Gestionnaire d'Équipe Bilingue, Ventes Internes

Type de lieu de travail: Hybride  

À titre de chef de file de la distribution industrielle, exerçant principalement ses activités en Amérique du Nord, au Japon et au Royaume-Uni, nous aidons les gens à continuer à travailler® en desservant plus de 4,5 millions de clients à l’échelle mondiale grâce à des produits livrés par l’entremise de technologies novatrices et de relations étroites avec la clientèle. Nous sommes déterminés à offrir de la valeur à nos clients, à favoriser une culture mobilisante pour nos coéquipiers et à générer de solides résultats financiers.

Notre milieu de travail accueillant vous permet d’apprendre, de progresser et de faire une réelle différence en contribuant au bon fonctionnement des entreprises et à la sécurité de leurs employés. En tant que société certifiée Great Place to Work™, nous recherchons des personnes passionnées pour se joindre à notre équipe et continuer à faire progresser l’industrie pour les 100 prochaines années.

Rémunération

Le salaire de base pour ce poste varie entre 87,280$ et 120,010$, avec l’admissibilité à une prime incitative de $21 600,00$, qui est conditionnelle à la réalisation des objectifs de rendement individuels et de la société.

L'échelle salariale ci-dessus n'est pas une garantie de rémunération, mais reflète la rémunération totale potentielle pour ce poste au moment de cette affectation en fonction de la classe d'emploi attribuée. La rémunération réelle variera en fonction de facteurs tels que l’emplacement géographique de travail, l’expérience pertinente et les compétences individuelles. La fourchette indiquée est une estimation raisonnable et peut changer au fil du temps; la rémunération finale peut être supérieure ou inférieure à la fourchette indiquée. Grainger se réserve le droit de modifier ou d'interrompre ses programmes de rémunération et d'avantages sociaux à tout moment, conformément à la loi applicable.

Cet affichage d'emploi concerne un poste vacant existant.

Résumé du poste : 

À titre de gestionnaire des ventes internes, vous dirigerez une équipe de 10 à 12 représentants afin de dépasser les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité en développant les clients ciblés et en acquérant de nouveaux clients grâce à l’application du processus de gestion des ventes. Vous relèverez du directeur des ventes internes.

Responsabilités (vous devrez) : 

• Diriger et stimuler le rendement de l’équipe des ventes internes afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires, de croissance, d’acquisition de nouveaux clients et de satisfaction de la clientèle. Cela comprend une équipe de gestionnaires de comptes internes, de représentants assurant une couverture intérimaire et de conseillers en développement des affaires.
• Attirer, embaucher, développer et fidéliser les meilleurs talents afin de bâtir une équipe hautement performante et durable.
• Soutenir la réception et le transfert des demandes de couverture intérimaire, et examiner les activités et les communications des représentants assurant cette couverture.
• Encadrer et diriger les subordonnés directs afin de renforcer la responsabilisation, d’optimiser l’efficacité des ventes et de gérer avec succès les changements continus de l’entreprise.
• Observer le rendement en temps réel et offrir un accompagnement ciblé sur les indicateurs clés, la proposition de valeur de Grainger et les stratégies de vente efficaces afin de stimuler la croissance dans les segments de clientèle de taille moyenne.
• Diriger la planification stratégique des territoires, notamment en évaluant les données de rendement et en formulant des recommandations concernant les transferts de comptes, les réalignements ou les ajustements aux modèles de couverture afin d’optimiser la croissance et l’efficacité.
• Examiner au moins trimestriellement le rendement de chaque gestionnaire de comptes internes par rapport au budget, fournir une rétroaction en temps opportun, mettre en œuvre des mesures correctives au besoin et établir les budgets de vente ainsi que l’attribution des territoires clients dans l’ensemble du district.
• Collaborer avec les conseillers en développement des affaires sur les pistes de nouveaux clients nets, le développement des comptes, la gestion des occasions et les décisions relatives à la couverture des ventes.
• Veiller à ce que le Code d’éthique de l’entreprise soit clairement communiqué, constamment renforcé et respecté par tous les membres de l’équipe dans leurs pratiques commerciales quotidiennes.
• Travailler en étroite collaboration avec les directeurs de succursale et les gestionnaires de comptes internes afin de veiller à ce que les besoins des clients soient satisfaits.
• Collaborer étroitement avec les partenaires interfonctionnels et les centres d’excellence (CE) afin de veiller à ce que les attentes et les besoins des clients soient systématiquement satisfaits ou dépassés.

Formation/Expérience (Vous avez) : 

• Expérience avérée dans l’élaboration de programmes de vente destinés aux petites entreprises, avec un fort accent sur le professionnalisme et la rigueur opérationnelle.
• Expérience avérée dans la direction et le développement d’équipes de vente hautement performantes.
• Solides compétences en coaching, tant sur le moment qu’au moyen de plans de développement structurés.
• Sens aigu des affaires financières et capacité démontrée à établir des prévisions, à gérer les pipelines de vente, à cerner les tendances et à signaler les préoccupations importantes.
• Capacité démontrée à prendre des décisions de façon autonome, au besoin, dans les limites définies du poste.
• Expérience éprouvée dans la direction d’équipes afin de dépasser les objectifs de revenus et les principaux indicateurs de rendement.
• Capacité à tirer parti des données et des connaissances du marché pour orienter la planification et l’exécution stratégiques.
• Stimuler le rendement de l’équipe en favorisant l’engagement, l’inclusion et la responsabilisation afin d’atteindre systématiquement les résultats opérationnels définis.
• Excellentes compétences organisationnelles et communicationnelles, avec une maîtrise démontrée des systèmes informatiques et de la prestation de formations
• La connaissance du français et de l’anglais est requise pour ce poste en raison de la nature des fonctions. La personne occupant ce poste est appelée à interagir régulièrement avec des employés, des clients et des partenaires d’affaires situés au Québec et à l’extérieur du Québec. Puisqu’environ 50 % des échanges sont effectués avec des interlocuteurs à l’extérieur du Québec, la connaissance de l’anglais est nécessaire à l’exercice des responsabilités du poste.

Récompenses et avantages :

Nos programmes offrent choix et flexibilité pour répondre à vos besoins individuels. Découvrez quelques-uns des avantages qui vous sont offerts par Grainger (peuvent varier en fonction des heures travaillées) :

• Plans d’assurance-maladie, d’assurance dentaire, d’assurance pour les soins de la vue et d’assurance pour les médicaments
• Congés rémunérés et 12 jours fériés par an offerts par l'entreprise (selon la province de résidence)
• Assurance vie, y compris l’assurance vie pour le/la conjoint(e) et les personnes à charge.
• Programme d'aide aux familles des employés pour aider les coéquipiers à résoudre leurs problèmes physiques, émotionnels, mentaux, financiers et autres
• Un REÉR et un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à épargner pour votre avenir financier
• Programme d'aide aux frais d'adhésion aux programmes éducatifs et professionnels
• Remises pour les employés, avantages pour les coéquipiers et plus encore!

Déclaration en matière de DEI

Nous vous encourageons à postuler même si votre expérience ne correspond pas parfaitement à ce poste, car vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou d'autres. Nous aspirons à créer une culture où chacun est à l'aise pour être qui il est, peut apprendre et se développer pour réaliser son plein potentiel, et est reconnu et récompensé pour son impact.

Nous sommes fiers d’être un milieu de travail offrant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale ou du handicap. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation raisonnables durant le processus de candidature et de sélection, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous offrir l’assistance appropriée.

Une vérification des antécédents avant l'embauche est requise pour tous les candidats externes. Les candidats internes font l'objet d'une vérification de leurs antécédents lorsqu'ils passent d'un poste de non-conducteur à un poste de conducteur.