Gestionnaire Service de la rampe YOW

Êtes-vous prêt à prendre votre envol dans une industrie aéronautique dynamique et en évolution rapide? En tant que leader mondial des services aéronautiques, Swissport fournit des services d'assistance en escale, de fret et de passagers à plus de 300 millions de passagers par an. Notre mission est simple : « Fournir à l'industrie aéronautique des solutions cohérentes et sur mesure dans le monde entier, pour une meilleure expérience client. »

Nous croyons que nos employés sont ce qui nous différencie de nos concurrents. Chez Swissport, nous sommes guidés par nos valeurs fondamentales de Montrez que vous vous souciez, Faites ce qu'il faut et Gagnez en équipe, et nous recherchons actuellement des personnes dévouées, qui s'alignent sur ces valeurs, pour rejoindre notre équipe dans divers aéroports à travers le pays.

Résumé du poste

Gérer et diriger efficacement et de manière rentable les activités de la station en fournissant à ses clients un produit sûr et de qualité couvrant une gamme de services d'assistance en escale.

Responsabilités du poste

• Aider à la préparation des budgets d'exploitation pour l'année suivante en vue de leur approbation préalable par le directeur général.
• Planifier efficacement les ressources (main-d'œuvre, équipement).
• Respecter les procédures opérationnelles standard (SOP) et les politiques de Swissport.
• Veiller à ce que les niveaux de service soient atteints.
• Entretenir des relations commerciales étroites et efficaces avec les clients et les différentes autorités de contrôle telles que la direction de l'aéroport, les douanes et les services d'immigration.
• Établir un leadership fort auprès de tous les superviseurs et employés de la station grâce à d'excellentes compétences en communication et à un environnement de travail positif.
• Surveiller et contrôler les indicateurs clés de performance tels que la livraison/manutention des bagages, les arrivées/départs à l'heure, etc. et s'assurer qu'ils respectent les objectifs fixés.
• S'assurer que tous les enregistrements de toutes les transactions liées à l'exploitation sont conservés.
• S'assurer que les politiques et procédures administratives et de contrôle sont respectées.
• S'assurer que tous les employés se conforment aux règles et procédures de l'entreprise et aux autres exigences des autorités.
• Veiller à ce que les processus opérationnels soient conformes aux normes ISO 9001, 45001 et 14001 applicables et soutenir les audits en cours et les initiatives d'amélioration continue.
• Tenir à jour la documentation et les procédures conformément aux exigences des normes ISO 9001, 45001 et 14001 et aux normes de conformité organisationnelles.
• Soutenir les audits internes et externes ISO 9001, 45001, 14001 en préparant la documentation et en mettant en œuvre les mesures correctives.
• Prendre des mesures disciplinaires à l'encontre des subordonnés si nécessaire
• Veiller à la mise en place de méthodes et de procédures de planification efficaces afin de garantir la disponibilité des ressources nécessaires, tant en termes de personnel que d'équipement, pour répondre aux besoins opérationnels
• Mettre en œuvre, maintenir et superviser de près toutes les mesures de sécurité et de sûreté relatives aux personnes, aux équipements, aux installations et aux aéronefs impliqués dans l'opération
• Résoudre les conflits/irrégularités et prendre les mesures appropriées
• Participer aux réunions internes et externes, selon les besoins
• Être responsable des activités liées à la qualité, à la santé, à la sécurité et à l'environnement au sein de la station, dans le but de réduire les blessures des employés et les dommages causés aux aéronefs et aux équipements
• Mettre en œuvre et surveiller le plan d'urgence local

Qualifications And Skills

• University degree or equivalent
• 3 to 5 years of experience in customer service
• Extensive operational experience in the airport industry
• Excellent leadership skills and proven experience in personnel management
• Above-average ability to work under pressure
• Relevant experience in contract negotiation
• Excellent oral and written communication skills
• Strong numerical skills and attention to detail

Chez Swissport, nous croyons en la diversité, l'égalité des chances et le pouvoir de nos valeurs pour conduire notre succès. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail qui favorise l'inclusion et où tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant.

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