Associé aux ventes/Retail Sales Associate - Place Ste Foy

À propos de Banana Republic

Banana Republic a été fondée avec l'envie d'explorer et de s'aventurer dans de nouveaux endroits, au-delà des limites du quotidien. Nos vêtements sont conçus pour une vie sans frontière.

Nous voyageons partout dans le monde pour trouver les matières les plus raffinées et les tissus les plus novateurs afin de créer un style qui a du caractère, parce que nous croyons que vos tenues devraient ouvrir une foule de possibilités. Et les gens qui composent l'équipe de Banana Republic partagent les mêmes qualités que notre marque : ils sont curieux et connectés, et n'ont pas peur de repousser les limites. Vous vous reconnaissez dans cette description? Joignez-vous à nous pour poursuivre l'aventure. 

Au sujet du poste

Dans le cadre de ce rôle, vous interagirez et établirez des liens avec nos clients, tout en leur fournissant un excellent service à la clientèle. Vous agirez à titre d’expert des produits afin d’informer et d’inspirer les clients, et de leur proposer des vêtements adaptés à leurs besoins. Vous offrirez aux clients des informations sur l’assortiment actuel de marchandises, les promotions et les événements en magasin, et vous exécuterez les processus opérationnels de manière efficace et productive. Votre objectif est de faire rayonner notre marque auprès des clients, tout en tentant de les fidéliser à la marque et de les servir efficacement. In this role, you will engage and connect with our customers by providing excellent customer service. You will be an expert in product and use this expertise to educate, inform, inspire and outfit the customer. You will offer information to the customer on current merchandise assortment, store promotions and events, and execute operational processes effectively and efficiently. Your goal is to bring our brand to life for our customers while building brand loyalty and delivering with productivity.

• Tous les

  associés

  doivent

  devenir

  des experts des

  comportements

  de vente de la marque et adopter

  ces

  comportements

  avec

  tous

  les clients

  afin

  de

  leur

  offrir

  une

  expérience

  en

  magasin

  de

  qualité

  supérieure

• Accueillir

  et aider les clients;

  localiser

  la

  marchandise

  efficacement

  en

  utilisant

  diverses

  méthodes

  ;

  répondre

  aux questions

  rapidement

  et avec

  précision

• Donner des conseils de

  stylisme

  et faire des suggestions de tenues au client,

  en

  s’inspirant

  des mannequins et des

  présentoirs

• Promouvoir

  la

  fidélité

  en

  informant les clients sur

  nos

  programmes

  de

  fidélité

• Tirer

  parti des

  outils

  multi-réseaux pour

  offrir

  une

  expérience

  harmonieuse

  en

  magasin

• Soutenir

  les processus de la surface de vente, de la

  cabine

  d’essayage

  , de la

  caisse

  et de

  l’arrière

  -boutique,

  selon

  les

  besoins

• Faire

  preuve

  de courtoisie et

  répondre

  efficacement

  aux

  demandes

  internes et externes

• Échanger

  et

  vérifier

  les

  informations

  liées

  au travail

  afin

  de

  fournir

  un

  soutien

• All associates are expected to become experts of the brand's selling behaviors, leveraging these behaviors with every customer who walks through our doors and allowing us to provide a premium customer experience.

• Acknowledge and assist customers; locate merchandise efficiently using various methods; answer questions quickly and accurately

• Offer style and outfit suggestions to the customer, utilizing mannequins and displays for inspiration

• Promote loyalty by educating customers about our loyalty programs

• Leverage omni channel offerings to deliver a frictionless customer experience

• Support sales floor, fitting room, check out, and back of house processes, as required

• Courteous and responsive to internal/external request

• Exchange and verifies job related information to provide support

Qui êtes-vous?

• Avoir

  de

  bonnes

  aptitudes pour la communication, et

  être

  capable

  d’utiliser

  efficacement

  la

  technologie

  et

  d’interagir

  avec les clients et

  l’équipe

  en

  vue

  d’atteindre

  les

  objectifs

• Être

  motivé

  à

  résoudre

  les

  problèmes

  , à

  s’améliorer

  constamment

  , à

  apprendre

  sans

  cesse

  , à accepter la

  rétroaction

  et à prendre les

  mesures

  qui

  s’imposent

• Avoir

  la

  capacité

  de

  gérer

  les interactions avec les clients et les

  problèmes

  ou

  les

  préoccupations

  de manière

  courtoise

  et

  professionnelle

• Utiliser

  des

  compétences

  de base de cueillette

  d’informations

  pour

  résoudre

  les

  problèmes

• Être

  en

  mesure

  d’apprendre

  des

  procédures

  normalisées

  dans le cadre de formations

  en

  cours

  d’emploi

• Au Québec: Doit

  être

  capable de

  parler

  français.

• Good communicator with the ability to utilize technology effectively and engage with customers and your team to meet goals

• Problem solver with a focus on continuous improvement, who is always learning, open to feedback and takes action as required

• Able to handle customer interactions and potential issues/concerns courteously and professionally

• Use basic information-gathering skills to solve problems

• Ability to learn procedural knowledge acquired through on- the-job training

• In Quebec: Must be able to speak French.

Avantages offerts chez Banana Republic

• Rabais sur la marchandise de nos marques : 50 % de rabais sur la marchandise à prix courant de Gap, Banana Republic, Old Navy et Athleta, 30 % de rabais dans nos entrepôts et 10 % de rabais sur les articles en solde de Gap, Banana Republic et dans nos magasins Entrepôt.
• Programmes de congés payés compétitifs.*
• La société double vos dons et votre temps de bénévolat*
• Régime d’épargne-retraite enregistré
• Programme d’actionnariat des employés.*
• Assurances médicales, dentaires et vie.*
• Soins de santé virtuels 24/7*
• Complément aux congés de maternité et parental.*

*Réservés aux employés admissibles.