Field Warranty Specialist - Prairie Zone

Job DescriptionField Warranty Specialist - Prairie ZoneCalgary, AB (Hybrid)Rank 5Calgary, AB (Hybrid)Deadline:
This posting will close by November 6, 2026 at 11:59 PM EST.
The anticipated annual base salary for this position is $92,700 - $121,700. The offered salary will be based on the candidate’s experience, knowledge, skills and qualifications, as well as internal equity considerations.
Toyota Canada Inc. (TCI) currently has an exciting opportunity for a Field Warranty Specialist to support our Vehicle Safety Compliance Liaison Office of Canada (VSCLOC) and Warranty team. This is a full-time opportunity and will report to the Manager of Field Warranty. The selected candidate will administer Toyota and Lexus Warranty/Extra Care Protection (ECP) Policy with dealerships to achieve both customer satisfaction and ensure dealers have consistent profitable processes.
What We’ll BringCompany & Culture
A hybrid work environment
A work environment built on teamwork, flexibility and respect
Professional growth and development programs to help advance your career
A focus on respect for people and continuous improvement
Summer Hours – condensed work week during the summer
Benefits
Competitive compensation package including bonus
Extended health care and dental benefits effective immediately
Company pension plan with additional employer contributions
Company Demo Vehicle
Associate vehicle discount program
Reimbursement programs (tuition & fitness)
Paid holiday shutdown and competitive paid time off benefits
Sabbatical leave program
What You’ll Be Doing
Analyze Warranty and ECP expenditures by dealer
Perform warranty claim debits where necessary
Support on-going training on the Claims Processing System and Warranty/ECP Policies and Procedures
Ensure dealer staff are accountable and fully capable of self-analyzing and managing warranty business
Analyze territory KPIs to identify dealers at risk and work proactively to implement SOPs
Perform onsite and Virtual Warranty Assessments with dealers that have identified as having areas of concern
Assist dealerships to develop and implement SOPs and/or guidelines
Ensure dealerships are fully aware of the guidelines of the Dealer Self Authorization program and that Goodwill expenditures are correctly utilized
Collaborate with internal departments such as Warranty Claims, Product Quality and Service Support (PQSS), VSCLOC and Zone Offices
Initiate and implement appropriate ‘kaizen’ supporting work efficiencies related to effective cost control
What You’ll Bring
College diploma or University degree in Automotive, Business, or related discipline, or equivalent work experience
Minimum 5 years of experience in Warranty or a related function
Experience with dealership operations and collaboration is mandatory
Excellent verbal and written communication skills.
Strong mechanical aptitude and data analytical skills
Strong customer service skills
Intermediate proficiency in Microsoft Office (Excel, Outlook and basic PPT)
Ability to travel frequently
Holds a valid G Driver’s License
Flexibility to travel overnight as required
Bilingual (English & French) is considered an asset
About UsToyota Canada Inc. is the exclusive Canadian distributor of Toyota and Lexus vehicles. Toyota Canada's head office is in Toronto, with regional offices in Vancouver, Calgary, Montreal and Halifax. Toyota parts and accessories are distributed through TCI's Parts Distribution Centres in Bowmanville and Vancouver. TCI supports over 287 Toyota and Lexus dealers in Canada with services that include training, sales, marketing, environmental and customer satisfaction initiatives.
What Sets Us Apart?A focus on people, passion for Toyota, innovation and continuous improvement have made us an award-winning company, recognized worldwide for our technological leadership and superior standards of quality, community involvement and environmental responsibility.
What You Should KnowOur success begins and ends with our people. We embrace diverse perspectives and value unique human experiences. We are proud to be an equal opportunity employer that celebrates the diversity of the communities where we live and do business. Applicants for our positions are considered without regard to race, ethnicity, national origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, religion, or any other characteristics protected by law. Please advise us at any point during the recruitment and selection process or your employment if you require accommodation. Please note TCI may use AI-powered tools to assist us with initial screening and assessment. Talent Acquisition Specialists always review all applications and Hiring Managers always make final hiring decisions throughout the selection process.
Spécialiste régional de la garantie – Zone des PrairiesRang 5Calgary, AB (hybride)Date limite :
Cette offre d’emploi prendra fin le 6 novembre 2026 à 23 h 59 (HNE).
Le salaire de base annuel prévu pour ce poste est de 92 700 $ à 121 700 $. Le salaire offert dépendra de l’expérience, des connaissances, des compétences et des qualifications du candidat, ainsi que de considérations liées à l’équité interne.
Toyota Canada Inc. (TCI) est présentement à la recherche d’un spécialiste régional de la garantie pour soutenir notre équipe du Bureau de liaison pour la sécurité et la conformité automobiles du Canada et de la garantie. C’est une occasion d’emploi à temps plein qui relèvera du directeur régional, Garantie. Le candidat retenu devra administrer la garantie et la politique de garantie/Protection Extra-Attentive (PEA) de Toyota et Lexus avec les concessionnaires pour atteindre les objectifs de satisfaction des clients et s’assurer que les concessionnaires disposent de processus uniformes rentables.
Ce Que Nous OffronsEntreprise et culture
Un milieu de travail hybride
Un milieu de travail fondé sur le travail d’équipe, la souplesse et le respect
Des programmes d’épanouissement et de perfectionnement professionnels pour favoriser la progression de votre carrière
Un accent mis sur le respect des personnes et l’amélioration continue
Des horaires d’été sous la forme d’une semaine de travail condensée pendant l’été
Avantages
Un régime de rémunération concurrentiel, incluant des primes
Des prestations d’assurance-maladie et d’assurance dentaire complémentaires disponibles immédiatement
Un régime de retraite d’entreprise comprenant des cotisations de l’employeur
Un véhicule démonstrateur d’entreprise
Un programme de rabais pour employés à l’achat d’un véhicule
Des programmes de remboursement (frais de scolarité et conditionnement physique)
Une période de fermeture des bureaux et des congés payés concurrentiels
Un programme de congé sabbatique
Ce Que Vous Ferez
Analyser les dépenses de garantie et de PEA de chaque concessionnaire
Effectuer des débits pour réclamations de garantie lorsque c’est nécessaire
Soutenir la formation continue sur le système de traitement des réclamations ainsi que les politiques et procédures de garantie/PEA
Veiller à ce que le personnel des concessionnaires soit responsable et pleinement capable de s’auto-analyser et de gérer leurs activités de garantie
Analyser les indicateurs de rendement clés du territoire afin de repérer les concessionnaires à risque et travailler de manière proactive à la mise en œuvre des SOP
Effectuer des évaluations de garantie sur place et virtuelles avec les concessionnaires qui ont repéré des domaines de préoccupation
Aider les concessionnaires à créer et à mettre en œuvre des SOP et/ou des lignes directrices
S’assurer que les concessions connaissent parfaitement le Programme d’auto-autorisation des concessionnaires et que les dépenses de bonne entente sont utilisées à bon escient
Collaborer avec les départements internes tels que Réclamations de garantie, Qualité du produit et soutien du service (PQSS), VSCLOC et les bureaux régionaux
Entreprendre et appliquer des initiatives de Kaizen appropriées qui favorisent l’augmentation de la productivité liée à la maîtrise efficace des coûts
Ce Que Vous Apporterez
Diplôme collégial/universitaire lié au secteur de l’automobile, en administration ou dans une discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente
Minimum de 5 ans d’expérience en garantie ou dans une fonction connexe
Une expérience des activités d’un concessionnaire et de la collaboration est obligatoire
Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite
Solides aptitudes mécaniques et compétences en analyse de données
Solides compétences en matière de service à la clientèle interne
Compétences intermédiaires avec Microsoft Office (Excel, Outlook et notions de base de PowerPoint)
Possibilité de voyager fréquemment
Permis de conduire de classe G valide
Disponibilité pour effectuer des déplacements avec nuitées, au besoin
Le bilinguisme (français-anglais) est considéré comme un atout
À propos de nousToyota Canada Inc. est le distributeur canadien exclusif des véhicules Toyota et Lexus. Le siège social de Toyota Canada est situé à Toronto et la compagnie a des bureaux régionaux à Vancouver, Calgary, Montréal et Halifax. Les pièces et accessoires Toyota sont distribués par les Centres de distribution des pièces de TCI situés à Bowmanville et Vancouver. Au Canada, TCI soutient plus de 287 concessionnaires Toyota et Lexus en leur fournissant notamment des services de formation, de vente et de marketing, ainsi qu’en préparant des initiatives environnementales et de satisfaction de la clientèle.
Qu’est-ce qui nous distingue?Notre philosophie axée sur les gens, la passion pour Toyota, l’innovation et l’amélioration continue ont fait de nous une société primée, reconnue dans le monde entier pour son leadership technologique et ses normes de qualité supérieures, sa participation communautaire et sa responsabilité environnementale.
Ce que vous devez savoirNotre succès repose entièrement sur nos gens. Nous accueillons des points de vue différents et valorisons les expériences humaines uniques. Nous sommes fiers de souscrire au principe d’équité en matière d’emploi qui célèbre la diversité des communautés où nous vivons et travaillons. Les candidats à nos postes sont considérés sans égard à la race, l’origine nationale ou ethnique, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’âge, la déficience, la religion ou toutes autres caractéristiques protégées par la loi. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, veuillez nous en aviser. Vous pouvez le faire à n’importe quel stade du processus de sélection et de recrutement. Veuillez noter que TCI peut utiliser des outils optimisés par l’IA pour nous aider dans le dépistage et l’évaluation initiaux. Les spécialistes de l’acquisition des talents examinent toujours toutes les candidatures et les directeurs prennent toujours les décisions finales d’embauche tout au long du processus de sélection.
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