SSENSE Montréal - Styliste personnel·le adjoint·e //...

À propos de nous :

SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel.

À propos du poste :

Rejoignez notre équipe de commerce de détail en tant que Styliste personnel·le adjoint·e à notre boutique située au cœur du Vieux-Port de Montréal ! Notre boutique SSENSE Montréal s'étend sur cinq étages offrant une sélection de produits haut de gamme, combinant des marques iconiques à des créateurs émergents. Intégrez une équipe de 60 employé·e·s passionné·e·s et contribuez à offrir une expérience client·e exceptionnelle.

À titre de styliste personnel·le adjoint·e, vous serez responsable de façonner des expériences de magasinage exceptionnelles basées sur les visites sans rendez-vous pour notre clientèle. Ces expériences vous permettront de cultiver des relations importantes avec la clientèle et d’agir en tant que conseiller·ère de confiance, à la fois en magasin et en ligne, afin d’offrir la meilleure expérience clientèle qui soit. Par votre volonté et votre enthousiasme à vous impliquer auprès de la clientèle, vous contribuerez à la culture d’équipe et favoriserez l’exploration créative de l’espace et du catalogue de produits SSENSE.

Ce que vous ferez :

• Créer des expériences de stylisme personnalisées : Créer et mettre en application des expériences de stylisme personnalisées et uniques en veillant à ce que chaque visite de client·e soit exceptionnelle.

• Fidélisation de la clientèle : Cultiver des relations authentiques et fidèles avec la clientèle grâce à la gestion de la base de données et à l’engagement de la clientèle avant, pendant et après les visites de cette dernière.

• Être axé·e sur les ventes et KPIs : Atteindre les objectifs de vente lié au modèle de visite, les IRC et les ventes pour toutes les activations en magasin en garantissant un excellent niveau d’expérience clientèle, conformément à la stratégie de marque de SSENSE Montréal.

• Résoudre les demandes des client·e·s : Aider les client·e·s afin de trouver des solutions à leurs problèmes satisfaisant toutes les parties concernées et améliorant l’expérience de la clientèle.

• Gérer le point de vente : Veiller à ce que l’expérience en point de vente soit précise et efficace, en tirant parti, si nécessaire, des systèmes et de la technologie de SSENSE.

Qualifications :

• Un minimum d’une année d’expérience dans le commerce de détail de luxe, l’hôtellerie ou le service à la clientèle.

• Excellente connaissance des marques offertes par SSENSE, y compris leur orientation créative, l’histoire et les renseignements techniques sur leurs vêtements.

• Aisance à travailler avec les différentes technologies (Google Suite, système d'inventaire, POS, applications mobiles, etc.).

• Capacité à soulever des boîtes lourdes (15 kg).

• Flexibilité des horaires de travail, y compris les week-ends, le matin et le soir, pour répondre aux besoins opérationnels de la boutique.

Ce qui vous distingue :

• Compétences interpersonnelles exceptionnelles et capacité naturelle à établir des relations avec la clientèle.

• Excellentes habiletés de communication écrite et orale en français et en anglais.

• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide, axé sur la performance.

Pourquoi nous rejoindre :

• Prestations complémentaires en matière de santé et de soins dentaires, y compris des programmes et une couverture complets en matière de santé mentale.

• Programme de complément parental.

• Généreuse réduction pour les employé·e·s sur le ssense.com.

• Accès à la télémédecine et au programme d'aide aux employé·e·s et aux familles.

• Contributions équivalentes aux régimes d'épargne et de retraite.

• Couverture de l'affirmation des genres.

• Possibilité de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante qui repousse les limites de la technologie.

SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !

About Us:

SSENSE is a global technology platform operating at the intersection of culture, community, and commerce. Headquartered in Montreal, it features a mix of established and emerging luxury brands across womenswear, menswear, kidswear, and Everything Else.

SSENSE has garnered critical acclaim as both an e-commerce engine and a producer of cultural content, generating an average of 100 million monthly page views.

About the Role:

Join our retail team as an Assistant Personal Stylist at our flagship boutique located in the heart of Old Montreal! Our SSENSE Montreal store spans five floors, offering a curated selection of high-end products that combine iconic brands with emerging designers. Become part of a passionate team of 60 employees and help deliver an exceptional customer experience.

As an Assistant Personal Stylist, you will be responsible for shaping exceptional shopping experiences for our walk-in clientele. These interactions will allow you to cultivate meaningful relationships and act as a trusted advisor—both in-store and online—to provide the best possible customer experience. Through your drive and enthusiasm to engage with clients, you will contribute to our team culture and foster creative exploration of the space and the SSENSE product catalog.

What You Will Do:

• Deliver Bespoke Styling: Create and execute unique, personalized styling experiences, ensuring every client visit is exceptional.

• Build Client Loyalty: Cultivate authentic, lasting relationships with clients through database management and proactive engagement before, during, and after their visits.

• Drive Sales & KPIs: Achieve walk-in model sales targets, KPIs, and revenue goals for all in-store activations by maintaining an excellent level of customer service in line with the SSENSE Montreal brand strategy.

• Solve Client Inquiries: Assist clients by finding solutions to their issues that satisfy all parties involved and elevate the overall customer experience.

• Manage Point of Sale (POS): Ensure point-of-sale operations are accurate and efficient, leveraging SSENSE systems and technology as needed.

Qualifications:

• Experience: A minimum of one year of experience in luxury retail, hospitality, or customer service.

• Deep brand knowledge: Excellent familiarity with the brands offered by SSENSE, including their creative direction, history, and technical garment details.

• Tech-savvy: Comfortable working with various technologies (Google Suite, inventory systems, POS, mobile apps, etc.).

• Physical requirement: Ability to lift heavy boxes (up to 15 kg / 33 lbs).

• Availability: Flexible work schedule, including weekends, mornings, and evenings, to meet the operational needs of the boutique.

What Sets You Apart:

• Exceptional interpersonal skills and a natural ability to build rapport with clients.

• Excellent communication skills, both written and spoken, in French and English.

• Ability to thrive in a fast-paced, performance-driven environment.

Why Join Us:

• Extended health and dental benefits, including comprehensive mental health programs and coverage.

• Parental top up program.

• Generous employee discount on ssense.com .

• Access to telemedicine and employee and family assistance program.

• Savings and retirement plan matching contributions.

• Gender Affirmation Coverage.

• Opportunity to work with cutting edge technologies and an innovative team that’s pushing the boundaries of technology.

SSENSE is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. If you need special accommodations, let us know. We will do our best to accommodate you!

#LI-Onsite