Retail Business Analyst Consultant

Conseiller(ère) en analyse d’affaires Retail

Description de poste
Contexte
Dans le cadre du renforcement de notre équipe et du développement de notre offre Retail, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en analyse d’affaires Retail pour contribuer à des mandats clients variés à Montréal.
La personne recrutée interviendra auprès de clients ayant des enjeux liés au commerce, à l’omnicanal, aux parcours clients, aux opérations retail et aux solutions numériques associées. Elle devra être capable de s’adapter à différents contextes de mandat, avec une posture à la fois conseil, fonctionnelle et opérationnelle.

Mission
Le ou la conseiller(ère) accompagnera les clients dans l’analyse, la définition et la mise en œuvre de besoins d’affaires liés au domaine retail.
Il ou elle fera le lien entre les parties prenantes métiers, les équipes TI, les équipes projet et les partenaires de réalisation afin de traduire les enjeux d’affaires en exigences claires, structurées et actionnables.
Le poste s’adresse à un profil confirmé, autonome, ou récemment senior, disposant d’une expérience projet pertinente et d’un fort intérêt pour les sujets retail.

Fonctions et responsabilités
Responsabilités principales
Dans le cadre de ses mandats, la personne pourra être amenée à :
• recueillir, analyser et formaliser les besoins d’affaires auprès des parties prenantes métiers ;
• animer des ateliers de cadrage, de conception ou de priorisation ;
• comprendre les processus retail existants et contribuer à leur amélioration ;
• traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles, user stories, processus ou livrables d’analyse ;
• collaborer avec les équipes TI, produit, design, intégration, données ou architecture selon les contextes clients ;
• contribuer à la définition de parcours cibles, de règles d’affaires et de solutions adaptées aux enjeux clients ;
• participer aux phases de tests, de recette, de validation fonctionnelle ou d’accompagnement au changement ;
• assurer une communication claire entre les équipes métiers et techniques ;
• contribuer, selon les opportunités, à des activités de prévente, de réponse à appels d’offres ou de développement de l’offre retail.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Domaines d’intervention possibles
Le profil recherché doit disposer d’une expérience ou d’un intérêt marqué pour au moins un domaine retail, commerce ou omnicanal, par exemple :
• e-commerce ;
• point de vente / POS ;
• catalogue produit ;
• PIM ;
• DAM ;
• expérience client omnicanale ;
• opérations magasins ;
• parcours d’achat ;
• fidélisation client ;
• commerce numérique ;
• processus métier retail.
Une expertise approfondie sur l’ensemble de ces domaines n’est pas attendue. Nous recherchons avant tout une personne curieuse, polyvalente, structurée, capable de comprendre rapidement les enjeux d’un client retail et de s’intégrer efficacement dans un contexte projet.
Profil recherché
Vous possédez idéalement :
• minimum 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle projet pertinent ;
• une expérience en analyse d’affaires, conseil fonctionnel, accompagnement métier ou rôle similaire ;
• une exposition à des environnements retail, commerce, distribution, e-commerce ou transformation numérique ;
• une bonne compréhension des interactions entre besoins métiers, processus, solutions TI et contraintes projet ;
• la capacité de dialoguer avec des interlocuteurs métiers tout en comprenant les enjeux techniques ;
• une posture conseil, avec une capacité à challenger, structurer et vulgariser ;
• une autonomie suffisante pour intervenir chez un client dans un contexte mandat ;
• une excellente communication orale et écrite ;
• un français et un anglais courants ;
• une disponibilité pour travailler à Montréal, au centre-ville ou chez les clients, selon les besoins des mandats.

Compétences clés
Compétences attendues :
• analyse d’affaires ;
• recueil et formalisation des besoins ;
• animation d’ateliers ;
• cartographie et compréhension des processus ;
• rédaction d’exigences fonctionnelles ou de user stories ;
• priorisation et clarification des besoins ;
• collaboration avec les équipes TI et métiers ;
• esprit de synthèse ;
• rigueur documentaire ;
• capacité d’adaptation ;
• posture conseil ;
• sens du service client.

Atouts
Sont considérés comme des plus :
• expérience dans un cabinet de conseil, un intégrateur, un retailer, un acteur e-commerce ou une entreprise technologique liée au commerce ;
• expérience sur des projets liés à l’e-commerce, au POS, au PIM, au DAM ou à l’omnicanal ;
• contribution à des activités de prévente ou de réponse à appels d’offres ;
• certification en analyse d’affaires, agilité, product ownership ou gestion de projet ;
• connaissance des méthodes agiles ;
• expérience dans des environnements complexes impliquant plusieurs parties prenantes.

Qualités personnelles recherchées
Nous recherchons une personne qui combine :
• curiosité pour le secteur retail ;
• bon relationnel ;
• capacité à créer de la confiance avec les clients ;
• sens de l’écoute ;
• pragmatisme ;
• autonomie ;
• esprit d’équipe ;
• capacité à passer du détail opérationnel à une vision plus globale ;
• envie de contribuer au développement d’une offre retail.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 80,000$ et 115,000$. Ce poste est vacant.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel . Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Retail Business Analyst Consultant

Position Description
Copilot said: Context
As part of strengthening our team and expanding our Retail practice, we are seeking a Retail Business Analyst Consultant to contribute to a variety of client engagements in the Montréal area.
The selected candidate will work with clients facing challenges related to commerce, omnichannel strategies, customer journeys, retail operations, and associated digital solutions. They must be able to adapt to different engagement contexts while maintaining a consulting, functional, and operational mindset.
Mission
The consultant will support clients in the analysis, definition, and implementation of business requirements related to the retail sector.
They will act as a liaison between business stakeholders, IT teams, project teams, and delivery partners to translate business challenges into clear, structured, and actionable requirements.
This position is intended for an experienced, autonomous professional, or a recently senior-level candidate, with relevant project experience and a strong interest in retail-related topics.

Your future duties and responsibilities
Key Responsibilities
Depending on the nature of the engagement, the consultant may be responsible for:

Gathering, analyzing, and documenting business requirements from business stakeholders;
Facilitating scoping, design, and prioritization workshops;
Understanding existing retail processes and contributing to their improvement;
Translating business needs into functional requirements, user stories, process flows, and other analysis deliverables;
Collaborating with IT, product, design, integration, data, and architecture teams, depending on the client environment;
Contributing to the definition of target customer journeys, business rules, and solutions tailored to client needs and challenges;
Participating in testing, user acceptance testing (UAT), functional validation, and change management activities;
Ensuring clear and effective communication between business and technical teams;
Contributing, as opportunities arise, to pre-sales activities, proposal development, responses to RFPs (Requests for Proposals), and the continued growth of the retail practice.

Required qualifications to be successful in this role
Copilot said: Areas of Activity
The ideal candidate should have experience in, or a strong interest in, at least one retail, commerce, or omnichannel domain, such as:

E-commerce;
Point of Sale (POS);
Product Catalog Management;
Product Information Management (PIM);
Digital Asset Management (DAM);
Omnichannel Customer Experience;
Store Operations;
Customer Purchase Journeys;
Customer Loyalty and Retention;
Digital Commerce;
Retail Business Processes.

Deep expertise across all of these areas is not expected. We are primarily looking for a curious, versatile, and structured individual who can quickly understand a retail client’s challenges and integrate effectively into a project environment.
Desired Profile
Ideally, you possess:

A minimum of 3 to 5 years of experience in a relevant project-based role;
Experience in business analysis, functional consulting, business advisory, or a similar role;
Exposure to retail, commerce, distribution, e-commerce, or digital transformation environments;
A solid understanding of the interactions between business needs, processes, IT solutions, and project constraints;
The ability to engage with business stakeholders while understanding technical considerations;
A consulting mindset, with the ability to challenge assumptions, provide structure, and simplify complex concepts;
The autonomy required to work independently in a client-facing consulting environment;
Excellent verbal and written communication skills;
Fluency in both French and English;
Availability to work in Montréal, either downtown or at client sites, depending on engagement requirements.

Key Competencies
Required Skills

Business Analysis;
Requirements Gathering and Documentation;
Workshop Facilitation;
Process Mapping and Analysis;
Functional Requirements and User Story Writing;
Requirements Prioritization and Clarification;
Collaboration with Business and IT Teams;
Strong Analytical and Synthesis Skills;
Documentation Rigor and Attention to Detail;
Adaptability;
Consulting Mindset;
Customer Service Orientation.

Preferred Qualifications
The following would be considered assets:

Experience working for a consulting firm, systems integrator, retailer, e-commerce organization, or technology company within the commerce sector;
Experience delivering projects related to e-commerce, POS, PIM, DAM, or omnichannel initiatives;
Participation in pre-sales activities or responses to Requests for Proposals (RFPs);
Certifications in Business Analysis, Agile methodologies, Product Ownership, or Project Management;
Knowledge of Agile practices and methodologies;
Experience working in complex environments involving multiple stakeholders.

Personal Qualities
We are looking for someone who combines:

Curiosity and enthusiasm for the retail industry;
Strong interpersonal skills;
The ability to build trust with clients;
Active listening skills;
Pragmatism;
Autonomy and self-sufficiency;
Team-oriented collaboration;
The ability to move seamlessly between operational details and a broader strategic perspective;
A desire to contribute to the growth and development of a Retail practice.

CGI provides a reasonable estimate of the salary range for this position. The calculation of this range is based on various factors, including skill level, geographic market, experience, education, and relevant professional licenses and certifications. Compensation decisions are made based on the specifics of each individual case. A reasonable estimate of the salary range for this position is between CAD $80,000 and CAD $115,000. This position is currently open.

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter.

That same commitment to fairness extends to how we use technology. To support our recruitment team, AI tools may be used to help assess applications though they never replace human judgement. All hiring decisions remain entirely in the hands of our recruitment professionals.

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