Préposé.e au service à l’étage, temps plein (H/F/D)

Niché dans le décor spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu'un hôtel prestigieux : c'est une grande famille qui célèbre l'excellence et le bien-être de chacun.e. En tant que principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l'entraide et la convivialité règnent. 

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.

Ce que l'établissement vous offre :

• Salaire : 17.80$/H + pourboires
• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Hébergement temporaire  disponible ($).
• Plan d’assurances concurrentiel.
• Fonds de pension avec cotisations de l’employeur.
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage de votre uniforme sur place.
• Repas à faible coût pendant vos quarts de travail.
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise  :
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Ce que vous ferez : 

• Service aux chambres : Assurer la livraison des repas, des boissons et des demandes spéciales aux chambres avec professionnalisme, courtoisie et efficacité afin d’offrir une expérience client de qualité.
• Prise et gestion des commandes : Recevoir les commandes des clients, les transmettre avec exactitude aux équipes concernées et assurer un suivi rigoureux afin de garantir un service fluide et conforme aux attentes.
• Contrôle de la qualité : Vérifier l’exactitude, la qualité et la présentation des commandes avant leur livraison afin de respecter les standards de l’établissement.
• Organisation et entretien des espaces : Maintenir les aires de travail, les postes de service et les équipements propres, organisés et conformes aux normes d’hygiène, de salubrité et de sécurité.
• Soutien opérationnel : Collaborer avec les différents départements de l’hôtel et effectuer toutes autres tâches connexes contribuant au bon fonctionnement du service aux chambres.

Qualifications

• Expérience en service : Posséder une expérience en service à la clientèle, en restauration ou en hôtellerie.
• Orientation client : Démontrer un excellent sens du service à la clientèle, de la courtoisie et de la discrétion dans les interactions avec les clients.
• Gestion des priorités : Être en mesure de travailler efficacement dans un environnement dynamique tout en respectant les délais et les standards de service.
• Autonomie et collaboration : Faire preuve d’autonomie, de débrouillardise et d’une excellente capacité à travailler en équipe.
• Langues parlées demandées :  Français et anglais pour pouvoir échanger avec une clientèle anglophone.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Montebello où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.