Assistante Administrative

Job Responsibility:

Service à la Clientèle (Assistante Administrative)

À propos de Tech-Alliage

Depuis les vingt dernières années, l'alliance des compétences, autant artistiques que technologiques, de nos créateurs, a un impact positif sur vos clients en créant pour eux une oeuvre adaptée à leurs caractéristiques et qui leur permet d'être à l'aise en toute circonstance, en plus d'offrir une esthétique buccale parfaite. Nous visons plus que l'excellence technique en mettant au premier plan une synergie constructive et une communication fluide entre les parties. Notre implication dans les projets se fait dans la compréhension directe des problématiques à résoudre, car nous sommes conscients que nous contribuons à la vie active des patients...

Description:

L'assistant administratif est responsable de l'enregistrement des commandes de cas dans le système ERP (V-DLP/EasyRx) avec un haut niveau de précision. Gère et planifie la production de cas en veillant à ce que les calendriers et les échéanciers soient respectés. Toutes les tâches liées à l'expédition et à la réception. Établi et gère les relations avec les clients; offre une excellente expérience a la clientèle par téléphone, en personne et par courrier électronique. Assure la liaison avec le superviseur des services de laboratoire pour d'autres tâches de bureau liées à la chaîne d'approvisionnement et aux opérations, y compris, mais sans s'y limiter, le traitement des factures.

Responsabilités générales :

• Offre un excellent service à la clientèle

• Répond aux appels et aux courriels des clients

• Renvoi et connexion des appels entrants

• Gère les cueillettes et les livraisons des cas de laboratoire

• Vérifie les cas de laboratoire avant l'emballage

• Emballe et déballe les cas de laboratoire

• Enregistre les cas de laboratoire dans le système V-DLP/EasyRx

• Effectue la facturation

• Gère les rendez-vous pour choix de couleur

Qualifications:

• Bilinguisme - Français Anglais

• Expérience dentaire hautement souhaitable

• 2 ans d'expérience dans un rôle de logistique

• Porte une attention particulière aux détails et à la précision dans son travail

• Une approche client et un service à la clientèle irréprochable

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite

• Excellente compétence en gestion du temps; agit habilement avec un sentiment d'urgence

• Compétences avancées en Microsoft Office

• Expérience et connaissance des logiciels ERP

• Aptitude à apprendre des informations techniques