Conseiller en implantation/Formateur senior

À propos d’Exposant 3 (E3)

Exposant 3 est une firme de services-conseils spécialisée en gestion des affaires et en technologies de l'information. Nous accompagnons les organisations publiques et privées dans leur croissance et leur transformation grâce à une innovation centrée sur l’humain et des solutions numériques de pointe.

Votre carrière chez Exposant 3

Nous croyons fermement en une gestion saine et humaine, où la confiance, la compétence, et le plaisir de réussir ensemble sont au centre de nos valeurs.

Nous vous offrons bien plus qu’un simple emploi : rejoignez une équipe innovante où l’intelligence artificielle, l’automatisation des processus, et la modernisation technologique font partie du quotidien. Chez Exposant 3, nous mettons l’humain au cœur de tout ce que nous entreprenons.

Notre vision ?

Vous permettre de déployer "la puissance de l’humain exposant 3" :

• La puissance de l’individu : Un environnement où votre engagement est valorisé.

• La puissance de l’équipe : Une collaboration forte où l’entraide et les réussites sont partagées.

• La puissance de l’entreprise : Une vision commune pour des objectifs ambitieux et collectifs.

Si vous cherchez à évoluer dans un cadre dynamique et à contribuer à des projets d’envergure, tout en grandissant au sein d’une entreprise humaine, innovante et en pleine croissance, alors Exposant 3 est fait pour vous !

Nous cherchons notre futur Conseiller en implantation/Formateur senior pour rejoindre nos équipes.

Principales responsabilités

Planification et coordination des activités d'implantation

• Participer à l'élaboration des stratégies et plans d'implantation

• Analyser les impacts organisationnels associés aux nouvelles fonctionnalités et aux changements de processus

• Établir les plans de transition, de déploiement et d'accompagnement des utilisateurs

• Coordonner les activités de mise en œuvre auprès des différentes clientèles concernées

• Assurer la synchronisation des intervenants impliqués dans les déploiements

• Valider la disponibilité des environnements, outils et contenus

• Participer aux activités Go Live et post-Go Live

• Coordonner les activités de soutien renforcé après les mises en production

• Produire les bilans et leçons apprises des déploiements

Analyse des besoins et préparation des utilisateurs

• Évaluer les besoins de formation des différentes catégories d'utilisateurs

• Réaliser des analyses de clientèles et définir les approches pédagogiques appropriées

• Adapter les contenus aux différents profils d'utilisateurs (gestionnaires, chargés de projets, PMO, propriétaires de produits, cadres, analystes, etc.)

• Identifier les enjeux d'adoption et proposer des stratégies de mitigation

Développement du matériel de formation

• Concevoir et produire le matériel de formation nécessaire au déploiement

• Élaborer des guides utilisateurs, procédures, documents de référence rapide et capsules de formation

• Développer des scénarios d'apprentissage basés sur les processus de gestion de projets, programmes et de portefeuilles

• Maintenir à jour la documentation utilisateur en fonction des évolutions du système

• Préparer et animer les formations en présentiel, virtuelles ou hybrides

• Adapter les contenus selon les différents rôles :

  • Gestionnaires de portefeuille

  • Gestionnaires de programme

  • Chargés de projet

  • PCO

  • Responsables financiers

  • Gestionnaires de ressources

  • Administrateurs fonctionnels

  • Équipes de soutien

• Évaluer les apprentissages et l'efficacité des formations

• Assurer le transfert de connaissances vers les équipes internes

Formation et transfert de connaissances

• Préparer et animer les séances de formation individuelles ou de groupe

• Assurer le transfert de connaissances aux équipes internes et aux super-utilisateurs

• Soutenir les gestionnaires et les équipes dans l'appropriation des nouvelles pratiques

• Évaluer l'efficacité des formations et ajuster les approches pédagogiques lorsque requis

Accompagnement et soutien post-implantation

• Fournir un soutien de proximité aux utilisateurs lors des phases de déploiement

• Conseiller les équipes sur l'utilisation optimale des fonctionnalités

• Participer à la résolution des problématiques fonctionnelles rencontrées par les utilisateurs

• Documenter les enjeux, questions récurrentes et pistes d'amélioration

Gestion du changement

• Contribuer aux stratégies de communication et de gestion du changement

• Développer des activités favorisant l'adhésion aux nouvelles pratiques

• Effectuer le suivi des indicateurs d'adoption et de satisfaction des utilisateurs

• Formuler des recommandations pour améliorer l'expérience utilisateur et l'appropriation

Profil recherché

Formation académique

1. Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans le domaine des technologies de l’information, en administration des affaires, en gestion, ou dans un domaine connexe.

Expérience professionnelle minimale

1. Posséder au moins QUINZE (15) années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information.

2. Posséder au moins CINQ (5) années d’expérience acquises au cours des DIX (10) dernières années, à titre de Conseiller en implantation.

3. Posséder au moins CINQ (5) années d’expérience acquise au cours des DIX (10) dernières années en formation ou rôle connexe pédagogique (formation interne, accompagnement utilisateurs, coaching, support applicatif avec composante formation).

4. Expérience confirmée en stratégie dans des environnements complexes nécessitant de composer avec plusieurs unités administratives ou organisations, dans un contexte semblable à la VPTI.

5. Expérience en gestion de projets Agile (Scrum, Scrumban, Kanban, DAD ou SAFe) ou dans des approches hybrides Agile + Waterfall ; connaissance des outils collaboratifs (Azure DevOps) considérée comme un atout important.

6. Posséder une expérience d'au moins 2 ans avec la solution Microsoft Dynamics Project Operations

7. Une connaissance des domaines d'affaires de la gestion de portefeuilles, de programmes et de projets

8. Une expérience avec les outils de gestion de projet de Microsoft

9. Une expérience dans des programmes ou projets de transformation organisationnelle

10. Excellentes compétences en communication et vulgarisation

11. Une excellente capacité de structuration de l'information

12. Forte orientation client et approche collaborative

13. Capacité à gérer simultanément plusieurs déploiements ou groupes d'utilisateurs

14. Une expérience dans la conception de programmes de formation destinés à des environnements technologiques ou organisationnels complexes

15. Une expérience en ingénierie pédagogique

16. Une expérience significative en formation sur des solutions Microsoft ou des systèmes de gestion intégrés (ERP, CRM, PPM, EPM, Dynamics 365, Project Online, Project Operations ou équivalent)

17. Une connaissance des principes d'apprentissage chez l'adulte (andragogie)

18. Une expérience de collaboration avec des experts de contenu et des équipes multidisciplinaires

19. Une connaissance des approches de gestion du changement et d'adoption des systèmes numériques

20. Une expérience dans des projets de transformation organisationnelle ou de déploiement de systèmes d'information

21. Une expérience dans la création de parcours de formation pour différentes catégories d'utilisateurs

22. Une expérience en accompagnement post-formation et en soutien à l'adoption des nouvelles pratiques

23. Une expérience en élaboration de matériel pédagogique numérique et traditionnel

24. Une expérience en animation de formations en mode présentiel, virtuel et hybride

25. Une expérience en transfert de connaissances auprès d'équipes de soutien ou de super-utilisateurs

26. Une expérience en mesure de l'efficacité des formations et de l'adoption organisationnelle

Expérience professionnelle — atout

1. Un niveau senior dans la réalisation de mandats stratégiques, acquis dans un contexte comparable à la VPTI ou au sein d’une organisation de l’envergure de Santé Québec.

2. Connaissance du domaine de la santé.

Autres certifications (atout majeur)

• Microsoft Certified : Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate

• Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate Training

• Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant

• Power Platform Solution Functional Consultant Associate

• Power Platform Solution Architect Expert

• Certification en conception pédagogique ou en technologie éducative

• Certification en ingénierie pédagogique

• Certification Articulate Storyline, Rise 360 ou équivalent

• Certification Microsoft Learning ou Microsoft Certified Trainer (MCT)

• Certification en gestion du changement (Prosci ou équivalent)

• Certification PMP, CAPM, PRINCE2 ou Agile (atout)

• Certification Microsoft Power Platform ou Dynamics 365 (atout)

• Certification PMI PMP et/ou PMI/ACP sera considéré comme un atout.

• Certification en agilité sera considérée comme un atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

✔ Une culture d’équipe dynamique et bienveillante, fondée sur la confiance et la collaboration
✔ Un environnement de travail flexible en télétravail
✔ L’opportunité de contribuer à des projets d’envergure dans le secteur technologique
✔ De réelles possibilités de prise d’initiatives, d’innovation et de développement professionnel

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