693 FR - EDC - Spécialiste en recouvrements

Date limite pour postuler : 1 juillet 2026

Joignez-vous à l’équipe d’EDC !

À EDC, nous aidons les entreprises canadiennes à réussir à l’étranger. Nous leur offrons les outils financiers et l’expertise dont elles ont besoin pour explorer de nouveaux marchés et réduire les risques, dans un seul but : bâtir un Canada et un monde meilleurs grâce au commerce.

Poste : Spécialiste en recouvrements

Type d’emploi : Affectation permanente

Détails de la rémunération

• Activités de financement 16 : Les salaires annuels varient généralement de 74 297 $ à 99 063 $, en fonction des qualifications et de l’expérience.
• Activités de financement 17 : Les salaires annuels varient généralement de 84 698 $ à 112 931 $, en fonction des qualifications et de l’expérience.

Lieu de travail

• Exportation et développement Canada évolue dans un environnement de travail hybride, avec une exigence actuelle de présence au bureau de deux jours par semaine, laquelle passera à trois jours par semaine à compter de septembre 2026 (sous réserve de modifications) .
• La personne choisie peut travailler à partir du siège social d’EDC à Ottawa.
• Une aide à la réinstallation est offerte aux candidats et candidates admissibles.

Candidats internes, veuillez consulter la page Service Now intitulée « Mouvements internes - ce que vous devez savoir ».

À propos d’EDC

À Exportation et développement Canada (EDC), nous aidons les entreprises canadiennes à réussir à l’étranger. En tant que société d’État à vocation financière, EDC propose des solutions financières innovantes et des conseils d’experts pour aider les entreprises à explorer de nouveaux marchés, à atténuer leurs risques et à se développer.

Pourquoi vous joindre à EDC?

• Gamme complète d’avantages sociaux : EDC offre un régime de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel, une bonne conciliation travail-vie personnelle et la chance de contribuer à bâtir un Canada et un monde meilleurs grâce au commerce.
• Conciliation travail-vie personnelle : EDC offre un régime concurrentiel en ce qui concerne la rémunération et la conciliation travail-vie personnelle : différentes options de travail hybride, trois à quatre semaines de vacances, une période de fermeture, des vendredis d’été raccourcis et les vendredis sans réunion.
• Perfectionnement professionnel : Profitez de nos occasions d’apprentissage continu, notamment des programmes de formation, des ateliers et de la formation linguistique.
• Culture inclusive : Intégrez un milieu de travail diversifié et inclusif qui lutte pour l’équité en matière d’emploi et valorise la diversité des idées, des forces et des origines pour favoriser la réussite.
• Programmes de bien-être : Nous offrons des initiatives de bien-être, de l’aide à la santé mentale et des programmes de conditionnement physique pour veiller à votre santé et à votre bonheur.
• Investissement dans la collectivité : Participez à des activités de bénévolat et donnez au suivant grâce à un éventail de programmes de responsabilité sociale.

Aperçu de l’équipe

Le Groupe de la gestion et des opérations de paiements est à la recherche d’une personne qualifiée qui se joindra à nos Services des assurances et des comptes clients et contribuera à la stratégie pour 2030 d’EDC. Cette personne jouera un rôle essentiel dans l’exactitude des données financières, elle garantira le traitement en temps opportun des paiements et contribuera à la santé financière de la Société.

La gestion efficace des comptes clients vise à optimiser le recouvrement des paiements pour services fournis. Le ou la spécialiste en recouvrement est responsable de la gestion des portefeuilles de comptes clients qui lui sont confiés afin d’assurer le recouvrement rapide des soldes impayés tout en maintenant des relations positives avec les clients. Cette personne fait preuve de discernement, est consciente des risques et applique les pratiques de recouvrement établies afin de réduire au minimum les défauts de paiement, le vieillissement et l’exposition au risque de crédit, et soutient les objectifs globaux en matière de flux de trésorerie. Pour ce faire, il nous faudra mettre en place des stratégies et des technologies pour simplifier le processus de recouvrement.

Les Services des assurances et des comptes clients jouent un rôle crucial dans le suivi et la gestion des paiements en souffrance pour protéger EDC des créances irrécouvrables. C’est à eux qu’il incombe d’émettre les factures – des documents financiers importants tant pour les clients que pour EDC – et de les envoyer. Avoir des pratiques claires, précises et transparentes en matière de facturation simplifie les transactions, favorise la confiance entre les deux parties et contribue à une meilleure gestion des flux de trésorerie.

La personne choisie aura à cœur de croître sur les plans personnel et professionnel et se montrera résiliente et ingénieuse dans les situations ambiguës. Elle fera preuve d’esprit critique, et sera amenée à donner son opinion, et ne craindra pas de remettre en question les pratiques actuelles. Cette personne fera preuve de curiosité dans son apprentissage des nouvelles technologies et applications et aura de l’expérience dans la collecte de données permettant d’évaluer le rendement et de repérer des occasions. Pour ce faire, elle mettra en place des stratégies pour simplifier le processus de recouvrement, utilisera des indicateurs pour évaluer et réduire au minimum les comptes en souffrance et prendra des mesures proactives pour recouvrer les factures impayées.

Les relances et les recouvrements font aussi partie intégrante du travail de l’Équipe des comptes clients, puisque ces pratiques permettent d’assurer le recouvrement efficace des dettes. Ce processus nécessite une collaboration entre plusieurs équipes d’EDC pour rassembler les renseignements des clients, communiquer avec ces derniers par courriel ou par téléphone au sujet des paiements en souffrance, et établir des modalités de remboursement acceptables.

L’un des objectifs primordiaux de l’Équipe des comptes clients est l’amélioration de l’expérience de paiement globale de la clientèle. Pour accomplir cet objectif, l’Équipe doit mettre en place, de façon stratégique, des technologies et des approches pour simplifier les paiements tout en s’assurant qu’ils seront pratiques, transparents et s’effectueront sans tracas.

Ce que vous ferez

• Gérer un portefeuille de comptes afin d’assurer la réception des paiements en temps opportun, conformément aux modalités contractuelles et aux politiques internes.
• Communiquer de manière proactive avec les clients au sujet des factures en souffrance, résoudre les retards de paiement et négocier les modalités de paiement, le cas échéant
• Analyser le classement chronologique des comptes clients, les tendances en matière de défauts de paiement et les habitudes de paiement des clients afin de hiérarchiser les activités de recouvrement selon une approche fondée sur le risque.
• Examiner et résoudre les problèmes de facturation (par exemple, les litiges, la trésorerie non appliquée, les crédits et les paiements manquants) en collaboration avec les équipes internes (par exemple, facturation, opérations, finances).
• Tenir une documentation complète et précise des activités de recouvrement, des accords et des communications avec les clients dans le ou les systèmes désignés
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et signaler à un niveau supérieur les comptes à risque élevé, anciens ou non réactifs, conformément aux protocoles d’escalade hiérarchique et d’exception.
• Soutenir la clôture de fin de mois et fournir à la direction et à la Société des rapports précis et opportuns sur le rendement en matière de recouvrement, l’ancienneté et les encaissements pour les parties prenantes.
• Contribuer à l’amélioration des processus de facturation et de paiement afin d’améliorer la clarté, la transparence et l’expérience client en matière de paiement.
• Élaborer et tenir à jour des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des outils de travail pour les recouvrements et les flux de travail connexes.
• Tenir à jour les états financiers, les rapports et les comptes du grand livre et en faire le rapprochement, au besoin.
• Rechercher des occasions et recommander des améliorations à apporter aux processus internes, aux contrôles et à l’infrastructure de paiements.
• Exploiter plusieurs systèmes et applications pour gérer les flux de travail, analyser le rendement et faciliter la prise de décisions.

Ce que nous cherchons

• Études postsecondaires en finances, en comptabilité, en administration des affaires, ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente
• De 2 à 5 années d’expérience dans le recouvrement, les comptes clients, le crédit ou une fonction financière connexe
• Expérience de l’utilisation de systèmes financiers ou de planification des ressources d’entreprise et des livres auxiliaires des Comptes clients
• Connaissance de la facturation, des modalités de paiement, de l’analyse de l’ancienneté et des pratiques exemplaires en matière de recouvrement
• Solides techniques de communication et de négociation, et capacité à interagir avec les clients de manière professionnelle et constructive
• Esprit d’analyse, souci du détail et capacité à évaluer les risques financiers
• Sens du discernement pour concilier les relations avec les clients et les objectifs de recouvrement
• Organisation, autonomie et capacité à gérer efficacement plusieurs comptes et priorités
• Maîtrise des deux langues officielles, tant à l’oral qu’à l’écrit (exigence)

Ce qui vous distinguera

• Exposition à des modèles de recouvrement fondés sur le risque ou à des cadres de gestion du crédit
• Titre professionnel (p. ex., CFA, CPA, CCP) ou MBA

Admissibilité

EDC s'engage à respecter des pratiques d'emploi équitables et la préférence sera accordée aux candidats qui sont en mesure de travailler légalement au Canada au moment de la présentation de leur candidature (citoyens canadiens ou résidents permanents). Les candidats doivent satisfaire aux exigences de sécurité du gouvernement. Le poste est ouvert aux personnes qui répondent à toutes les exigences essentielles énoncées ci-dessus et dont la candidature est reçue avant la date limite.

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Engagement d’EDC envers l’équité en matière d’emploi

Exportation et développement Canada (EDC) s’engage à favoriser l’équité en matière d’emploi et à constituer une main-d’œuvre diversifiée. Elle s’engage à créer un environnement sûr et inclusif qui respecte les personnes de toutes les origines, aptitudes et compétences. EDC favorise une culture d’inclusion et d’appartenance où chaque personne a des chances égales de se perfectionner, de se développer, de réussir et de réaliser son plein potentiel.

Votre candidature doit démontrer clairement que vous répondez à toutes les exigences. Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à une carrière à EDC. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Veuillez noter que les candidats qualifiés peuvent être pris en considération pour des postes similaires à ce niveau au sein d'EDC.

EDC reconnaît que le fait de divulguer la nécessité de prévoir des mesures d’adaptation peut être une question personnelle. Sachez qu’en tant qu’organisation, nous nous engageons à respecter la confidentialité et à veiller à ce que toutes les mesures d’adaptation fournies soient adaptées à vos besoins. Notre objectif est de vous garantir une expérience positive et satisfaisante tout au long du processus de recrutement. N’hésitez donc pas à nous contacter directement pour toute demande d’adaptation à l’adresse View email address on ca.workus.org . Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

Énoncé de confidentialité

En postulant à cet emploi, vous reconnaissez avoir lu et compris l'Énoncé de confidentialité d’EDC pour les candidats à l’emploi , qui décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les renseignements personnels pendant le processus de recrutement, ainsi que vos droits d’accès et de rectification.