Coordonnateur,Processus et Analyse

Relevant du Gestionnaire , le/la coordonnateur(rice), Processus et analyse sera responsable de l’exécution des projets qui lui seront confiés en plus de veiller à ce que les exigences de chaque service de Maskatel soient satisfaites dans le cadre de chaque projet, tout en assurance la livraison de bout en bout des solutions. Principales responsabilités :

• Recueillir et analyser des données afin d'initier, de développer et de recommander des pratiques, procédure et processus axées sur l'amélioration du service à la clientèle, l'augmentation de la productivité, l’amélioration des systèmes et/ou la réduction des coûts;
• Recommander des changements aux méthodes établies, proposer des solutions alternatives et nouvelles pour améliorer l'efficacité opérationnelle et corporative. Impliquer toutes les parties prenantes appropriées.
• Développer des processus opérationnels efficaces, durables, reproductibles et quantifiables;
• Prendre un rôle de premier plan dans l'exécution et la supervision des tâches multifonctionnelles à chaque étape, aligné aux objectifs;
• Assurer une documentation des exigences et des méthodes opérationnelles;
• Contribuer à la mise en œuvre des nouvelles solutions en fournissant un soutien d'expert en la matière dans le cadre du processus de gestion du changement;
• Effectuer des évaluations continues de l'adoption par les utilisateurs finaux et travailler avec ces derniers pour identifier les possibilités d'amélioration des processus d'affaires;
• Élaborer des plans de projet à grande échelle et les documents de communication correspondants;