D - Responsible Claims

Official Internal Job Title: D - Responsible Claims Status: Regular

Job Description:

En tant que directeur(trice) indemnisation durable, tu as pour mandat de structurer, piloter et faire évoluer les pratiques d’indemnisation afin d’intégrer concrètement les principes environnementaux, sociaux et de gouvernance dans la gestion des sinistres.

Tu contribues à faire de Beneva un leader en indemnisation responsable au Québec et au Canada, en conciliant la performance financière, l’expérience membre, la résilience climatique, la réduction de l’empreinte environnementale et la mobilisation des partenaires.

Tu traduis les orientations stratégiques en actions concrètes dans les opérations d’indemnisation, les processus, les normes, les formations, les communications et les pratiques avec les partenaires

Ta contribution à l’équipe

• Définir, faire évoluer et promouvoir le positionnement de l'indemnisation responsable comme levier d'affaires, de contrôle des coûts, de résilience, de différenciation et de création de valeur durable
• Assurer l’arrimage avec les priorités de l’assurance de dommages, de l’indemnisation et de la stratégie de développement durable de Beneva
• Mettre en place une équipe et l’organiser pour permettre le passage de la stratégie à l’opérationnalisation
• Représenter l’indemnisation dans les comités internes et externes liés au développement durable, à la résilience climatique, à l’économie circulaire et à l’évolution des pratiques d’indemnisation
• Prioriser les initiatives selon leur valeur d’affaires, leur faisabilité, leur impact opérationnel et leur potentiel de bénéfices et en assurer la pérennité
• Assurer la reddition de comptes auprès des instances appropriées quant à l'avancement des initiatives, aux risques, aux enjeux, aux bénéfices et aux résultats obtenus
• Intégrer les pratiques d’indemnisation responsables dans les parcours membres, les outils de travail des employés, les processus de règlement et les relations avec les partenaires
• Accompagner les directions opérationnelles dans l'intégration des nouvelles pratiques, identifier les freins à leur adoption et mettre en place les actions nécessaires pour soutenir l'évolution des façons de faire
• Définir les bénéfices attendus des initiatives, mettre en place les mécanismes de suivi et mesurer leurs impacts financiers, opérationnels, environnementaux, stratégiques et sur l'expérience membre
• Mobiliser les partenaires de service autour d’une approche commune en indemnisation responsable

Ce qui te permet de réussir

• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent
• Posséder une expérience significative en assurance de dommages, notamment dans le domaine de l’indemnisation et du règlement des sinistres
• Posséder une expérience en amélioration continue et en conduite du changement
• Détenir une expérience en gestion d’équipe
• Connaissance des enjeux liés au développement durable, à la résilience climatique, à l’économie circulaire ou aux pratiques ESG
• Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

Here, you can give meaning to your talent in a way that feels authentic to you. We welcome people for who they are and what makes them unique. Because at the end of the day, those differences help us grow together.

We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life. Also, to help you strike the proper work-life balance, we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode.

We like you just the way you are! That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all.

Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance.

We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career. We want you to feel good in your mind and body. Helping you strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees.

Plus we encourage you to get up and move which is why we're offering you a telemedicine service and an Employee Assistance Program. We want you to keep you happy. At Beneva, we're in tune with nature by undertaking several initiatives such as LEED buildings, rooftop bee hives and gardens and a paperless environment. We also respect our fellow man by being involved in many social causes. We support concrete actions to give back to the community and encourage the social engagement of our employees. We put people first. We support them through all stages of their life by giving them peace of mind and we contribute to the well-being of the community.