Analyste ITSM - Gestion des services IT
$105k - $125k per yearGestal Amérique du Nord Inc.
Vous avez de l'expérience avec la plateforme ServiceNow et l'optimisation des processus de gestion des services TI (ITSM)? Vous êtes passionné(e) par l'analyse de données, l'automatisation des flux de travail et l'amélioration continue dans des environnements TI complexes? Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe dynamique et internationale? Ce poste est pour vous !
Vous ferez partie de l'équipe chargée de la gestion, de l'optimisation et du développement des services TI basés sur la plateforme ServiceNow. Votre rôle principal sera de concevoir des flux de travail, d'analyser la performance des services via des tableaux de bord avancés et de piloter l'amélioration continue des processus informatiques.
Vos défis :
Piloter la gestion et l'optimisation continue des services TI basés sur la plateforme ServiceNow (ITSM, ITOM, etc.).
Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord et des rapports analytiques avancés pour le suivi des indicateurs de performance (KPI et SLA).
Modéliser, implémenter et mettre à jour les flux de travail (workflows) et les processus automatisés de l'entreprise.
Analyser les données système pour identifier proactivement les opportunités d'amélioration, de simplification et d'automatisation des processus métier.
Collaborer directement avec les parties prenantes et utilisateurs internes pour recueillir leurs besoins et adapter les solutions ServiceNow à leurs opérations.
Assurer la gouvernance et la documentation technique exhaustive des configurations, processus et architectures de services TI.
Arbitrer et vulgariser les choix techniques liés aux processus ITSM auprès des équipes informatiques et de la direction.
Profil
Votre profil :
Diplôme universitaire (ou équivalent) en informatique, génie logiciel ou dans une discipline connexe.
Expérience pratique confirmée sur la plateforme ServiceNow (modules ITSM, ITOM, reporting, etc.) et dans la gestion de services TI.
Solide maîtrise de l'analyse de données et des outils associés (ex. Google Sheets, tableaux de bord ServiceNow).
Excellente capacité de vulgarisation technique, esprit d'analyse aiguisé et autonomie démontrée dans un environnement complexe.
Connaissance des cadres de référence en gestion de services (ex. ITIL) et de l'industrie aéronautique (un atout).
Fortes compétences en communication et relationnel pour interagir efficacement avec des équipes transnationales.
Maîtrise de l'anglais et du français (niveau avancé/négociation) obligatoire
$105k - $125k per year
...pour mettre en œuvre des mesures correctives et préventives · Établir des relations solides avec les équipes internes telles que la gestion de la qualité de la chaîne d'approvisionnement (SCQM), la gestion de la conformité (CM), l'ingénierie, les méthodes, la qualité, la...Suggested- ...ans d'expérience, Derichebourg Aeronautics Services accompagne les principaux acteurs du... ...amélioration de la performance industrielle. Analyste amélioration continue et performance... ...génie industriel, mécanique, aérospatial, gestion des opérations ou domaine connexe. Expérience...SuggestedFull timeFor subcontractor
- ...Connaissance des outils de résolution de problème (5P, 8D, …) • Gestion de projet • Gestion du temps et des priorités Compétences... .../dentaire/visuelle, invalidité court et long terme, voyages) • Service de télémédecine • Banque d'heures • Journées de maladie / familiales...SuggestedFull timeTemporary workFlexible hours
Safran Systèmes d’Atterrissage
Mirabel, QC3 days ago $85k per year
...information Tester les modèles de données et les systèmes de gestion de bases de données Concevoir et élaborer l'architecture des... ...Prestations d'invalidité Régime de soins de santé Protection pour services paramédicaux Prestations des soins de la vue Avantages...SuggestedPermanent employmentFull timeWork at officeAgrikom Inc
Mirabel, QC20 days ago$105k - $125k per year
...Vous avez une expérience en Ingénierie, Gestion de projets ou en Qualité, vous avez travaillé en aérospatiale et vous souhaitez évoluer... ...vous ! Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Analyste Qualité pour rejoindre notre équipe Qualité basée à Mirabel (...Suggested$75k - $80k per year
...Relevant du directrice générale, le ou la directeur(trice) des services alimentaires joue un rôle de premier plan dans l’offre d’une expérience... ...clientèle. Responsable de la performance opérationnelle, de la gestion budgétaire et de l’exécution des programmes de l’entreprise, le...Daily paidApprenticeshipWorldwideFlexible hours$85k per year
...Employment terms options ~ Day Health benefits Dental plan Disability benefits Health care plan Paramedical services coverage Vision care benefits Financial benefits ~ Life insurance Other benefits Free parking available Parking available...Permanent employmentAgrikom Inc
Mirabel, QC20 days ago$16.6 per hour
...Ici, on se propulse ! Être préposé au service à la clientèle chez Filgo, c’est un emploi diversifié où chaque journée est unique. Nous propulsons ta débrouillardise en te lançant des défis quotidiens ! Ta mission : offrir un service à la clientèle exceptionnel ! Salaire...Daily paidFull time$75k - $80k per year
...Job Description Reporting to the General Manager, the Food Service Director plays a key leadership role in delivering an exceptional dining experience and driving operational excellence. This position is responsible for overseeing all aspects of food service operations...- *** Poste permanent - quart de soir de 12h-20h*** Rejoignez l'Aventure HALO PHARMA : Ensemble, Créons un Impact ! Chez Halo Pharma, nous sommes une entreprise ambitieuse, déterminée à faire la différence pour nos clients ! Dans notre environnement de travail dynamique ...Daily paidPermanent employmentFull timeAfternoon shift
Halo Pharmaceutical Canada
Mirabel, QC13 days ago - ...Sandvik Mining est à la recherche d’un(e) Technicien(ne) de service sur chantier (Équipements miniers souterrains) Lieu de travail : Québec, Nunavut et Ontario Horaire : Rotation 14-14 / 7-7 (susceptible de changer) Nous avons actuellement un poste de Technicien(...Full time
$105k - $125k per year
...commerciaux A220 est à la recherche d'un Analyste des configurations et anticipation/projection... ...joindre à notre équipe des Opérations en Service basée à Mirabel. Vous contribuerez de... ...projets d'interchangeabilité de flotte ou de gestion de l'obsolescence. Solides compétences...$18 per hour
...travail de chacun de ses employés pour conserver la réputation de son service client et ne cesser de l'améliorer. Grâce à une équipe de... ...solutions adaptées au budget et aux préférences des clients. Gestion des Ventes : Gérer le processus de vente, depuis la prise de...Permanent employmentFull timeMonday to fridayDay shiftBoiseries Warnet
Mirabel, QCmore than 2 months ago- Directeur ou Directrice Service aux entreprises Partager L’objectif de ce rôle est d’effectuer la gestion d’une équipe de courtier.ère.s en assurance de dommages des entreprises et le développement des affaires dans la région de Québec. Le tout en développant et en conservant...Daily paidWork at office
- Souscripteur ou Souscriptrice Service aux entreprises Partager Tu souhaites participer et collaborer activement à la restructuration... ...une profitabilité adéquate de l’ensemble du portes-feuille sous gestion tout en proposant des solutions adaptées aux courtiers.ères....Daily paidDay shift
$22 per hour
Description de l’offre d’emploi Nous cherchons une personne ayant de l'expérience en servive à la clientèle et forte en relations humaines pour un poste au siège social de Raymond & Côté. Une personne fiable, humaine et attentionnée, qui aime faire les choses avec soin pour...Permanent employmentFull timeRaymond Et Cote, Opticiens Inc.
Mirabel, QCmore than 2 months ago- Gestionnaire de comptes Service aux entreprises Bilingue Partager Tu souhaites évoluer dans un rôle clé où ton sens de l’organisation... ...de dommages des entreprises. Grâce à ton soutien dans la gestion des dossiers et le service à la clientèle, tu contribueras directement...Daily paidContract work
- Formateur ou Formatrice technique Service aux particuliers Partager À titre de formateur.trice technique au service aux particuliers... .... Maintenir et gérer un volume d’affaires en assurant une gestion efficace des dossiers, un service client de qualité et un suivi...Daily paidApprenticeship
- Courtier ou Courtière en assurance de dommages Équipe service Bilingue Partager L’objectif de ce poste est de répondre aux demandes de service lors d’absences ou de vacances de l’équipe de gestion de volume afin d’offrir un service à la clientèle constant. Tu seras...Daily paid
- ...lourde et agricole où votre travail contribuera directement à alimenter l’activité de l’atelier et soutenir la croissance du département service. Votre mission : Développer les opportunités d’affaires et générer du travail pour l’atelier gr âce à des actions commerciales...Permanent employmentFull timeDay shift
- Gestionnaire de comptes du cautionnement Service aux entreprises Bilingue Partager Nous recherchons une personne rigoureuse et passionnée par le cautionnement, motivée à devenir une ressource clé et une référence pour son équipe. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle central...Daily paid
$100.5k - $150.5k per year
...intérêt de la sécurité nationale. Titre d’emploi Chef(fe), gestion des sous‑contrats Emplacement de l’emploi Mirabel, QC... ...travail et des modalités d’achat de matériel, d'équipement et/ou de services spécialisés Préparer les dossiers de soumissions, tenir des conférences...RemplacementContract workFor subcontractorDay shiftL3Harris Technologies
Mirabel, QC4 days ago$85k - $105k per year
...commerciaux A220 recherche un(e) Spécialiste IT en OT (h/f) pour rejoindre notre équipe... ...Administrer les systèmes et les infrastructures (gestion des comptes, des permissions, des... ...veiller au respect des contrats de niveau de service (SLA). Rédiger les procédures...Contract work- ...pertinente •Minimum 3 années d'expérience de gestion d'équipe dans l'aéronautique ou dans un... ...• Connaissance du système (CASQ-IT) et des procédures qualité • Connaissance... ...invalidité court et long terme, voyages) • Service de télémédecine • Un super régime de retraite...Daily paidPermanent employmentFull timeDay shift
Safran Systèmes d’Atterrissage
Mirabel, QC3 days ago - ...domaines suivants sera pour toi des atouts pour récolter ce poste : gestion des pièces, conseil, technique, entretien ou réparation. Ton... ...de retraite Régime d’investissement coopératif Service de télémédecine 24/7 pour toi et ta famille Vêtements de travail...Full timeSeasonal work
$65k - $75k per year
...manufacturier réglementé dans lequel la conformité des procédés, la gestion documentaire et la préparation des audits occupent une place... ...l’impact des appareils de mesure déclarés non conformes par le service de métrologie -Collaborer avec les différents départements afin...Hourly payPermanent employmentFull timeWork at office- ...optimale. Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques dans l’ensemble de tes activités. Cet affichage... ...* Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires...Daily paidFull timeApprenticeshipFlexible hours
- ...du contrôleur financier senior, l’agent(e) à la facturation assure une gestion rigoureuse et efficiente du processus de facturation, en lien avec les opérations d’achat, de réception et de service. Il ou elle joue un rôle central dans le soutien administratif des...Full timeWork at office
- ...transports en vous joignant à l’équipe de Nova Bus à titre d’ analyste stratégique, gestion de l'inventaire à Saint-Eustache. Dans le cadre de ce... ...introduction de nouveaux produits avec les intervenants du service après-ventes, de l’équipe de support des lignes de produits...Full time
- ...fièrement reconnue pour ses vêtements de qualité et son excellence en service client. Notre première place au sondage WOW en témoigne! Nous... ...une personne expérimentée, qui aime autant la mode que la gestion, pour prendre en charge notre nouveau Outlet de Mirabel. Comme...Daily paid
Do you want to receive more vacancies?
Subscribe and receive similar vacancies to Analyste ITSM - Gestion des services IT. Be the first to apply!
- conseiller en gestion du changement Mirabel, QC
- traffic management Mirabel, QC
- disability management specialist Mirabel, QC
- manager workforce management Mirabel, QC
- director product management Mirabel, QC
- change management Mirabel, QC
- change management part time Mirabel, QC
- executive management Mirabel, QC
- gestion de paie Mirabel, QC
- land management Mirabel, QC