OPER - Administrateur(trice), recouvrement et relations avec les

Administrateur(trice), recouvrement et procédures juridique

L’Administrateur(trice) – Recouvrement et affaires de tribunal est responsable de la gestion des comptes résidents, des activités de recouvrement et des dossiers liés aux questions locatives, incluant la représentation devant le Tribunal administratif du logement (TAL).

Ce rôle exige une solide connaissance de la législation locative québécoise, incluant le Code civil du Québec, ainsi qu’un minimum de 2 années d’expérience pratique dans la gestion des processus devant le TAL. La personne titulaire du poste soutient les procédures juridiques, traite des dossiers complexes de comptes et collabore avec les équipes sur site ainsi qu’avec des partenaires externes afin d’assurer la conformité, l’exactitude et la résolution efficace et en temps opportun des dossiers locatifs.

Responsabilités

• Scruter, analyser et ajuster les comptes, registres, frais de services publics, honoraires de services juridiques et documents relatifs au recouvrement des personnes résidentes actuelles et anciennes.
• Traiter un volume important de déménagements et préparer des relevés de compte.
• Entretenir une communication efficace avec les personnes résidentes en vue de répondre à leurs préoccupations, régler les divergences dans le compte et convenir d’ententes de remboursement par versements, le cas échéant.
• Traiter les dossiers de faillite et les propositions de consommateur (consolidation de dette) conformément aux réglementations applicables.
• Servir de liaison entre Boardwalk et les agences de recouvrement et les spécialistes en insolvabilité.
• Préparer les documents de preuve, notamment les requêtes, les avis d’audience et les affidavits, à soumettre devant le Tribunal administratif du logement et autres autorités compétentes du Québec.
• Coordonner la signification des documents juridiques et s’assurer du respect des procédures.
• Représenter Boardwalk de manière professionnelle lors d’audiences relatives aux questions locatives devant les juridictions québécoises compétentes.
• Encadrer et soutenir les équipes de projet et les leaders en ce qui a trait aux défauts de paiement, aux mauvaises créances et aux domaines régis par le Code civil du Québec.

Exigences en matière de formation et d'expérience

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, études juridiques ou dans un domaine connexe ou combinaison équivalente de formation et d’expérience (atout)
• Au moins 2 années d’expérience en matière de législation québécoise sur les baux résidentiels, notamment le Code civil du Québec et les processus administratifs devant le Tribunal administratif du logement (évaluations possibles)
• Expérience juridique, un atout
• Au moins 3 années d’expérience en service à la clientèle, avec un accent prononcé sur la résolution de conflits et la négociation (atout)

Exigences techniques

• Excellentes compétences avec Microsoft Office, surtout Excel
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule

Exigences linguistiques

• Français : obligatoire à l’oral et à l’écrit
• Anglais : souhaité à l’oral et à l’écrit

Exigences non techniques

• Ferme engagement à offrir un excellent service à la clientèle
• Capacité d'assumer la responsabilité de ses actes et décisions y compris de les mettre à exécution jusqu'à la résolution de la situation
• Capacités exceptionnelles de résolution de problème et de prise de décision
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps et capacité de gérer des propriétés multiples
• Capacité de travailler en modes autonome et collaboratif
• Adaptabilité et flexibilité dans un cadre de travail dynamique
• Niveau d'initiative et d'engagement supérieur envers la qualité et l'excellence
• Attitude positive, professionnalisme et assertivité
• Capacité de respecter les délais dans des situations de stress élevé