Adjoint administratif et service à la clientèle

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CDL - Là où votre carrière prend racine

 

Notre croissance crée un milieu stimulant où les choses avancent vite et où les façons de faire évoluent régulièrement. Si vous aimez bâtir, structurer, améliorer et travailler dans un contexte où l’adaptation est synonyme d’opportunités, vous serez pleinement dans votre élément.

 

Votre profil - c’est toi qu’on recherche !

 

Tu es la personne idéale pour ce poste si tu te reconnais dans ce qui suit :

Tu détiens la formation nécessaire pour exercer le rôle : tu possèdes un DES et/ou un DEP en administration, ainsi que de 2 à 5 années d’expérience dans un poste similaire. Une connaissance du domaine acéricole constitue un atout important.

Tu possèdes les connaissances techniques essentielles, si tu maîtrises la suite Office, tu as un Français parlé et écrit impeccable, et tu es à l’aise avec les outils informatiques, incluant un ERP (SYSPRO étant un atout).

Tu fais preuve : d’excellentes habiletés relationnelles, d’une grande capacité d’écoute et d’une communication efficace. Tu es rigoureux(se), organisé(e), structuré(e) et autonome. Tu gères bien les priorités, tu as une bonne gestion du temps, tu travailles en équipe et tu as une bonne capacité physique.

Découvrez vos avantages

 

Dès l’embauche : minimum de 3 semaines de vacances annuelles, dont 2 semaines prisent durant les semaines de la construction.

Reconnaissance des années d’expérience dans le calcul des avantages et échelle salariale

Assurance collective (50 % employeur / 50 % employé).

Assurance vie pour l’employé, le conjoint et les enfants.

Invalidité courte durée (STD) : remplacement de revenu à 60 % selon les modalités du régime.

Invalidité longue durée (LTD) : 60 % du revenu mensuel jusqu’à 65 ans selon les protections en vigueur.

Couverture médicale complète : médicaments, hospitalisation, soins infirmiers, appareils médicaux, etc.

Soins paramédicaux : massothérapie, physiothérapie, psychologie, ostéopathie, acupuncture et autres - montant annuel combiné.

Soins de la vue : examen de la vue selon les limites du régime.

Protection voyage : soins d’urgence à l’extérieur du pays et assistance médicale mondiale 24/7.

Services de santé virtuels : consultations médicales, renouvellements d’ordonnances, résultats de tests, iCBT, etc.

Service Teladoc - Diagnostic & support : avis de spécialistes et accompagnement personnalisé pour comprendre un diagnostic ou un plan de traitement.

Programme de télémédecine TELUS Santé.

Programme d’aide aux employés (PAE) :

Accès et confidentialité

Service gratuit pour l’employé et sa famille immédiate.

Confidentiel en tout temps - aucune information n’est transmise à l’employeur.

Soutien disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, partout.

Types de soutien offerts

Séances de counseling avec des professionnels qualifiés.

Orientation vers des spécialistes si un suivi plus long est nécessaire.

Aide pour :

Stress, anxiété, santé mentale, situations de crise.

Relations familiales : communication, séparation, divorce, parentalité.

Problèmes professionnels : rendement, conflits, équilibre travail‑vie.

Dépendances : alcool, drogues, tabac.

Ressources pour enfants ou aînés : écoles, résidences, soins.

Conseils juridiques (droit familial).

Conseils financiers : dettes, retraite, faillite.

Accès numérique - Application TELUS Santé Intégrale

Accès à des ressources sur : famille, santé, finances, travail et mieux‑être.

Fonction Soins immédiats pour un soutien rapide.

Évaluation du mieux‑être global pour identifier les pistes d’amélioration.

Accès simplifié : possibilité d’appeler un conseiller directement via l’application.

Accès simple

Téléchargement de l’application TELUS Santé Intégrale (App Store / Google Play).

Ligne téléphonique disponible en tout temps

Garderie accréditée directement sur le site de l’usine de Sainte‑Claire.

Postes permanents, temps plein, à l’année (jour ou soir).

Primes :

Prime de soir

Prime de chef d’équipe

Horaires selon les postes : 3 jours, 4 jours, 4.5 jours ou 5 jours par semaine.

Aucune fin de semaine.

RÉER collectif avec contribution de l’employeur après 1 an de service.

Affichage interne prioritaire et possibilités d’avancement.

Activités organisées par l’entreprise tout au long de l’année.

 

Pourquoi vous aimerez ce poste d’Adjoint administratif et service à la clientèle

 

• Vous assurerez un service à la clientèle exceptionnel : vous accueillerez les clients avec courtoisie, répondrez à leurs questions, les assisterez et les conseillerez pour leurs projets, et répondrez aux questions techniques.
• Vous effectuerez la facturation et les retours de marchandises.
• Vous assurerez le suivi des comptes (comptants et ventes).
• Vous gérerez la caisse et réaliserez la fermeture de lot.
• Vous répondrez aux appels téléphoniques.
• Vous répondrez aux courriels.
• Vous gérerez les commandes des représentants et des clients et en assurerez le suivi au besoin.
• Vous coordonnerez les opérations du magasin en l’absence du ou de la gestionnaire.
• Vous exécuterez toute autre tâche connexe.

 

Vous avez relevé ces défis en tant qu’Adjoint administratif et service à la clientèle

 

• Vous serez impliqué(e) dans la prise de décisions en soumettant des informations pertinentes à votre supérieur immédiat, et vous participerez à la résolution de problèmes en formulant des propositions constructives.
• Vous aurez pour défi principal de vous assurer que chaque client reçoive un service conforme aux standards élevés de CDL.
• Vous exercerez un leadership positif en maintenant une relation satisfaisante avec les représentants et les clients, tout en offrant un soutien constant à votre équipe.
• Vous évoluerez dans un contexte où le niveau de supervision prendra la forme de conseils et de soutien.
• Vous communiquerez régulièrement avec les équipes internes, soit les opérations administratives, le service à la clientèle, les ventes et le service technique, ainsi qu’avec la clientèle externe.
• Vous devrez fournir des efforts physiques de niveau normal, dans un environnement de travail situé en magasin, et demeurer attentif(ve) à un niveau sensoriel léger.
• Vous évoluerez dans un environnement où le niveau de stress sera modéré.
• Vous utiliserez divers outils et équipements, tels qu’un ordinateur, une calculatrice et le système Syspro.
  

À quoi vous attendre par la suite si vous nous écrivez

À la suite du dépôt de votre candidature, une confirmation de réception vous sera transmise par courriel.

Nous recommandons de vérifier fréquemment votre boîte de réception, incluant le dossier des courriels indésirables, puisque nos premières communications - notamment la planification d’un échange téléphonique - pourraient s’y retrouver.

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