Technicien Soutien Informatique Senior Montréal

Rejoignez une équipe dédiée en tant que Technicien(ne) au Soutien Informatique III à Montréal, fournissant une expertise technique essentielle aux cliniques aux États-Unis. Ce rôle pratique implique la gestion des tickets escaladés, axé sur Microsoft 365 et la sécurité des réseaux.
En tant que Technicien(ne) au Soutien Informatique III, votre rôle est crucial pour la résolution des problèmes complexes que nos techniciens de niveaux 1 et 2 ne peuvent pas traiter. Avec plus de 5 ans d'expérience, vous serez chargé de gérer les flux de messagerie, analyser les alertes de sécurité, et administrer les systèmes téléphoniques VoIP. La gestion des incidents nécessite une communication claire avec le personnel médical pour garantir un service fluide.
Key Responsibilities: - Gérer les billets escaladés dans Zendesk selon les SLA - Administrer Microsoft 365 et gérer les accès Entra ID - Configurer des systèmes RMM et MDM sur différents OS - Analyser les alertes EDR et les incidents de sécurité - Assurer la connectivité réseau des cliniques
Requirements: - Plus de 5 ans en soutien informatique, dont 2 ans à niveau 3 - Expertise Microsoft 365 et Entra ID - Solides compétences en dépannage Windows et macOS - Expérience avec les outils de sécurité et VoIP - Excellentes aptitudes en communication professionnelle
Apportez votre expertise technique en soutien informatique pour améliorer le service dans nos cliniques aux États-Unis.#J-18808-Ljbffr