Représentant au service à la clientèle
Full-time
UniFirst Canada
Agit à titre d'intermédiaire entre le client et l'équipe de service. Etablir des relations durables et assurer les niveaux les plus élevés de satisfaction de la clientèle. Collection des factures en souffrance et en assurant un paiement régulier et en temps opportun.
- Utilise diverses formes de communication avec les clients
- Répond aux appels entrants
- Recherche et résout les problèmes des clients
- Effectue vérification de compte
- Prend en charge le département de service en organisant des visites de courtoisies des directeurs
- Examine les rapports AR quotidiens
- Effectue des appels téléphoniques de collecte quotidiens
- Vérifications post-AR
- Effectue des vérifications de crédit
- Préparer les relevés de compte client nécessitant des copies de factures à envoyer aux clients
- Traite les crédits AR approuvés
- Saisie des données, y compris, mais sans s'y limiter
- Entrée de données des commandes - génère tous les frais supplémentaires pour la facturation
- Nouveaux comptes
- Faire crédit mémos, des propositions et des lettres
- plusieurs autre tâches bureautiques
- Expérience en saisie de données
- Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel)
- Compétences verbales pour la communication avec les clients et les membres de l'équipe
- Compétences écrites pour la rédaction de lettres et le système RFCA
- Capacité à équilibrer les envois de chèques quotidiens, les crédits, les dépôts et les encaissements
- Capacité à résoudre des problèmes pratiques et à traiter une variété de préoccupations des clients et situations. Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente requise.
Vacancy posted 7 hours ago
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