Conseiller(ère) service à la clientèle

Horaire de jour | Service à la clientèle et ventes internes

Farinex est une entreprise québécoise aux valeurs familiales, solidement établie depuis plus de 40 ans dans le secteur de la distribution alimentaire. Nous recherchons un(e) conseiller(ère) au service à la clientèle – ventes internes qui souhaite contribuer à offrir une expérience client de qualité, tout en évoluant au sein d’une équipe dynamique et collaborative.

Ce que nous t'offrons

• Poste permanent à temps plein
• Horaire de jour
• Programme complet d’assurances collectives
• REER collectif selon les modalités en vigueur
• Télémédecine et programme d’aide aux employés (PAE)
• Vacances et congés personnels
• Événements et activités corporatives
• Culture familiale, humaine et collaborative
• Environnement de travail structuré et stimulant
• Formation et accompagnement par une équipe expérimentée

Ton rôle chez Farinex

Sous la supervision du directeur des ventes internes et du marketing, tu seras principalement responsable d’offrir un service de qualité conforme aux standards de Farinex. Tu répondras efficacement aux besoins des clients, leur offriras des conseils pertinents et leur proposeras des produits adaptés, tout en veillant à l’exactitude des commandes.

Tes principales responsabilités

• Répondre aux appels, aux courriels et aux demandes des clients
• Conseiller les clients et leur proposer des produits adaptés à leurs besoins
• Recevoir, saisir et traiter les commandes, les modifications et les annulations
• Répondre aux questions concernant les produits, les prix, les stocks et le statut des commandes
• Assurer l’exactitude des commandes et effectuer la facturation des commandes des représentants
• Maintenir les dossiers clients à jour
• Informer le service des achats des demandes spéciales ou des changements de besoins
• Collaborer avec les représentants, les chefs d’équipe et les autres membres du service
• Participer aux activités et aux initiatives visant l’atteinte des objectifs
• Remplacer occasionnellement la personne responsable de la réception
• Respecter les procédures de santé et de sécurité au travail
• Effectuer toute autre tâche connexe

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou expérience équivalente
• Un à deux ans d’expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Capacité à communiquer en anglais afin de servir régulièrement notre clientèle anglophone
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office
• Sens du service à la clientèle, rigueur et esprit d’équipe
• Expérience dans le domaine alimentaire, un atout

Pourquoi Farinex?

Parce qu’ici, tu pourras développer des relations durables avec les clients, contribuer directement à leur satisfaction et jouer un rôle important dans le succès de notre équipe des ventes internes.

Joins-toi à une entreprise où le service, la collaboration et l’humain sont au cœur de nos façons de faire.