Solutions Architect (ServiceNow)

Architecte de solutions (ServiceNow)

Description de poste
Contribuez à la réussite d’initiatives stratégiques au cœur d’un environnement Agile en constante évolution!

CGI Montréal est à la recherche d’un Architecte de solutions ServiceNow pour intervenir auprès de nos clients dans le cadre de mandats de transformation numérique, de modernisation des services et d’automatisation des processus d’affaires. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conception, de l’évolution et de la gouvernance des solutions ServiceNow afin d’assurer leur alignement avec les objectifs d’affaires, les standards technologiques et les meilleures pratiques de l’industrie. Dans le contexte des projets, vous agirez-comme référence technique et stratégique auprès des équipes clients et des équipes de réalisation.

Si vous aimez accompagner les parties prenantes dans la définition de la vision cible, l’élaboration de feuilles de route, la conception des architectures et l’intégration de la plateforme ServiceNow au sein de l’écosystème technologique, vous trouverez chez CGI une occasion stimulante d’avoir un impact concret sur la réussite de nos clients.

Mode de travail : Hybride, 3 jours/ semaine en présentiel
Lieu : Drummondville

Fonctions et responsabilités
• Agir à titre de conseiller stratégique auprès des clients dans la définition et l’évolution de leur plateforme ServiceNow
• Accompagner les équipes de réalisation dans l’application des meilleures pratiques ServiceNow
• Participer aux activités de prévente, d’évaluation et de transformation numérique
• Élaborer les feuilles de route et plans d’évolution de la plateforme ServiceNow
• Animer des ateliers d’architecture et de découverte auprès des clients
• Évaluer les besoins d’intégration avec les systèmes d’entreprise
• Définir les modèles de gouvernance, sécurité et conformité
• Concevoir les modèles de données, CMDB et CSDM
• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des meilleures pratiques OOB (Out-of-the-Box)
• Réaliser des revues de conception et d’architecture
• Participer à la gestion des risques techniques et à l’assurance qualité des solutions
• Conseiller les clients sur les opportunités d’automatisation, d’IA et d’amélioration continue
• Soutenir les activités de déploiement, de transition et d’exploitation

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
• Baccalauréat en informatique, systèmes d’information, génie logiciel ou tout autre domaine connexe
• Minimum 8 années d’expérience en technologies de l’information
• Minimum 5 années d’expérience avec la plateforme ServiceNow
• Expérience démontrée en architecture de solutions ou en leadership pour encadrer des équipes techniques
• Expérience dans des projets de transformation numérique d’envergure
• Capacité à travailler dans des environnements complexes
• Esprit de collaboration avec des équipes multidisciplinaires et bonnes aptitudes pour vulgariser les concepts techniques
• Expérience en consultation dans le contexte de programmes de transformation numérique sera considérée comme un atout
• Connaissance des pratiques DevOps et Agile sera considérée comme un atout
• Expérience en IA générative et gouvernance de l’IA sera considérée comme un atout
• Toute certification telle que ServiceNow Certified System Administrator (CSA), Certified Application Developer (CAD), CIS (ITSM, Discovery, ITOM, SecOps, HRSD) et/ou Certified Technical Architect (CTA) sera considérée comme un atout important
• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais (parlé, écrit)

Mode de travail : Hybride
Lieu : Drummondville

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 80 000$ et 155 000$. Ce poste est une opportunité future.

#LI-AL10

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel . Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Solutions Architect (ServiceNow)

Position Description
Contribute to the success of strategic initiatives at the heart of a constantly evolving Agile environment!

CGI Montréal is seeking a Solutions Architect to support our clients in digital transformation, service modernization, and business process automation initiatives related to the ServiceNow platform. In this role, you will be responsible for the design, evolution, and governance of ServiceNow solutions to ensure alignment with business objectives, technology standards, and industry best practices. Within project environments, you will serve as a technical and strategic advisor to both client teams and delivery teams. If you enjoy guiding stakeholders in defining target-state visions, developing roadmaps, designing architectures, and integrating the ServiceNow platform within broader technology ecosystems, CGI offers you an exciting opportunity to make a tangible impact on the success of our clients.

Work Arrangement: Hybrid, 3 days/ week onsite
Location: Drummondville

Your future duties and responsibilities
• Act as a strategic advisor to clients in defining and evolving their ServiceNow platform
• Guide delivery teams in applying ServiceNow best practices
• Participate in pre-sales, assessment, and digital transformation activities
• Develop ServiceNow platform roadmaps and evolution plans
• Facilitate architecture and discovery workshops with clients
• Assess integration requirements with enterprise systems
• Define governance, security, and compliance models
• Design data models, CMDB, and CSDM frameworks
• Support teams in implementing Out-of-the-Box (OOB) best practices
• Conduct solution design and architecture reviews
• Participate in technical risk management and solution quality assurance
• Advise clients on automation, AI, and continuous improvement opportunities
• Support deployment, transition, and operational activities

Required qualifications to be successful in this role
• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Software Engineering, or a related field
• Minimum of 8 years of experience in Information Technology
• Minimum of 5 years of experience with the ServiceNow platform
• Demonstrated experience in solution architecture or technical leadership guiding technical teams
• Experience in large-scale digital transformation projects
• Ability to work effectively in complex environments
• Strong collaborative mindset with multidisciplinary teams and the ability to communicate technical concepts to non-technical audiences
• Consulting experience within digital transformation programs is considered an asset
• Knowledge of DevOps and Agile practices is considered an asset
• Experience with Generative AI and AI governance is considered an asset
• Certifications such as ServiceNow Certified System Administrator (CSA), Certified Application Developer (CAD), Certified Implementation Specialist (CIS) (ITSM, Discovery, ITOM, SecOps, HRSD), and/or Certified Technical Architect (CTA) will be considered a significant asset
• Excellent communication skills in both French and English, spoken and written

Location: Drummondville
Work mode: Hybrid

CGI is providing a reasonable estimate of the pay range for this role. The determination of this range includes factors such as skill set level, geographic market, experience and training, and licenses and certifications. Compensation decisions depend on the facts and circumstances of each case. A reasonable estimate of the current range is 80 000$ et 155 000$. This position is a future opportunity

#LI-AL10

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter.

That same commitment to fairness extends to how we use technology. To support our recruitment team, AI tools may be used to help assess applications though they never replace human judgement. All hiring decisions remain entirely in the hands of our recruitment professionals.

To learn more about accessibility at CGI, contact us via email . Please note that this email is strictly for accessibility requests and cannot be used for application status inquiries.

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