Agent(e) de service 311 - sur appel
$27.47 par heureVille de Laval
UNITÉ: Syndicat des employés de bureau en service technique et professionnel de Ville de Laval
NO AFFICHAGE: 3749
PÉRIODE AFFICHAGE: Du 31 juillet au 9 août 2026
SERVICE: Service De L'expérience Citoyenne
DIVISION: Division relation avec les citoyens
SALAIRE: 27,47 $/h
HORAIRE: Variable selon les besoins du service : pouvant aller jusqu’à un maximum de 40h par semaine, sans garantie d’heures minimales. Vous devez être disponible selon l’horaire suivant : Lundi au vendredi de 7h à 19h et samedi de 8h à 17h
MODE DE TRAVAIL: Majoritairement en présentiel et possibilité de télétravail selon les besoins opérationnels
LIEU DE TRAVAIL: Expérience citoyenne, relation avec les citoyens, 1333 BOUL CHOMEDEY REZ-DE-CHAUSSÉE A/S RELATIONS AVEC LES CITOYENS LAVAL H7V 3Y1
Les défis qui vous attendent
Vous effectuerez divers travaux comportant la réception, l’analyse, le traitement, la transmission et le suivi des demandes d’information et d’interventions reçues par appel, en personne et par écrit à la division Relations avec les citoyens du Service de l’expérience citoyenne.
Votre rôle :
Vous identifierez la nature et assurerez le suivi des demandes d’information, requêtes, plaintes, commentaires et/ou suggestions adressés en personne, par téléphone et par écrit.
Le profil idéal pour nous
- Détenir un diplôme de secondaire 5;
- Deux (2) années d'expérience pertinente dans un centre d’appels ou en service à la clientèle ;
- Détenir une bonne qualité de français, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Être confortable à l’oral ainsi qu’à l’écrit en anglais ;
- Bonnes habiletés en communications interpersonnelles et bonne résistance au stress.
* Vous devrez être disponible selon les heures d’ouverture du service, du lundi au samedi, (30 heures/semaine) afin de suivre une formation en présentiel d'une durée approximative de 4 à 6 semaines, prévue au début du mois de novembre.
Compétences
- Collaboration
- Intelligence émotionelle
- Maitrise de la langue
- Orientation vers la clientèle
- Orientation vers les résultats
- Ouverture à la diversité
- Interaction avec les autres
- Capacité d’analyse
Le processus de sélection
Inclut diverses étapes éliminatoires dans cet ordre :
- Test de français en ligne ;
- Entrevue en présentiel ;
- Tests de service à la clientèle ;
- Test d’anglais oral ;
- Vérification pré-emploi.
Nous vous invitons à consulter régulièrement votre boîte courriel, puisque la plupart des communications concernant le processus d’embauche et les tests y seront transmises.
Les bénéfices de faire partie de notre équipe
Choisir la Ville de Laval, c’est travailler pour la troisième plus grande ville du Québec sur des mandats diversifiés et stimulants. C’est aussi avoir la possibilité de grandir au sein d’une équipe humaine, engagée et qui aime travailler dans le plaisir.
Pour ce poste nous offrons :
- Un taux horaire compétitif de 27,47$/h
- Un contrat jusqu’à la fin décembre 2027, avec possibilité de renouvellement
- Une expérience unique pour découvrir l’univers municipal tout en ayant un impact direct sur les citoyens
- Une équipe passionnée, dynamique et engagée
Seules les personnes répondant aux exigences seront contactées.
La Ville de Laval s'engage à promouvoir un milieu de travail inclusif et équitable dans le cadre de son programme d'accès à l'égalité en emploi. Elle reconnaît et valorise la diversité sous toutes les formes et invite les femmes, les personnes issues de minorités visibles et de minorités ethniques, les autochtones ainsi que les personnes en situation de handicap à soumettre leur candidature.
Si vous avez besoin d’accommodements particuliers pour participer au processus de sélection, veuillez-nous en faire part dès votre invitation.
$27.47 par heure
...and Professional Office Employees of the City of Laval JOB POSTING NUMBER: 3749 POSTING PERIOD: From July 31 to August 9, 2026 SERVICE: Citizen Experience Service DIVISION: Citizen Relations Division SALARY: $27.47/hour SCHEDULE: Variable according to service...SuggéréTaux horaireEmploi permanentTemps pleinСontratTravail au bureauTravail à distanceLundi au vendredi$21 par heure
Education: Expérience: Education College, CEGEP or other non-university certificate or diploma from a program of 3 months to less than 1 year Experience ~1 year to less than 2 years Employment terms options ~ Morning Health benefits Dental plan ...SuggéréEmploi permanentÉquipe de jour- ...divers documents et modifier ou ajouter toute information nécessaire. Traiter tous les appels entrants et les fax : bien les communiquer aux différentes personnes / aux différents services. Corriger les tests et saisir les résultats dans le dossier informatique du...SuggéréTravail temporaireTravail au bureau
$22 - $26 par heure
Agent service client/secteur assurances Nous rechercons une personne dynamique et enthousiaste pour combler un poste d'agent(e) du service... ...reconnue. Responsabilités -Répondre à environ 180 appels par jour. -Identifier les besoins des clients et les transférer...SuggéréСontratLundi au vendredi$22 - $26 par heure
We are looking for a dynamic and enthusiastic individual to fill the role of Customer Service Representative. This crucial role within the team requires excellent client interaction skills, providing an exceptional customer experience, and contributing to smooth daily operations...SuggéréСontratTravail au bureauLundi au vendredi$60k - $67k par année
Do you like customer contact? Are you interested in customer service and logistics? Are you bilingual? Would you like to work in Laval? Our client, a cement manufacturing company, is looking for a customer service representative for their team in Laval. This is a long...Contrat Longue DuréeTemps pleinСontrat- ...opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service. ~Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre... ...métiers de l’Hospitality. Mission générale Nous recherchons un Agent polyvalent des services généraux F/H pout travailler chez notre client...
$22.1 par heure
...Prêt à relever des défis? Si vous cherchez un emploi stimulant où vous serez appelé(e) à travailler sous couverture, celui-ci est fait pour vous ! En tant qu'agent(e) de prévention des pertes, vous jouerez un rôle clé en prévenant le vol à l’étalage, la fraude, le vandalisme...Tarif journalierСontrat$20.09 par heure
...action au cœur du transport collectif avec GardaWorld ! Devenez agent(e) de sécurité à la Société de transport de Laval (STL) et... ...clé en assurant un environnement sécuritaire, tout en offrant un service à la clientèle professionnel et rassurant. Faites partie d’une...Temps partiel- ...country. Collaborate with Demand Planning and Shared Purchasing to recommend forecasting and setting adjustments required to keep service levels high while maximizing investment Proactively build and maintain vendor relationships to identify potential supplier issues...Temps pleinLundi au vendredi
$23 - $28 par heure
...développement rapide de tes compétences grâce à une formation complète et rémunérée. Des rabais pouvant aller jusqu’à 80 % sur les services Vidéotron, ainsi que des avantages auprès de partenaires dans les secteurs de l’alimentation, du divertissement, de la mise en forme,...Temps pleinTemps partielHoraires flexibles$17.65 par heure
...de la personne (se nourrir, se vétir, se meubler) en offrant des services en intervention, en accompagnement et en réinsertion. Il vise à... ...et organiser les dossiers papier et numériques. Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes vers les bonnes personnes...Emploi permanentTemps pleinTravail d'été- ...familles à revenu faible et modéré, et assure un milieu de vie et des services adaptés aux besoins de sa clientèle. En pleine... ...web à Profil du poste Titre du poste : Agent ou agente de bureau intermédiaire Service : Milieux de...Temps pleinTravail au bureauTravail à distanceÉquipe de jour
$20.72 par heure
STATUS: Temporary - Application Bank JOB POSTING NUMBER: 3979 POSTING PERIOD: Indeterminate duration SALARY: $20.72 / h SCHEDULE: 33.00 hours per week, DAY; MONDAY to THURSDAY or TUESDAY to FRIDAY - 08:15 to 17:30 WORKING MODE: In-person WORK LOCATION...Temps pleinTravail temporaireTravail au bureau- ...Laval, QC Piscine Okéanos Québec est à la recherche d'un(e) Agent(e) administratif(ve) – Soutien aux ventes dynamique, organisé(e) et... ...communications ~ Accueillir les clients en magasin; ~ Répondre aux appels téléphoniques (français et anglais); ~ Répondre aux courriels...Tarif journalierEmploi permanentTemps pleinLundi au vendrediÉquipe de jour
- ...familles à revenu faible et modéré, et assure un milieu de vie et des services adaptés aux besoins de sa clientèle. En pleine... ...travail des plus compétitives! Sommaire du poste L’agent ou l’agente de location – Programme Supplément au Loyer (PSL) joue...RemplacementTemps pleinTravail temporaireTravail au bureau
$20 par heure
...travail; Entrer des factures et traiter les états de compte; Suivre le dossier client auprès des assurances et des fournisseurs de service; etc.. L'horaire de travail est du lundi au jeudi, de 7h30 à 17h et le vendredi, de 8h à 12h. De plus, un programme d'avantages...Emploi permanentTemps plein$60k - $70k par année
...Internes, vous serez responsable du développement, de la vente et du service aux comptes clients, tout en identifiant de nouvelles... ...clients potentiel pour augmenter les commandes de l'entreprise (appel à chaud) Qualifications Qualifications reaquises Minimum...Lundi au vendrediÉquipe de jour$24 - $26 par heure
Are you a customer service enthusiast who thrives in a team environment? Do you have a dynamic, welcoming personality and a knack for active... ...located in Laval, is seeking a dynamic Student Services Agent for a one-year mandate, with a strong potential for permanent hire...Contrat Longue DuréeEmploi permanentСontratTravail au bureauRecrutement immédiatTravail à distanceTravail à domicileLundi au vendrediHoraires flexibles$20.72 par heure
STATUT: Temporaire - Banque de candidatures NO AFFICHAGE: 3979 PÉRIODE AFFICHAGE: Durée indéterminée SALAIRE: 20,72$ / h HORAIRE: 33,00 heures par semaine, JOUR; LUNDI au JEUDI ou MARDI au VENDREDI - 08:15 à 17:30 MODE DE TRAVAIL: Présentiel LIEU DE...Temps pleinTravail temporaireTravail au bureau- ...bienveillante et collaborative. Le mandat consiste à assurer le service à la clientèle auprès des citoyens et autres demandes en lien avec... ...à ****@*****.***, avec la mention « Candidature – Agente / Agent de verdissement - volet inspection » comme objet du courriel...Temps pleinTravail temporaireTravail d'étéLundi au vendrediÉquipe de l'après-midi
- ...occuper un poste de conseillère ou conseiller senior aux offres de services pour son équipe en Infrastructures. Vous avez une nature... ...est responsable de l’élaboration des propositions en réponse aux appels d’offres du groupe Infrastructures à l’échelle de la province. Pour...Emploi permanentSous-traitantTravail au bureauTravail à distanceHoraires flexibles
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- ...Job Responsibility: THE OPPORTUNITY: CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE REPORTS TO THE GENERAL MANAGER THE COMPANY: Passion fuels performance. InnVest succeeds because our people love what they do. Our entire team shares a deep passion for hospitality and travel,...Temps partielStageÉquipe de nuitÉquipe de l'après-midi
- ...Job Responsibility: Gérant(e) de service FOH - ZIBO! Laval ZIBO! Laval est à la recherche d'un(e) gérant(e) FOH prêt(e) à prendre les rênes d'une salle à manger dynamique, et à guider une équipe vers l'excellence. · Vous avez le service dans le sang et l'humain à cur...Tarif journalierTemps pleinLundi au vendrediÉquipe de jourÉquipe de l'après-midi
$48k par année
...et en Ontario, Nuera Industriel vends des courroies de convoyeur pour les applications lourdes et légères, ainsi que des produits et services connexes. Le représentant service à la clientèle doit démontrer de l'entregent, aimé traiter avec les clients, posséder de fortes aptitudes...Emploi permanentTemps plein$21 par heure
Durée de l'emploi: Permanent Langue de travail: Bilingue Education: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 3 mois à moins de 1 an Expérience: 1 an à moins de 2 ans Options...Emploi permanentÉquipe de jour$60k - $67k par année
...aimes le contact client? Tu as de l'intérêt pour effectuer le service client et de la logistique? Tu es bilingue? Tu aimerais travailler... ...de commande en temps réel aux clients - Prendre en charge les appels quotidiens et maintenir la relation avec les clients internes et...Tarif journalierTemps pleinСontratÉquipe de jour- ...du poste Nous recherchons un·e Conseiller·ère aux offres de services pour notre secteur Énergie et Ressources. Relevant de la... ...décarbonation et transition énergétique. Vous serez au cœur du processus d’appels d’offres, en collaboration avec les équipes techniques et le...Emploi permanentTemps pleinTravail au bureauHoraires flexibles
- ...et électriques, proposer des solutions efficaces. Assurer un service à la clientèle courtois et professionnel. Rédiger des rapports... ...professionnel et rigoureux. Permis de conduire valide et bon dossier de conduite Être disponible à l’occasion pour des appels d’urgence....Emploi permanentTravail à domicile
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