CONSEILLER EN EXPÉRIENCE NUMÉRIQUE

Référence

1957/QUE/2705

Date de démarrage

ASAP

Localisation du poste

hybride 2 jours sem QC, MTL ou Longueuil

Durée

6 mois

Nous sommes à la recherche d'une personne pour combler un poste de conseiller en expérience numérique jouant un rôle clé de responsable de produit (PO) sur la plateforme numérique ''Espace client - fonctionnalités transversales''. Dans le contexte d'une transformation centrée membres et partenaires, nous mettons en place plusieurs fonctionnalités transversales s'adressant à l'ensembles de nos membres, visant à améliorer l'expérience membre. Nous créons la porte d'entrée unifiée de nos Espaces connectés.

Tâches

Qualifications

Accompagner le Product manager (PM) dans la priorisation des fonctionnalités afin d'atteindre un meilleur retour sur investissement et une expérience numérique distinctive.

• Prendre en charge l'analyse des besoins d'affaires, en collaboration avec les secteurs impliqués.
• Assurer un rôle de vigie afin de comprendre le contexte du marché, anticiper les tendances numériques et effectuer des recommandations qui s'inspirent des meilleures pratiques.
• Analyser et interpréter les données analytiques disponibles pour orienter les décisions
• Participer à l'élaboration d'études de marché ou de tests utilisateurs afin de comprendre les attentes et besoins des consommateurs.
• Agir à titre de responsable de produit (PO) dans le cadre de projets numériques
• Élaborer, prioriser maintenir à jour le carnet de produit de l'équipe
• Assurer la visibilité, la transparence et la clarté du carnet de produit
• Prioriser les besoins en fonction de la valeur d'affaire et des bénéfices
• Assurer le respect de normes numériques telles que l'ergonomie web, la rédaction web, le mobile first, etc.
• Assurer le suivi avec la direction sur l'avancement et la performance des projets sous sa responsabilité
• Tenir à jour la roadmap des plateformes numériques sous sa responsabilité afin d'orienter les équipes.
• Ordonnancer les opportunités en fonction de leurs priorités, de la capacité et du contexte
• Tenir à jour un plan de livraison
• Suivre la performance des plateformes numériques sous sa responsabilité et recommander les ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs de l'organisation et optimiser l'expérience utilisateur.

Exigences

Détenir de l'expérience comme responsable de produit numérique (PO) dans un mode de gestion agile

• Posséder de l'expérience dans la gestion de plateformes numériques connectées (Espace client, application mobile, etc)
• Expérience numérique en lien avec l'authentification et la validation d'identité
• Posséder de l'expérience dans le domaine de l'assurance ou bancaire
• Maîtriser Jira (ou logiciel similaire)
• Maîtriser la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Visio)
• Maîtriser l'anglais

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