Adjointe ou adjoint au service de santé

Job Responsibility:

Numéro de poste: 50000504 / P3817A Département: Service de mieux-être et de soutien Niveau: PE196-7 Campus: Sir-George-Williams (centre-ville)

Salaire: 29,46$ - 34,97$ / l'heure Syndicat/Association/Politiques RH: SESUC

Date limite de candidature: le 18 juillet 2024

Reconnue comme meilleure université du Canada de moins de 50 ans et l'un des meilleurs employeurs de Montréal, l'Université Concordia est l'endroit où il faut être si vous cherchez à grandir, à contribuer et à innover dans un environnement dynamique et multiculturel.

Faites partie d'une communauté qui s'attaque aux grands défis de la société, qui soutient votre croissance personnelle et professionnelle et qui a un impact réel sur la construction d'un monde plus durable.

En tant que membre de notre communauté, vous aurez accès à des avantages sociaux complets, à un régime de pension défini et à de nombreuses installations de bien-être sur place, telles qu'un gymnase ultramoderne et une clinique de santé, ainsi qu'à une variété d'opportunités éducatives et culturelles.

REMARQUE : Cet affichage représente un contrat de remplacement jusqu'au 21 octobre 2025

NATURE DU POSTE Sous l'autorité de la chef des services administratifs du Service de mieux-être et de soutien de l'Université (SMSU), offrir un environnement chaleureux et accueillant à la communauté universitaire en assurant le service à la clientèle et en appuyant le bon déroulement des activités quotidiennes de l'unité sur les deux campus.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Cerner le motif des consultations (ou les besoins des patients et patientes); recommander, fixer ou annuler des rendez-vous avec des cliniciens en personne ou par téléphone; au besoin, aiguiller la clientèle vers des ressources externes disponibles en tout temps, comme Espace mieux-être Canada.
• Créer les profils de patient dans le calendrier des rendez-vous et les plateformes de consultation virtuelle; téléverser et partager les documents conformément aux directives.
• Apporter son soutien pour ce qui est des comptes virtuels des patients; téléverser les formulaires dans les comptes virtuels; préparer la correspondance pour les médecins et surveiller le compte de courriel de l'unité.
• Préparer des dossiers médicaux confidentiels pour les consultations et s'assurer qu'ils sont complets et contiennent les rapports de laboratoire, les résultats des tests ainsi que les rapports de spécialistes.
• Aider les patients - habituellement par téléphone ou par courriel - à remplir les formulaires d'assurance relatifs à la facturation des soins médicaux et tout autre formulaire médical pertinent, comme le formulaire d'autorisation de divulgation des renseignements personnels.
• Veiller à ce que tous les patients possèdent une assurance médicale valide ou leur donner les renseignements relatifs à l'obtention d'une assurance-maladie.
• À la demande des médecins, fixer des rendez-vous de suivi en fonction des résultats des tests; communiquer avec les patients par téléphone ou par courriel pour planifier les rendez-vous; au besoin, faxer à des fournisseurs désignés des demandes de consultation avec des médecins spécialistes.
• Saisir et modifier l'information dans le système de calendrier des rendez-vous et de gestion des données; compiler les rapports de statistiques médicales.
• Recevoir et traiter les paiements versés par les patients pour les consultations, entre autres.
• Déterminer les situations d'urgence et veiller à ce que les professionnels de la santé concernés en soient immédiatement prévenus.
• Trier le courrier entrant, y compris les résultats de tests des patients; traiter toute la correspondance avec diligence et sans délai.
• Archiver les dossiers médicaux inactifs selon les directives établies.
• S'acquitter d'autres tâches à l'appui du fonctionnement de l'unité.

QUALIFICATIONS

• Diplôme d'études collégiales (DEC préuniversitaire de deux ans) et de deux à quatre années d'expérience de travail connexe.
• Expérience de travail dans un secteur de service à haute densité de clientèle.
• Bonne connaissance (niveau 4) de l'anglais parlé et écrit pour communiquer efficacement avec les patients et les professionnels de la santé; connaissance de base (niveau 3) du français parlé.
• Connaissance de base de Word et d'Excel.
• Expérience de travail avec des logiciels médicaux.
• Souci du détail.
• Excellent sens de l'organisation, des relations interpersonnelles et de la communication; capacité à interagir avec tact.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler sous pression avec de nombreuses interruptions.
• Aptitude à travailler en équipe et de façon autonome dans un milieu axé sur le service à la clientèle.
• Disponibilité pour travailler en dehors des heures normales de bureau afin de répondre aux besoins cliniques.
• Capacité à désamorcer les échanges difficiles - par téléphone ou en personne - avec des patients impolis, agressifs ou mécontents.

En raison du volume de candidatures, seules les personnes retenues seront contactées par notre équipe de recrutement.

L'Université Concordia est un établissement d'enseignement supérieur de langue anglaise où la principale langue d'enseignement et de recherche est l'anglais. Puisque ce poste soutien les fonctions académiques et administratives de l'université, la maîtrise de l'anglais et du français, tel qu'indiqué, est requise. IMPORTANT : Si votre candidature est retenue, vos habiletés langagières et informatiques seront évaluées. Reconnaissance territoriale L'Université Concordia est située en territoire autochtone non cédé. La nation Kanien'kehá:ka est la gardienne des terres et des eaux où nous nous trouvons actuellement. Le nom d'origine de ce territoire est Tiohtià:ke (ou Montréal). Celui-ci est historiquement connu comme un lieu de rassemblement pour de nombreuses Premières Nations. Aujourd'hui, la ville abrite une population diversifiée d'Autochtones et de gens d'autres origines. Nous respectons les liens continus avec le passé, le présent et l'avenir dans nos rapports avec les Autochtones et les autres membres de la communauté montréalaise. Équité en matière d'emploi L'Université Concordia valorise la diversité au sein de son personnel et s'engage à promouvoir un accès égal à l'emploi. L'Université encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature, incluant les femmes, les membres de minorités visibles, les Autochtones, les personnes des groupes d'orientations et d'identités sexuelles minoritaires, les personnes handicapées ainsi que toute autre personne pouvant contribuer à la diversité de notre communauté. À ce titre, elle invite les candidats faisant partie d'un des groupes désignés à s'identifier comme tels. Dans le cadre de votre candidature, il vous sera demandé de remplir une enquête sur la diversité. Cette information est volontaire et toute information recueillie à cette fin est confidentielle et ne peut être consultée par les membres des comités de recherche ou les membres du personnel des ressources humaines. Les résultats seront regroupés et utilisés pour aider Concordia à l'aider à réaliser son objectif, à savoir que tous les membres de sa communauté soient représentés et accueillis, mais aussi qu'ils se sentent inclus dans la vie universitaire et appuyés dans leurs efforts pour participer à tous les volets de celle-ci. Accessibilité Concordia désire accroître la diversité parmi les membres de sa communauté. Nous nous efforçons de rendre nos procédures de recrutement le plus accessibles possible et offrons au besoin des accommodements aux candidats. Si l'on vous convoque à une entrevue et que vous prévoyez avoir besoin d'accommodements, écrivez-nous à l'adresse View email address on ca.edajobs.com. Votre demande sera traitée en toute confidentialité. Statut d'immigrant Si toutes les personnes qualifiées sont conviées à postuler, les citoyens canadiens et les résidents permanents auront toutefois priorité. Conformément aux exigences du gouvernement du Canada en matière de rapports, l'Université est tenue de recueillir de l'information sur le statut des candidats, à savoir s'ils sont résidents permanents ou citoyens canadiens.