Spécialiste, Apprentissage et perfectionnement

Aviso :

À Aviso, nous nous consacrons à l’amélioration du bien-être financier des Canadiennes et des Canadiens. À titre d’organisation de gestion de patrimoine de premier plan, nous nous engageons à faire preuve de leadership, d’innovation et de responsabilité ainsi qu’à miser sur le partenariat et la communauté. En travaillant avec des professionnels talentueux et énergiques qui incarnent nos valeurs au quotidien, vous constaterez rapidement que ce sont nos employés et notre culture « uneaviso » dynamique qui nous démarquent des autres sociétés. Si vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et stimulant au sein d’une entreprise centrée sur son personnel, découvrez ce que Aviso peut vous offrir en consultant le site .

L’occasion:

Nous sommes à la recherche d’une ou d’un spécialiste, Apprentissage et perfectionnement qui se joindra à notre équipe de Formation de l’expérience du service à la clientèle.

Relevant de la directrice, Connaissances, qualité et expérience du service à la clientèle, la ou le spécialiste, Apprentissage et perfectionnement sera responsable de l’animation de nos programmes de formation, ainsi que de la planification, la conception, la sélection et l’élaboration de nouvelles initiatives de formation visant à soutenir le perfectionnement des capacités du personnel de première ligne et des leaders d’Aviso afin de répondre aux stratégies organisationnelles, aux indicateurs de rendement clés des services et aux exigences en matière d’assurance de la qualité.

Qui vous êtes:

• Service — vous mettez en avant les besoins du client . Vous étes partisan du service par l’excellence et travaillez a fournir des solutions centrées sur le client, tous en developpant de manière proactive des partenariats stratégiques qui permettent à Aviso de devenir un conseiller et un partenaire de confiance.
• Exécution — vous êtes déterminé(e) à atteindre vos objectifs et à réussir. Cela signifie notamment se consacrer à « faire avancer les choses », ainsi qu’à reconnaître et mettre à profit les possibilités au fur et à mesure qu’elles se présentent. Vous recherchez continuellement des moyens d’améliorer votre potentiel personnel et valorisez l’amélioration continue. Vous acceptez la responsabilité de vos actions et vous tirez les leçons de vos erreurs.
• Collaboration — vous avez un esprit d’équipe et travaillez en collaboration avec les autres dans le but commun d’obtenir de meilleurs résultats. Faire des contributions significatives à votre équipe pour atteindre les objectifs de l’organisation est pour vous une priorité. Vous favorisez de manière proactive la collaboration, vous inspirez confiance et l’inclusion, et vous vous efforcez d’établir des relations efficaces tant à I'interne qu’à l’extérieur de I'organisation.

À quoi ressemble votre journée:

• Faire la promotion de la marque et servir de modèle pour prôner une culture axée sur l’apprentissage et l’excellence
• Organiser et diriger des activités d’apprentissage et des programmes de formation afin d’assurer un déploiement rapide, cohérent et de qualité, notamment la formation initiale des nouvelles recrues sur la marque et l’expérience Aviso, les secteurs d’activité et d’autres initiatives de formation
• Diriger la conception, l’élaboration, la sélection et l’évaluation de programmes de formation destinés à différents niveaux d’expertise ou y contribuer, notamment en créant des ressources d’apprentissage comme des cahiers d’exercices interactifs, des jeux, des vidéos, des simulations, des guides d’animation, des aide-mémoires, etc.
• Consulter les parties prenantes à divers échelons et dans différents services, les spécialistes ainsi que les collègues, et collaborer avec ces personnes afin de déterminer les besoins en formation, harmoniser les priorités, élaborer des plans de formation annuels et des matrices de compétences, et définir les critères d’évaluation, les résultats attendus en matière de rendement, les indicateurs de rendement clés et les renseignements sur les données
• Procéder à l’évaluation continue des programmes, faire le suivi des activités de formation et en rendre compte en fonction des évaluations des programmes, recueillir des statistiques et analyser les résultats afin de cerner les défis et de recommander des améliorations pour faire évoluer continuellement l’efficacité et la qualité des programmes d’apprentissage et leur mise en œuvre
• Établir des plans de communication, de changement et de gestion de projet pour les projets pilotes et les programmes d’apprentissage
• Collaborer avec la directrice, Connaissances et qualité de même qu’avec les équipes de Formation de l’expérience du service à la clientèle et de Connaissances et qualité afin de contribuer à la planification et à l’élaboration de stratégies, aux politiques du service et aux procédures
• Accomplir d’autres tâches, au besoin

Expérience et compétences demandées :

• Vous avez plus de cinq ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un environnement de service à la clientèle de calibre mondial; une expérience dans le domaine des services financiers est un atout
• Vous êtes titulaire du titre de Certified Training and Development Professional (CTDP)/Certified Professional in Training & Development (CPTD) ou suivez une formation pour l’obtenir, d’un diplôme en éducation aux adultes ou d’un diplôme d’études postsecondaires équivalent, ce qui est préférable
• Vous savez très bien écouter, ce qui fait que les autres se sentent entendus et valorisés
• Vous adhérez au concept du leadership de service et avez une volonté de renouveler continuellement vos connaissances en matière de service et d’apprentissage
• Vous avez hâte de vous lancer et de relever le défi que représente la gestion et la mise en œuvre de plusieurs projets et programmes d’apprentissage, tout en bénéficiant de la flexibilité nécessaire pour vous adapter aux besoins changeants de l’entreprise et gérer les parties prenantes et les résultats
• Vous êtes enthousiaste à l’idée de faire partie d’une équipe qui façonne une culture d’entreprise axée sur l’apprentissage continu et le développement du personnel
• Vous avez un talent particulier pour concevoir et animer des solutions d’apprentissage mixte qui comprennent la mise en œuvre de programmes de formation en personne et en virtuel à tous les échelons de l’organisation ou l’élaboration d’un cours d’apprentissage en ligne
• Vous avez envie de travailler dans une organisation dynamique
• Vous faites preuve d’un grand esprit de collaboration, vous avez un penchant pour le travail d’équipe, vous êtes autonome, vous travaillez selon une approche axée sur la réalisation de projets et vous faites preuve d’une grande ingéniosité et d’un sens aigu de l’initiative pour faire face aux imprévus quotidiens ou travailler dans des situations ambiguës
• Vous possédez d’excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, présentation et relations interpersonnelles ainsi que la capacité d’établir des relations solides à divers échelons
• Vous n’hésitez pas à demander de l’aide aux autres au besoin
• Vous avez une solide éthique de travail et vous donnez l’exemple : vous ne ménagez pas vos efforts tout en sachant vous détendre, et vous n’en attendez pas moins de votre entourage
• Vous adoptez un comportement axé sur la coopération plutôt que sur la rivalité, et vous vous souciez que tous les membres de l’équipe paraissent bien
• Maîtrise du français et de l’anglais

Maîtrise des outils suivants:

• Outils de création (Articulate, Captivate, etc.)

• Systèmes de gestion de l’apprentissage
• Office 365
• Outils d’édition de contenu et de vidéos (Vyond, Adobe Creative Cloud, Photoshop, etc.)
• Plateformes de vidéoconférence (MS Teams, Zoom, etc.)

Pourquoi Aviso ?

Chez Aviso, vous trouverez une culture dynamique et inclusive qui valorise l’innovation et met en valeur les réussites de ses employés.

Quelques traits qui nous distinguent :

• Un programme de rémunération concurrentiel qui récompense et valorise les contributions de chacun.
• Des prestations de santé, soins dentaires et une assurance de premier plan pour satisfaire les divers besoins de nos employés
• Des vacances généreuses, des bénéfices de santé et de conditionnement physique, des options complémentaires au congé parental.
• Des cotisations complémentaires pour notre programme de retraite.
• Un engagement à l’amélioration continue de notre personnel au moyen de l’apprentissage et du développement ainsi que d’un programme de soutien à la formation.
• Des événements sociaux organisés régulièrement pour favoriser le travail d’équipe.

Vos renseignements

En soumettant votre candidature, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication des renseignements personnels que vous avez fournis dans le but d’évaluer vos qualifications et votre aptitude à occuper un emploi à Aviso. Vos renseignements seront traités conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales pertinentes. Vos données peuvent être communiquées au personnel autorisé participant au processus de recrutement et ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à ces fins ou conformément à la loi.

Pour obtenir plus d’informations, consultez le lien sur la Politique de protection des renseignements personnels , qui se trouve sur notre page Carrières.

Politique d’égalité d’accès à l’emploi

Aviso accueille et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris les candidats/titulaires handicapés. Si vous nécessitez un accommodement, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins à toutes les étapes du processus d’embauche.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, cependant, seules les candidatures retenues pour une étude plus approfondie seront contactées.

Aucun recruteur ou agence, s’il vous plaît.

Aperçu de la société

Fort d’un actif total sous administration et sous gestion environ 145 milliards de dollars, et d’un effectif de plus de 1 000 employés, Aviso est un important fournisseur de services de gestion de patrimoine et de placement pour le secteur financier canadien. Nous bâtissons un écosystème complet de services de gestion de patrimoine à la fine pointe de la technologie et axé sur les clients. Nos clients comprennent nos partenaires, les conseillers et les investisseurs. Nous sommes un partenaire de confiance pour presque toutes les coopératives d’épargne et de crédit au Canada, en plus de l’être pour un large éventail de gestionnaires de portefeuille, de courtiers en placement, de compagnies d’assurance, de sociétés de fiducie et de courtiers remisiers. Nos partenaires comptent sur Aviso pour leur offrir des solutions bien précises qui leur procurent un avantage concurrentiel dans un secteur en pleine évolution et hautement compétitif. Notre courtier en placement, notre courtier en épargne collective et nos services d’assurance soutiennent des milliers de conseillers en placement. Notre gestionnaire d’actifs est Placements NEI, dont la spécialisation est d’investir de façon responsable. Notre service de courtage en ligne, Qtrade Investissement directMD, renforce le pouvoir des investisseurs autonomes, et notre service de placement entièrement automatisé, Portefeuilles accompagnés QtradeMD, est au service des investisseurs qui préfèrent une approche passive. Partenaires des correspondants Aviso offre des services de garde de biens et de courtier chargé de compte à un large éventail de sociétés. Nous avons des bureaux à Toronto, Vancouver, Montréal et Winnipeg. Aviso est soutenue par la force collective de ses propriétaires : les centrales de caisses de crédit, Co-operators/CUMIS et Desjardins. Nous sommes fiers de propulser les entreprises qui renforcent le pouvoir des investisseurs.

Faire carrière à Aviso, c’est faire partie d’un groupe de professionnels talentueux et énergiques qui vivent leurs valeurs au quotidien, et appartenir à une organisation qui se consacre à votre réussite et au développement de votre carrière. Si vous êtes à la recherche d’un travail intéressant et stimulant au sein d’une société soucieuse de son personnel, postulez pour faire partie de notre équipe!

Salaire

L’échelle salariale prévue de ce poste est de 80 000 $ à 90000 $ CA par année. Les conditions de rémunération individuelles sont basées sur divers facteurs propres à chaque candidat et aux exigences du poste.