Directeur(trice), opérations de détail

Votre Mission: Vous êtes le moteur de l'exécution commerciale dans notre réseau de pharmacies. En collaboration avec les différentes équipes de la bannière, vous veillez à ce que les stratégies, programmes, et standards de Familiprix soient déployés avec rigueur, adoptés par les membres et qu'ils génèrent des résultats concrets. À la tête de l'équipe des opérations de détail, vous transformez les orientations stratégiques en actions terrain, tout en vous assurant d'une expérience uniforme, performante et profitable pour l'ensemble du réseau.

Principales responsabilités

• Définir les priorités stratégiques et orienter les actions de l'équipe des opérations de détail afin d'assurer une exécution exemplaire des stratégies commerciales et opérationnelles de la bannière
• Inspirer, mobiliser, développer et accompagner les gestionnaires et les conseillers afin de bâtir une équipe hautement performante, engagée et orientée vers les résultats
• Accompagner les pharmaciens propriétaires dans la croissance de leur entreprise, l'amélioration de leur rentabilité et l'optimisation de leur performance globale
• Maximiser l'adhésion, la qualité d'exécution et les résultats des initiatives stratégiques de la bannière, notamment Familiplus, les marques privées, le marchandisage, l'expérience client et les autres programmes phares
• Développer un véritable partenariat avec les pharmaciens propriétaires et gestionnaires afin de mobiliser le réseau autour d'une vision commune, favorisant une exécution cohérente et performante dans l'ensemble des pharmacies
• Piloter la performance du réseau à l'aide d'indicateurs clés, analyser les résultats et mettre en œuvre les plans d'action nécessaires afin d'améliorer continuellement l'exécution en pharmacie
• Agir comme la voix du terrain auprès des équipes internes et influencer les différentes fonctions de l'organisation afin de développer des solutions applicables, efficaces et adaptées aux besoins des membres
• Prioriser les projets à forte valeur ajoutée, optimiser les processus de travail et assurer une gestion rigoureuse des ressources humaines, financières et matérielles
• Promouvoir une culture d'excellence opérationnelle, d'amélioration continue, d'imputabilité, de collaboration et de performance au sein de votre équipe et à travers le réseau
• Collaborer étroitement avec les équipes de commercialisation, marketing, mise en marché, chaîne d'approvisionnement et technologies afin d'assurer une exécution intégrée des stratégies et d'accélérer la performance du réseau
• Toutes autres tâches connexes à la fonction

Exigences

• Baccalauréat en administration ou dans un domaine pertinent
• Minimum de 10 ans d'expérience pertinente, dont plusieurs années en gestion
• Expérience significative dans le commerce de détail
• Excellente capacité à influencer, mobiliser et gérer le changement
• Forte orientation vers les résultats et l'amélioration continue
• Excellentes habiletés de communication et de collaboration
• Maîtrise des indicateurs de performance et des outils technologiques
• Disponibilité pour des déplacements dans le réseau de pharmacies au Québec
• Bilinguisme (français et anglais), un atout

Qualités recherchées

• Vous êtes un leader reconnu pour votre capacité à mobiliser, influencer et transformer les stratégies en résultats concrets
• Vous comprenez les réalités du commerce de détail, aimez être près des opérations et savez créer l'adhésion auprès de partenaires qui ne relèvent pas directement de vous
• Vous prenez vos décisions en vous appuyant sur les données, les résultats et les besoins du réseau
• Vous suivez rigoureusement les indicateurs de succès associés à la performance des pharmacies