coordinateur / coordinatrice au service - répartition.

Une entreprise chef de file dans le domaine CVAC basée à Longueuil recherche un Coordinateur au service dynamique pour joindre son équipe opérationnelle.

Vous aimez évoluer dans un environnement stimulant où l'humain et l'efficacité opérationnelle se croisent au quotidien? Notre client, une entreprise réputée établie à Longueuil, recherche un Coordinateur au service motivé, structuré et orienté vers les solutions pour prendre en charge la gestion dynamique des interventions et offrir un soutien de premier ordre à ses équipes sur le terrain.

Advantages
Échelle salariale compétitive entre 55 000 $et 65 000$ selon l'expérience.

Programme complet d'assurances collectives.

5 jours de maladie payés par année.

2 à 4 semaines de vacances annuelles selon votre parcours.

Allocation annuelle de 400 $ dédiée au bien-être.

Équipement technologique complet fourni (ordinateur portable, téléphone cellulaire, poste de travail ergonomique).

Ambiance de travail chaleureuse, conviviale et collaborative (activités d'équipe, dîners communautaires).

Possibilité d'évoluer vers un mode de travail hybride une fois la période d'intégration réussie.

Responsibilities
En tant que Coordinateur au service, vous serez le cœur décisionnel des opérations quotidiennes pour la gestion des imprévus :

Prendre en charge la planification des appels d'urgence et réorganiser les horaires de travail en temps réel.

Commencer les journées en effectuant les premiers contacts avec les techniciens sur le terrain afin de valider le déroulement des interventions.

Gérer proactivement le suivi des dossiers de service et veiller à la fermeture complète des interventions en fin de journée.

Communiquer de manière transparente avec la clientèle (principalement commerciale et industrielle) pour planifier ou reconfirmer les visites.

Collaborer étroitement avec l'autre personne responsable de la planification prévisible afin d'assurer la continuité des activités.

Participer activement à l'amélioration continue des outils internes et à la transition vers de nouvelles plateformes technologiques.

En période plus calme, soutenir les activités administratives, la mise à jour des dossiers clients et la relance de suivi de service.

Qualifications
Expérience pertinente en répartition (dispatching), en planification de routes ou en gestion de services d'urgence.

Aisance marquée avec les outils informatiques et rapidité d'apprentissage de nouvelles applications.

Bilinguisme fonctionnel (français et anglais) pour échanger aisément avec une clientèle et des collègues variés.

Excellentes compétences organisationnelles et grande capacité à gérer les priorités dans un contexte dynamique.

Aptitudes relationnelles développées, empathie et aisance à communiquer tant avec les techniciens qu'avec la clientèle.

Esprit d'équipe, autonomie et ouverture face au changement.

Posséder un véhicule personnel (site difficilement accessible en transport en commun).

Summary
Cette opportunité vous intéresse et vous souhaitez propulser votre carrière au sein d'une équipe solide? Faites parvenir votre curriculum vitae à l'attention de Marie à l'adresse suivante : View email address on randstad.com.

Programme de référencement

Vous connaissez une personne qui correspond parfaitement à ce profil? Un bonus de référencement peut vous être offert pour toute recommandation menant à une embauche réussie! Contactez-nous pour en savoir plus.

Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.

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