DIRECTEUR(TRICE), MARKETING D'ACQUISITION ET CYCLE DE VIE CLIENT

À propos de l'entreprise

Blackburn bâtit une des entreprises de conditionnement physique les plus excitantes au Canada. Entre Blackburn Athletics et Blackburn Pilates, on a aujourd'hui 13 centres en activité, et l'objectif, c'est d'en ouvrir 100, incluant une expansion à l'extérieur du Québec.

On n'est pas ici pour maintenir le statu quo. C'est le moment où les prochains leaders vont transformer une marque québécoise aimée en une vraie entreprise multi-marques, capable de grandir. En te joignant à nous maintenant, tu embarques dans un poste avec une vraie responsabilité : tu ne seras pas juste une personne de plus dans une grosse machine, tu vas aider à la bâtir.

On est une entreprise menée par ses fondateurs, avec des plans de croissance ambitieux, une culture qui mise sur la présence sur le terrain, et une préférence pour les gens qui ont vraiment mis la main à la pâte. On cherche des gens capables de bâtir, tester, mesurer et améliorer rapidement, et qui savent utiliser les outils d'IA pour aller plus vite.

Aperçu du poste

Marques : Blackburn Athletics et Blackburn Pilates

Relève de : Chef de la direction (PDG)

Lieu : Hybride, basé à Boucherville, avec des journées fixes au bureau et beaucoup de temps avec l'équipe

Emploi : Permanent, temps plein

Langue : Parfaitement bilingue (français et anglais)

Expérience : 2 à 5 ans en médias payants et marketing de cycle de vie; on peut faire une exception pour un candidat ou une candidate exceptionnel avec moins d'expérience

Rémunération : 85 000 $ à 110 000 $

Bonus : Bonus de performance lié aux essais mensuels et aux nouveaux abonnements

Mandat principal : Bâtir et opérer le moteur d'acquisition payante et de marketing de cycle de vie qui fait progresser les gens du premier contact à l'essai, à l'achat, à l'abonnement et à la fidélisation à long terme, pour les deux marques.

Définition du rôle

Le directeur ou la directrice, marketing d'acquisition et cycle de vie client est responsable de bâtir et de faire tourner le moteur de demande qui va aider Blackburn à passer de 13 centres aujourd'hui à un objectif de 100. C'est un rôle technique et numérique : tu gères les médias payants (Meta, TikTok, Google Ads) et le cycle de vie client (courriel, SMS, CRM, rétention) au quotidien, pas juste en théorie.

Ce n'est pas un rôle purement stratégique. Tu gères les campagnes toi-même ou tu supervises des fournisseurs de très près, mais dans les deux cas, les résultats chiffrés, c'est toi qui en es responsable. Tu es à l'aise dans les plateformes publicitaires, les tableaux de bord, le CRM et les outils assistés par IA. Tu regardes un dashboard et tu en sors un diagnostic, pas juste un chiffre à répéter en réunion. Tu sais aussi jouer à l'intérieur des plateformes toi-même : ajuster un ciblage, un budget, une audience ou un flux CRM, pas juste regarder les rapports de quelqu'un d'autre.

Responsabilités

Médias payants et acquisition

• Bâtir et gérer l'acquisition payante sur Meta, TikTok, Google Ads et les autres plateformes pertinentes.
• Gérer un budget média payant important : décisions de budget, conception des tests, évolution du CAC, qualité des leads, volume d'essais et impact sur les abonnements.
• Ajuster la stratégie, les dépenses de campagne, les tests A/B et l'optimisation chaque semaine.
• Améliorer le site web, les pages de destination, le parcours de réservation et le tunnel de conversion vers l'essai.

Marketing de cycle de vie et rétention

• Être responsable du marketing de cycle de vie, de la capture du lead jusqu'à la réservation de l'essai, la présence au premier cours et la conversion initiale.
• Bâtir et optimiser les flux de courriel, SMS, CRM, pipeline et automatisation.
• Être responsable du marketing de rétention des membres : relances pour faible utilisation, campagnes contre l'attrition, initiatives de fidélisation, engagement dans l'application membre.

Données, outils et rapports

• Suivre et améliorer le CPL, CPI, CAC, LTV:CAC, ROAS, le volume d'essais, le taux de présence aux essais, la conversion vers l'abonnement et la croissance des abonnements.
• Être responsable des rapports d'acquisition, de l'attribution, des rapports d'entonnoir et de la revue des tableaux de bord.
• Utiliser des outils d'IA : Codex, Claude Code, des flux connectés au MCP, des outils API/CLI pour Meta/Facebook Ads — pour aller plus vite sur l'analyse, les rapports et le contrôle qualité.
• Bâtir ou diriger des agents qui accélèrent l'équipe : rapports d'entonnoir, tests publicitaires, contrôle qualité des pages de destination, acheminement des leads, vérification de l'attribution.

Collaboration

• Travailler de près avec le directeur ou la directrice des ventes sur les promotions, le suivi des essais et la conversion.
• Travailler de près avec le directeur ou la directrice du contenu et des réseaux sociaux pour transformer le contenu créatif en résultats d'acquisition et de rétention.
• Gérer ou superviser de près des agences externes, des pigistes et des fournisseurs au besoin.
• Bâtir la future équipe médias payants et cycle de vie à mesure que l'entreprise grandit.

Ce qu'on recherche

• Parfaitement bilingue, français et anglais, à cause des échanges fréquents avec des fournisseurs anglophones.
• 2 à 5 ans en médias payants et marketing de cycle de vie / marketing de performance.
• Au moins 2 ans à gérer soi-même l'acquisition payante sur Meta, TikTok, Google Ads ou des plateformes similaires.
• Au moins 1 an à gérer des mesures d'entonnoir : essais, CAC, ratio LTV:CAC, taux de conversion, rétention ou croissance des abonnements.
• Capable de regarder un dashboard (Meta Ads Manager, GA4, CRM) et d'en sortir un diagnostic clair et des actions concrètes — pas juste de suivre des chiffres qu'on te donne.
• Capable de voir ce qui cloche dans une campagne ou un entonnoir et d'agir en conséquence, rapidement et sans attendre qu'on te le pointe.
• De l'expérience concrète en analyse de données : segmentation, tests A/B, lecture de tendances, remise en question des suppositions.
• De l'expérience concrète à faire croître une entreprise de consommation, fitness, mieux-être, abonnement, détail, centre, commerce en ligne ou services locaux.
• De la bonne expérience en médias payants, surtout Meta et TikTok; l'expérience avec Google Ads est un atout.
• De l'expérience avec les CRM, les outils de courriel/SMS, l'analytique de site web, les plateformes de réservation ou de gestion des membres et les tableaux de bord.
• Une preuve concrète exigée : sois prêt ou prête à présenter une campagne ou un entonnoir que tu as amélioré, incluant les dépenses, les leads, les essais, le CAC, le taux de conversion ou l'impact sur les revenus.
• Un vrai réflexe IA, Codex, Claude Code, flux connectés au MCP, outils de campagne ou de rapports assistés par IA,pour aller plus vite sans remplacer ton jugement.
• À l'aise d'être à la fois stratégique et opérationnel : on cherche quelqu'un qui exécute, pas juste qui présente des slides.
• Un intérêt sincère pour le mieux-être, le fitness, le mouvement et la communauté.

Avantages sociaux

• Assurance collective complète payée à 100% par l’employeur.
• Cotisation au REER après deux ans.
• Téléphone payé.
• Stationnement.
• Abonnement Blackburn gratuit.
• Trois semaines de vacances payées.
• Modèle hybride avec des journées fixes au bureau à Boucherville.
• Un bonus de performance possible, lié à la croissance de l'entreprise.