Chef d'équipe

Nous sommes à la recherche d'un(e) chef(fe) d'équipe pour le centre de services et formation de Val-d'Or

Description du poste : Sous la supervision de la coordination des Services urbains, le/la chef(fe) d'équipe coordonne les activités quotidiennes des centres de service, soutient et mobilise les membres de son équipe, et veille à la qualité des services offerts à la clientèle. Il assure le suivi des opérations, contribue à l'atteinte des objectifs organisationnels, agit comme personne-ressource pour les dossiers et favorise l'amélioration continue des pratiques et des services.

TÂCHES DES RESPONSABILITÉS

Assurer la coordination quotidienne des programmes et services offerts par la CDRHPNQ et veiller au respect des procédures établies;

Soutenir les employés dans l'application des programmes et services et identifier les améliorations pouvant répondre aux besoins de la clientèle;

Contribuer à la mise en oeuvre des projets de formation et d'employabilité et assurer le suivi administratif des activités;

S'assurer de la qualité des services offerts et du respect des procédures, politiques et normes établies;

Participer à la mise en oeuvre du plan opérationnel et du plan d'action annuel et assurer le suivi des résultats;

Collaborer à l'identification des besoins locaux et transmettre ses recommandations à la coordination;

Effectuer le suivi des objectifs opérationnels et suggérer des correctifs lorsque requis;

Collaborer à la mise à jour des outils de suivi et à la reddition de comptes des résultats;

Agir comme personne-ressource auprès de l'équipe pour les questions opérationnelles et les situations complexes;

Intervenir dans les situations problématiques nécessitant un soutien opérationnel et référer les enjeux majeurs à la coordination;

Maintenir des relations de collaboration avec les partenaires régionaux et communautaires;

Transmettre toute demande externe à la coordination des Services urbains selon les procédures établies.

COMPÉTENCES CLÉS

Bonne compréhension de la réalité de la clientèle autochtone;

Connaissances approfondies du marché du travail, des institutions et des réseaux dédiés au développement de l'emploi, du milieu scolaire et communautaire ainsi que des programmes et services offerts;

Aptitudes à diriger, planifier et évaluer le travail d'une équipe;

Bonnes compétences en gestion et en résolution de problèmes;

Leadership, autonomie, diplomatie, discrétion et empathie;

Souplesse, polyvalence et bonne capacité d'adaptation;

Habileté à créer des liens avec différents intervenants et à travailler en équipe;

EXIGENCES

3 ans d'expérience pertinente en gestion d'une organisation, en gestion de personnel et/ou en coordination de programmes et services reliés à la formation ou à l'emploi;

Expérience pertinente auprès de la clientèle autochtone sur le plan de l'emploi et de la formation.

Diplôme d'études universitaires en administration, en relations industrielles ou dans un autre domaine pertinent; ou

Diplôme d'études collégiales dans l'un des domaines précités jumelé à de l'expérience en gestion;

Maîtrise du français et de l'anglais;

Connaissance des logiciels courants, dont la suite Office de Microsoft (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher),Internet et autres.