenaires, des stratégies, des processus et des pratiques pour la prestation de services et l’aiguillage
• Gérer de manière autonome les échéances des projets, les flux de travail et les obligations quotidiennes en matière de prestation de services.
• Recueillir les données nécessaires et rédiger des rapports.
• Contribuer à la planification stratégique du programme et de l’organisme dans son ensemble.

Soutien direct aux personnes aidantes

• Gérer les demandes d’aiguillage et les communications entrantes et sortantes en temps opportun, conformément aux politiques et aux protocoles de service de l’OSANO
• Offrir un soutien direct aux personnes aidantes en personne, par téléphone et par courriel, en étant à l’écoute de leurs besoins et en élaborant avec elles des options d’intervention
• Proposer, au besoin, des ressources ou des programmes destinés aux personnes dont elles prennent soin
• Aider les personnes aidantes à s’orienter dans les programmes de l’OSANO et à accéder au soutien offert dans leur communauté
• Effectuer, au besoin, les évaluations préalables pour déterminer l’admissibilité aux services et procéder aux inscriptions aux programmes

Compétences

• Minimum cinq (5) ans d’expérience en soins primaires, en milieux de santé extrahospitaliers ou en milieux cliniques relevant des secteurs communautaires, des soins de santé