Préposé.e au service royal et aux réservations, temps plein (H/F/D)

Description de l'entreprise

Niché au cœur du paysage spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu’un hôtel prestigieux : c’est une grande famille qui célèbre l’excellence, l’authenticité et le bien-être de chacun.e. Principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l’entraide, la convivialité et le respect mutuel sont au cœur de notre quotidien.

Depuis 2016, les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor, leader mondial de l’hôtellerie, dont le portefeuille rassemble certaines des marques les plus emblématiques et prestigieuses au monde.

Description du poste

Ce que l'établissement vous offre : 

• Salaire :  22.88 $/H
• Avantages et taux réduits  pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Hébergement temporaire  disponible ($).
• Plan d’assurances concurrentiel.
• Fonds de pension avec cotisations de l’employeur.
• Programme d’aide aux employés  (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage de votre uniforme  sur place.
• Repas à faible coût  pendant vos quarts de travail.
• La possibilité de vous engager activement  dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise  :
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Ce que vous ferez :

• Gestion des appels : Répondre aux appels internes et externes, les réacheminer ou assister les clients. 
• Traitement des réservations :  Gérer et vérifier les réservations de chambres. 
• Service client :  Répondre aux demandes des clients concernant leur réservation et les informer sur l'hôtel. 
• Administration :  Rédiger des rapports et assurer le suivi des informations. 
• Autres responsabilités :  Effectuer diverses tâches connexes selon les besoins. 

Qualifications

• Expérience requise : Expérience préalable en service à la clientèle.
• Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes en service aux hôtes et communication orale.
• Gestion du stress : Capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide.
• Langues parlées demandées :  Français et anglais pour pouvoir échanger avec une clientèle anglophone.

Informations complémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Manoir Richelieu où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.