Conseiller bilingue Ventes & Service à la clientèle - Ottawa

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.
• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle salariale (sans s’y inclue) :

47,100 - 57,500

Boni annue l cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

5%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

Êtes-vous passionné(e) par le fait de faire une différence et reconnu(e) pour vos compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles ? Si c'est le cas, nous avons l'opportunité parfaite pour vous !

Rejoignez-nous en tant que Associé(e) bilingue aux ventes et au service à la clientèle, travaillant dans un centre d'appel entrants. Vous deviendrez un conseiller de confiance, aidant les Canadiens à protéger ce qui compte le plus pour eux.

Vous bénéficierez d'un mentorat complet et d'une formation qui vous permettront d'atteindre vos objectifs professionnels. De plus, vos réalisations seront célébrées par notre plan de primes annuel et notre parcours de carrière accéléré, offrant des opportunités de promotion après seulement six mois.

Prêt(e) à faire progresser votre carrière et à transformer votre passion pour le service client en une carrière passionnante ?

Rejoignez notre équipe où les opportunités sont illimités!

Date de début : 15 janvier 2027

Lieu de travail : Ottawa (1200 St. Laurent Blvd)

Horaires :

• 35 heures par semaine ; après la formation, les employés pourraient être tenus de travailler selon une semaine de 35 ou 40 heures, en fonction des besoins de l'entreprise.
• Du lundi au samedi, de 8:00AM à 8:00 PM - (cinq quarts de travail de 8 heures et une pause d'une heure).
• L'horaire de travail comprendra tous les samedis pour la première année. Après 12 mois, vous aurez la possibilité de passer à une rotation pour les samedis.
• Au cours de la première année, le travail lors des jours fériés pourrait être requis, et vous serez rémunéré(e) conformément aux normes du travail.
• Pendant la phase de formation, vous pourrez être amené à venir jusqu'à 4 jours par semaine au bureau. Après la réussite de la formation, nous proposons un modèle de travail hybride qui équilibre le travail à domicile et des interactions en personne significatives.

Ce que vous accomplirez chez nous :

• Jouer un rôle clé dans la protection optimale des biens les plus précieux de nos clients en les conseillant sur les produits d’assurance appropriés, en répondant à leurs questions sur les produits et en les guidant à travers les prochaines étapes.
• Analyser les besoins individuels des clients, promouvoir et vendre des produits et services d'assurance habitation et automobile.
• Traiter les appels entrants et fournir un service à la clientèle exceptionnel.
• Accepter et traiter efficacement les changements de méthode de paiement, en veillant à ce que les comptes des clients soient mis à jour de manière précise et rapide.
• Traiter les demandes téléphoniques et électroniques des clients existants de manière professionnelle et en temps opportun, offrant un service à la clientèle exceptionnel et résolvant les problèmes rapidement.

Ce que vous mettrez à profit :

• Au moins un an d'expérience en service à la clientèle dans un centre d'appels.
• Une expérience préalable en ventes et fidélisation de la clientèle est fortement souhaitable.
• Les candidats bilingues, maîtrisant à la fois le français et l'anglais, seront priorisés.
• Excellentes compétences en communication, avec la capacité de simplifier les informations complexes pour les clients et les collègues, ainsi que la capacité de comprendre et d'empathiser avec les autres.
• Compétences technologiques, avec confiance dans la navigation de divers systèmes.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à rester calme sous pression.
• Vous devez être prêt(e) à étudier et passer l'examen de licence d'assurance provinciale avec le soutien de notre équipe de formation interne.
• Aucune expérience de travail au Canada n'est requise, mais les candidats doivent être autorisés à travailler au Canada à temps plein.

#LI-Hybride

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance | This role is a new member of our growing team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.