Service Facilitator - Bilingual

WHO WE ARE
ONE KIDS PLACE Children’s Treatment Centre provides rehabilitation and related support services for children and youth (up to the age of 19) and their families living in the Districts of Muskoka, Nipissing and Parry Sound. All staff will provide service within an interdisciplinary team environment committed to family-centered practice.

THE OPPORTUNITY
Position: Service Facilitator
Location: Nipissing
Effective: ASAP
Status: Unionized
Job type: Permanent Full Time – 8:30 AM to 4:30 PM 

POSITION SUMMARY: Reporting to the Client Service Manager for Coordinated Service Planning, the Service Facilitator is a key member of the Coordinated Service Planning team. The Service Facilitator provides family-centered, strengths-based coordination of services for children and youth with multiple and/or complex special needs.

Serving as the single point of contact, the SF works collaboratively across sectors to:

• Develop, implement, and monitor a Coordinated Service Plan,


• Assist families in identifying priorities and setting meaningful goals,


• Ensure families are connected early and effectively with needed supports, enabling positive outcomes and seamless transitions across home, school, and community settings.

JOB DUTIES:

Service Coordination & Family Engagement

• Serve as the central point of contact for families and lead the development of a Coordinated Service Plan tailored to family goals and priorities.


• Gather informed consent for documentation and information sharing.


• Identify child and family strengths, needs, and goals; regularly review and update plans accordingly.


• Facilitate family and youth participation in strengths-based, culturally appropriate planning.


• Initiate and monitor the implementation of the Coordinated Service Plan in collaboration with families and community partners.


• Provide families with information, support, education, and advocacy to help navigate the system.


• Participate in and support funding application processes related to family/child needs.

 

System Navigation & Team Coordination

• Facilitate referrals and coordinates access to appropriate services based on needs.


• Build and sustain relationships with diverse community partners to ensure seamless service delivery.


• Lead and chair service plan meetings; promote shared accountability across service providers.


• Engage with Francophone, Indigenous, newcomer, and other cultural/linguistic communities to ensure inclusive practices.


• Address system barriers and identify innovative service solutions.


• Collaborate with local resolution mechanisms for complex cases.


• Maintain up-to-date knowledge of available services, supports, and funding opportunities.

 

Transition Planning

• Lead transition planning for youth aged 14+ in collaboration with family and stakeholders.


• Support development of integrated, future-focused goals aligned with youth aspirations.

 

Documentation, Reporting & Compliance

• Ensure accurate and timely documentation in client records in line with service standards including, but not limited to, notes meetings, service plans, funding applications and reports.


• Comply with policies, procedures, and standards outlined by the MCCSS Coordinated Service Planning Guidelines, Network Advisory Council, and agency guidelines.


• Participate in data collection, outcome tracking, and reporting on key performance indicators.

Professionalism & Leadership

• Provide education to colleagues and partners on Coordinated Service Planning processes.


• Demonstrate a strong understanding of relevant legislation (e.g., Child and Family Services Act, Human Rights Code, PHIPA).


• Promote a positive team culture, continuous improvement, and inclusive service delivery.


• Exhibit effective leadership in team building, facilitation, coaching, conflict resolution, and mediation.
  

QUALIFICATIONS:

• Successful completion of a Social Services Worker Diploma and/or a diploma or degree in a relevant social services discipline and a minimum 3 years work and/or equivalent experience with vulnerable or at-risk populations including special needs


• Proven knowledge and understanding of service coordination and effective system-based interventions related to children, youth with Complex Special Needs and their families obtained by training and/or extensive experience in various capacities with this population


• Excellent knowledge and experience working with the child and youth service system including ministry funding mechanisms


• Commitment to strength-based principles of child, youth, and family-centeredness


• Demonstrated ability to build and maintain relationships with diverse stakeholders and coordinate services in order to best meet the needs of the children, youth and their families.


• Ability to maintain strong professional boundaries


• Excellent planning, organizational, presentation, and reporting skills


• Resourceful and independent with the ability to bring leadership within a team-oriented environment


• Knowledge of child development
  


• Flexible and able to adjust to changing priorities


• Excellent communication (oral and written including public speaking) and interpersonal skills


• Computer competency and adaptable in the use of computer software for the purpose of assessments, documentation, and communication.


• Travel, valid driver’s license and proof of insurance required


• Bilingual French & English is required
  

WHAT WE OFFER

As an employee at One Kids Place, you will become part of a team of skilled professionals working together to meet the special needs of children, youth and their families. The work environment includes the family-centered principles and values of mutual respect, collaboration, accessibility and community inclusivity. One Kids Place provides opportunities for ongoing education and development through mentorships, workshops, conferences, and seminars.

COMPENSATION: $27.22 - $33.76 hourly hourly (depending on prior experience as per our Collective Agreement) .

BENEFITS:

• An amazing pension plan


• Employee Health Benefits


• Employee & Family Assistance Plan


• 4 weeks of paid vacation to START!


• Paid sick time, paid breaks, and more!

ADDITIONAL PERKS:

• All of our locations benefit from Northern Ontario living – work and live minutes from numerous ski-hills, beaches, lakes, trails and outdoor activities for all seasons, as well as unique art, cultural and shopping experiences.

• Relocation assistance may be available to candidates who qualify

HOW TO APPLY

For an opportunity to be part of our exciting future, please apply via this job posting or send your resume attention to:
Human Resources
One Kids Place, 400 McKeown Ave., North Bay ON P1B 0B2
E-mail: View email address on jobs.jobcopilot.com

One Kids Place Children’s Treatment Centre is committed to an inclusive and accessible environment. Please send an email to the address above to let us know if you require any accommodation during the recruitment process.

We thank all applicants for their interest. An acknowledgement will be sent only to those candidates who will be interviewed.

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QUI NOUS SOMMES

La place des enfants   Centre de traitement pour enfants   offre des services de réadaptation et de soutien connexe aux enfants et aux jeunes (jusqu'à l'âge de 19 ans) et à leurs familles vivant dans les districts de Muskoka, Nipissing et Parry Sound. Tout le personnel fournira des services au sein d’une équipe interdisciplinaire engagée dans une pratique centrée sur la famille.

L'OPPORTUNITÉ

Poste : Intervenant(e), planification coordonnée des services
Lieu : Nipissing
Efficace : Dès que possible
Statut : Syndiqué
Type d'emploi : Permanent Temps Plein – 8h30 à 16h30

SOMMAIRE DU POSTE :
Rattaché(e) au/à la Responsable du service à la clientèle pour la planification coordonnée des services, le/la facilitateur(trice) de services est un membre clé de l'équipe de planification coordonnée des services. Il/Elle assure une coordination des services centrée sur la famille et axée sur les forces des enfants et des jeunes ayant des besoins spécifiques multiples et/ou complexes.

Interlocuteur unique, le/la facilitateur(trice) de services travaille en collaboration avec tous les secteurs pour :

• Élaborer, mettre en œuvre et suivre un plan de services coordonné ;


• Aider les familles à identifier leurs priorités et à se fixer des objectifs concrets ;


• S'assurer que les familles sont rapidement et efficacement mises en relation avec les soutiens nécessaires, favorisant ainsi des résultats positifs et des transitions harmonieuses entre la maison, l'école et la communauté.

FONCTIONS DU POSTE :

Coordination des services et engagement des familles

• Servir de point de contact central pour les familles et piloter l'élaboration d'un plan de services coordonnés adapté aux objectifs et priorités des familles.


• Recueillir le consentement éclairé pour la documentation et le partage d'informations.


• Identifier les forces, les besoins et les objectifs de l'enfant et de la famille ; réviser et mettre à jour régulièrement les plans en conséquence.


• Faciliter la participation des familles et des jeunes à une planification axée sur les forces et culturellement adaptée.


• Initier et suivre la mise en œuvre du plan de services coordonnés en collaboration avec les familles et les partenaires communautaires.


• Fournir aux familles des informations, du soutien, de l'éducation et des services de défense des droits pour les aider à s'y retrouver dans le système.


• Participer et soutenir les processus de demande de financement liés aux besoins des familles et des enfants.

Navigation au sein du système et coordination d'équipe

• Faciliter l'aiguillage et coordonner l'accès aux services appropriés en fonction des besoins.


• Établir et entretenir des relations avec divers partenaires communautaires afin d'assurer une prestation de services harmonieuse.


• Diriger et présider les réunions sur le plan de services ; promouvoir le partage des responsabilités entre les fournisseurs de services.


• Collaborer avec les communautés francophones, autochtones, nouvellement arrivées et autres communautés culturelles et linguistiques afin de garantir des pratiques inclusives.


• Éliminer les obstacles systémiques et trouver des solutions de services novatrices.


• Collaborer avec les mécanismes locaux de résolution des cas complexes.


• Se tenir au courant des services, du soutien et des possibilités de financement disponibles.

Planification de la transition

• Diriger la planification de la transition pour les jeunes de 14 ans et plus, en collaboration avec la famille et les parties prenantes.


• Soutenir l'élaboration d'objectifs intégrés, tournés vers l'avenir et alignés sur les aspirations des jeunes.

Documentation, rapports et conformité

• Assurer une documentation précise et ponctuelle des dossiers clients, conformément aux normes de service, y compris, mais sans s'y limiter, les notes de réunion, les plans de services, les demandes de financement et les rapports.


• Respecter les politiques, procédures et normes définies par les lignes directrices du MCCSS sur la planification coordonnée des services, le Conseil consultatif du réseau et les directives de l'organisme.


• Participer à la collecte de données, au suivi des résultats et à la production de rapports sur les indicateurs clés de performance.

Professionnalisme et leadership

• Former les collègues et les partenaires sur les processus de planification coordonnée des services.


• Démontrer une solide compréhension de la législation pertinente (p. ex., Loi sur les services à l'enfance et à la famille, Code des droits de la personne, LPRPS).


• Promouvoir une culture d'équipe positive, l'amélioration continue et une prestation de services inclusive.


• Faire preuve d'un leadership efficace en matière de consolidation d'équipe, d'animation, de coaching, de résolution de conflits et de médiation.

QUALIFICATIONS :

• Baccalauréat en sciences sociales de préférence,   diplôme en techniques de travail social requis


• Expérience de travail avec des enfants/jeunes atteints de le TSAF et leurs familles


• Connaissance du développement de l'enfant


• Solides compétences interpersonnelles


• Expérience de travail avec des personnes vivant un traumatisme


• Expérience et connaissance du concept comportemental


• Engagement envers les principes fondés sur les forces, centrés sur l'enfant, la jeunesse et la famille.


• Expérience de travail avec le système de services à l'enfance et à la jeunesse


• Capacité démontrée à établir et entretenir des relations avec diverses parties prenantes


• Capacité à maintenir des limites professionnelles fortes


• Excellentes compétences en matière de planification, d'organisation, de présentation et de reporting


• Débrouillard et indépendant avec la capacité d'apporter du leadership dans un environnement axé sur l'équipe


• Flexible et capable de s’adapter aux priorités changeantes


• Excellentes compétences en communication (orale et écrite, y compris la prise de parole en public) et en relations interpersonnelles


• Déplacement, permis de conduire valide et preuve d’assurance requis


• Le bilinguisme français et anglais est   requis


• Preuve de vaccination contre la COVID, comme l'exige le secteur
  

CE QUE NOUS PROPOSONS

En tant qu'employé de One Kids Place, vous ferez partie d'une équipe de professionnels qualifiés travaillant ensemble pour répondre aux besoins particuliers des enfants, des jeunes et de leurs familles. L'environnement de travail comprend les principes et les valeurs centrés sur la famille que sont le respect mutuel, la collaboration, l'accessibilité et l'inclusion communautaire. One Kids Place offre des opportunités de formation et de développement continus grâce à des mentorats, des ateliers, des conférences et des séminaires.

RÉMUNÉRATION : 27,22 $ - 33,76$ par heure (selon l'expérience antérieure selon notre convention collective).

AVANTAGES:

• Un régime de retraite incroyable


• Avantages sociaux pour les employés


• Plan d'aide aux employés et à leur famille


• 4 semaines de congés payés pour COMMENCER !


• Congés de maladie payés, pauses payées et bien plus encore !

AVANTAGES SUPPLÉMENTAIRES :

• Tous nos emplacements bénéficient de la vie dans le Nord de l'Ontario – travaillez et vivez à quelques minutes de nombreuses pistes de ski, plages, lacs, sentiers et activités de plein air pour toutes les saisons, ainsi que d'expériences artistiques, culturelles et de magasinage uniques.


• Une aide à la réinstallation peut être disponible pour les candidats admissibles.

COMMENT POSTULER

Pour avoir l'opportunité de faire partie de notre avenir passionnant, veuillez postuler via cette offre d'emploi ou envoyer votre CV à :
Ressources humaines
La place des enfants, 400, avenue McKeown, North Bay ON P1B 0B2
Courriel : View email address on jobs.jobcopilot.com
 

La place des enfants est déterminé à offrir un environnement inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour participer au processus de recrutement, veuillez l’indiquer en envoyant un courriel à l’adresse cidessus.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Un accusé de réception sera envoyé uniquement aux candidats qui seront interviewés.