Employé service clients

Offre d’emploi – Conseiller(ère) Expérience Client

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Expérience Client pour se joindre à notre équipe. Ce poste est sous la supervision de la Gestionnaire Expérience client. Le ou la Conseiller(ère) est dédié(e) aux produits de compression sur mesure (MTM) . La personne titulaire du poste joue un rôle central dans le traitement des commandes, l’accompagnement de la clientèle et le suivi administratif, contribuant directement à la qualité du service offert et à la satisfaction de notre clientèle.

Responsabilités principales

• Analyser et traiter les commandes reçues par courriel et par télécopieur
• Saisir et gérer les commandes dans les systèmes informatiques internes
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de façon professionnelle et efficace
• Effectuer la facturation des produits
• Préparer et traiter les crédits lorsque requis
• Assurer la préparation de la marchandise avant la livraison chez le client
• Identifier, évaluer et comprendre les besoins des clients afin d’offrir des solutions adaptées et d’assurer un haut niveau de satisfaction (par téléphone ou par courriel)

Exigences

• Diplôme d’études secondaires complété (DEP ou DEC en administration ou service à la clientèle, un atout)
• Expérience pertinente en service à la clientèle , soutien administratif ou traitement de commandes (atout)
• Excellente maîtrise du français et de l’ anglais , tant à l’oral qu’à l’écrit
• Bonne aisance avec les outils informatiques et les plateformes Web
• Capacité à prioriser et organiser les courriels et les appels de façon efficace
• Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail stable et collaboratif
• Formation complète sur les produits et les systèmes
• L’opportunité d’évoluer au sein d’une entreprise reconnue dans le domaine de la santé
• Une équipe gagnante, motivée par la réalisation de notre mission et par l'obtention de résultats remarquables.
• Des produits de qualité qui améliorent la vie des clients et des patients.
• Plan de rémunération concurrentiel

Travail hybride (possibilité de 3 jours au travail et 2 jours de la maison)

Si ce poste vous intéresse, merci de faire parvenir votre CV à : ***email_hidden***

medi Canada est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour l'emploi sans égard à la race, l'ethnicité, la couleur, la religion, le sexe, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap ou le statut d'ancien combattant protégé. medi Canada est un employeur EO - M/F/Vétéran/Handicap.