Conseiller de la Relation client - Direction de la...

Description de l'entreprise La Société Parc-auto du Québec (SPAQ) est le chef de file dans la gestion et la consultation des parcs de stationnement au Québec. Créée en 1967 pour prendre en charge la gestion des stationnements des édifices gouvernementaux, SPAQ est transformé en 2019, afin de devenir une filiale de la Société québécoise des infrastructures dédiée à la gestion des stationnements des organismes publics et parapublics du Québec. SPAQ est présente dans près de 400 lieux et comptant un chiffre d’affaires de plus de 60 M$, nous sommes le chef de file en matière de gestion et d’aménagement des parcs de stationnement en milieu institutionnel au Québec.
Nous travaillons en partenariat avec les institutions publiques et nous gérons près de 65 000 places de stationnement qui accueillent une clientèle variée, ce qui fait en sorte que nous avons, au fil des ans, expérimenté des méthodes de contrôle et des outils de communication propres au secteur public.
Offrir une expérience distinctive à nos clients, propriétaires et usagers.
Sans nos différentes équipes opérationnelles et administratives, nous ne pourrions profiter d’un tel rayonnement. Description de l’offre d’emploi La personne titulaire du poste a la responsabilité de la perception des sommes dues à l'employeur. Il contribue par ses tâches à assurer un bon contrôle des clients des stationnements de l'employeur. Il s'occupe et assure une surveillance générale du bon fonctionnement des stationnements auxquels il est affecté.
De plus, la personne a la responsabilité de faciliter le contrôle des accès dans les aires de stationnement, de vérifier les lieux dans la perspective d’assurer la bonne marche et la fluidité de la circulation.
Offrir un service à la clientèle de qualité
Assurer l’accueil des usagers avec tact et diplomatie.
S’occuper de la relation avec le client ainsi que de l’échange d’informations et de documents concernant les produits de SPAQ et les paiements pré autorisés.
Assister les clients pour compléter les contrats de location et les perceptions mensuelles en effectuer la saisie sur le système informatique selon les procédures de SPAQ.
Horaire de jour du lundi au vendredi de 15h00 à 23h00
Axé vers une offre de service à la clientèle de qualité ;
Langues
~ Français parlé et écrit - Élevé