Conseiller.ère aux opérations - Ben&Florentine

Conseiller.ère aux opérations

Ben & Florentine est à la recherche de talents désireux de s'épanouir au sein de notre

bannière grâce à des opportunités de croissance et des expériences enrichissantes.

Chez Ben & Florentine, nous offrons un milieu de travail où le travail d'équipe, la

passion, la créativité et le plaisir font partie du quotidien de nos talents.

Serez-vous notre prochain talent ?

Le poste à combler est un poste à temps plein et permanent. Le conseiller.ère aura un territoire attitré couvrant la grande région de la Ville de Québec.

Ce qui vous distingue

Parce que le bien-être et que l’équilibre de vie professionnelle et personnelle de nos employé.e.s nous tiennent à cœur, nous offrons une foule d'avantages qui sont continuellement appelés à évoluer.

• 3 semaines de vacances;
• 5 journées de congés maladies;
• 2000$ de remboursement des frais d’ordre professionnel et de formation continue;
• Horairede travail flexible
• Demi-journée le vendredi disponible à l’année;
• Plans de santé et dentaires d'entreprise, compte de dépenses santé/personnel de bien-être supplémentaire de 300$;
• Programme d'assistance aux employés avec accès à un large éventail de services allant de la santé mentale aux conseils juridiques et financiers;
• Régime de participation des employés aux bénéfices avec contribution de l'employeur;
• Prix mensuels de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise avec des gagnants trimestriels et annuels;
• Événements sociaux d'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, des webinaires, des assemblées publiques trimestrielles et des activités amusantes pour tous;
• Tenue d'affaires décontractée;
• Stationnement gratuit au bureau.

À quoi s’attendre

• Bâtir une relation de confiance avec les franchisés par des visites objectives axées sur les opérations en restaurant afin d’améliorer les résultats de l’entreprise.
• Déployer les objectifs de la marque en communiquant clairement la direction et la mission de l'entreprise aux franchisés.
• Être responsable de la compréhension, de l'interprétation et de la mise en application des normes, politiques et procédures énoncées dans l'entente de franchise.
• Effectuer des évaluations régulières incluant des analyses des opérations et de l’expérience client.
• Identifier les défis rencontrés par les franchisés et leur fournir un soutien-conseil ainsi que les outils nécessaires pour les résoudre (ex. : formation de la main-d’œuvre, plan marketing local).
• Réaliser la formation et le suivi lors des lancements de produits.
• Former et assister les franchisés lors des préouvertures, ouvertures et post-ouvertures des succursales.
• Servir de liaison entre le siège social et les franchisés.
• Participer à la mise à jour des manuels opérationnels.
• Assurer le respect des normes d’emploi, des droits humains, de la santé et sécurité, ainsi que du SIMDUT sur le territoire.

Ce qui vous distingue

• Diplôme en gestion d’établissement de restauration ou dans un domaine connexe (un atout).
• Minimum de 3 ans d’expérience dans la supervision de restaurants.
• Solide expérience en cuisine et en service en salle à manger.
• Grande autonomie pour établir les priorités et les plans d’action nécessaires.
• Excellentes habiletés de communication, d’écoute et de création de relations de confiance.
• Proactivité et capacité à réagir rapidement aux situations.
• Sens des affaires et bonne connaissance de l’analyse des états financiers.
• Maîtrise de la suite Microsoft (Excel, Word, Outlook, etc.).
• Aimer travailler sur la route tout en collaborant efficacement en équipe.
• Possession d’un véhicule personnel (obligatoire).

Veuillez noter que toute offre d'emploi sera conditionnelle à une vérification des antécédents, y compris du casier judiciaire.

*La majorité de notre clientèle et une grande partie de nos employés sont en dehors du Québec*

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Ben & Florentine is looking for passionate individuals eager to grow within our brand through exciting opportunities and enriching experiences. We offer a work environment where teamwork, passion, creativity, and fun are part of our daily culture. Will you be our next great talent?

This is a full-time, permanent position. The advisor will be assigned a territory covering the Quebec city region.

What sets you apart

Because we care deeply about the well-being and work-life balance of our employees, we offer a wide range of evolving benefits:

• 3 weeks of vacation
• 5 sick days
• $2,000 reimbursement for professional association fees and continuing education
• Flexible work schedule
• Half-day Fridays available year-round
• Company health and dental plans, plus a $300 wellness/health spending account
• Employee Assistance Program with access to mental health, legal, and financial services
• Employee profit-sharing plan with employer contributions
• Monthly company-wide recognition awards with quarterly and annual winners
• Fun company events including webinars, quarterly town halls, and team activities
• Casual business attire
• Free parking at the office

What to expect

• Build trust with franchisees through objective, operations-focused restaurant visits to improve business results
• Communicate brand goals, direction, and mission clearly to franchisees
• Ensure understanding, interpretation, and application of franchise agreement standards, policies, and procedures
• Conduct regular evaluations including operational and customer experience analyses
• Identify challenges and provide advisory support and tools to franchisees (e.g., workforce training, local marketing plans)
• Deliver training and follow-up for product launches
• Train and support franchisees during pre-openings, openings, and post-openings
• Act as a liaison between head office and franchisees
• Contribute to updating operational manuals
• Ensure compliance with employment standards, human rights, health and safety, and WHMIS regulations within the territory

Your qualifications

• Diploma in restaurant management or a related field (an asset)
• Minimum 3 years of experience supervising restaurants
• Strong background in kitchen operations and dining room service
• High level of autonomy to set priorities and action plans
• Excellent communication, listening skills, and ability to build trust
• Proactive and quick to respond to challenges
• Business acumen and solid understanding of financial statement analysis
• Proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook, etc.)
• Enjoy working on the road and as part of a team
• Must own a personal vehicle

Please note : All job offers are subject to a background check, including a criminal record check.

*The majority of our customers and many of our employees are located outside of Quebec*